Mercure Hotel am Messeplatz in Offenburg

Das Abendessen war sehr gut und das Personal sehr freundlich aber...... Das Frühstück war eine Katastrophe, wenn man das Glück hatte Brötchen zubekommen, konnte man zufrieden sein... Es gab kein Rührei, kein Obst, kein Kuchen oder Stückchen, kein Mineralwesser, es gab nur 3 halbe Käsescheiben auf kleinen Tellerchen und mit ganz viel Glück auch mal Wurst. Die Putzfrau hatte nur das Bett gemacht, die Kaffeetütchen wurden nicht erneuert und die Tassen nicht gespült. An der Bar gab es nur zwei verschiedene Logdrinks oder Getränke - 4 Sterne hatten wir uns anders vorgestellt.

Positiv: verkehrsgünstige Lage, Ausstattung des Wellnessbereichs, Parkplätze vor dem Haus, Qualität des Frühstücksbuffets und des Abendmenus., internationales TV-Angebot. Besonders hervorzuheben: Freundlichkeit und Kompetenz des Personals sowie die Sauberkeit im gesamten Haus. Negativ: Das Restaurant ist dunkel und die Internetverbindung über WLAN ist im ganzen Haus grottenschlecht. Die Matratze war durchgelegen. Im Bad/WC war der Dunstabzug defekt und es fehlten Haken sowie eine Seifenschale. An der offenen Garderobe fehlten Bügel. Auf den Nachttischen wäre eine warmweiße Beleuchtung angenehmer als eine kaltweiße. Leider konnten Sauna und Infrarotkabine auch während der ausgeschilderten Öffnungszeiten zeitweise nicht benutzt werden, da vermutlich niemand die zeitgesteuerte Sicherheitsabschaltung kontrollierte.

Die Sylvesterveranstaltung startete um 18:00 Uhr mit einem Sekt. Das ist vielleicht etwas zu bald. Danke!

Man hatte den Eindruck das das Servicepersonal an Silvester mit den vielen Kurzurlaubern überfordert war. Am Silvesterabend musste man 45 Min. auf sein 1. Getränk warten und die Speisen vom Buffet waren indes nur noch lauwarm.