Zimmer, Lage, Pool und Saunabereich sehr schön, Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch sauber und alles vorhanden. Da ein Reisebus dort übernachtet hat, war das Personal im Frühstücksraum total überfordert. Es gab keine eingedeckten Plätze für weitere Gäste und das Buffet wurde nicht aufgefüllt.
Gutes Hotel, sehr zu empfehlen. Gute Ausflugsmöglichkeiten nach Strassbourg, Freiburg usw.
Wir waren um 14:00 am Hotel, mit Baby und Sack und Pack. Als wir ein Checken wollten wurde uns ein bisschen unfreundlich gesagt, das geht erst ab 15:00 die Zimmer sind noch nicht fertig. Dann um 18:00 Uhr waren wir natürlich nicht die Einzigen welche einchecken wollten und die Damen waren überfordert... Erst wurde unser Gutschein von Kurzurlaub.de nicht erkannt sodass wir nochmals an die Rezeption mussten zum umbuchen... Dann wollten wir das Schwimmbad und den Fitnessraum nutzen, da ging unsere Karte nicht... Also wir am nächsten Tag wieder zur Rezeption und bekamen zwei neue Karten. Diese gingen auch wieder nicht.. als wir abreisten wurde uns dann gesagt die Tür war kaputt. Der Snack Automat im zweiten Stock war ebenfalls kaputt, sowie die Aufzug Tür...
Die Lage und Anbindung an die Autobahn sind gut. Man ist schnell on Strasbourg und im Rulantica. Aber die Kompetenz alleine beim Check in war eine Katastrophe. Normalerweise wird man gefragt wie die Fahrt bzw Anresise war. Oder es wird erklärt wann und wo das Frühstück ist und wie man sich ins WLAN einloggt. Anschließt wird der Weg zum Zimmer erklärt und ein angenehmer Aufenthalt gewünscht. Es ist NICHTS der gleichen passiert! Auch beim Check out am Heiligabend gab es nur den Satz "Zimmernummer? ok passt." Kein war alles in Ordnung? Kein Frohe Weihnchten. Kein Gute Heimfahrt. Nicht mal ein Tschüss. Der Zustand der Zimmer war unzumutbar Dreck und schimmel in jeder Ecke Den Wellnessbereich haben wir uns gar nicht getraut anzuschauen. Der Föhn und die Abluft im Badezimmer haben nicht funktioniert. Der Dunst vom Duschen und der Geruch von der Toilette konnten nicht abziehen..Kein Wunder das es schimmelt. Es gab dann einen kleinen infoflyer im Zimmer das der Umwelt zuliebe die Damen für die Zimmerreinigung nur alle 2 Tage kommen und man Müll und Handtücher auf den Flur legen soll wenn man neue möchte bzw der Müll entsorgt werden soll. Ich habe bei unseren 3 Übernachtungen nicht einmal jemanden zur zimmerreinigung bei uns gehabt. Der Teppich im Flur war grausig und die gesamte Zeit unseres Aufenthalts lagen vor den anderen Zimmern die vollen Müllbeutel und benutzen Handtücher die sehnlichst abgeholt werden wollten. Das Frühstück war dafür aber lecker und der Flammkuchen war der beste den ich in meinem Leben hatte. Aber auch im Restaurant waren die Fenster abends um 21 Uhr noch voll mit Krümel vom Frühstück. Da frage ich mich wie das passieren kann wenn da durchschnittlich 4 Pärchen im Restaurant abends sitzen und von 2 Kellnern bedient werden. Alles in allem denke ich sehr gerne an den Flammkuchen zurück würde das hotel aber definitiv nicht empfehlen
Es ist ein sehr altes Haus wir würden dort nie wieder Urlaub machen Bad so alt das einen das Duschen vergehen kann spiegel dreckig keine hygienebeutel für Frauen keine duschkabine man muß in die Wanne steigen wo keine einlagen sind rutscht sich sehr gut weg Betten sehen aus als ob jemand gerade drin lag uns sind die Urlaubstage richtig verdorben wurden
Das Hotel ist ein klassisches Business Hotel und liegt entsprechend verkehrsgünstig direkt an den Ausfallstraßen Offenburgs. Leider ist das gesamte Hotel schon etwas in die Jahre gekommen und bedarf dringend einer Renovierung!!!
Positiv zu bewerten ist die Vielfalt des Frühstücksbuffets. Alles frisch, von allem genügend zur Verfügung und vorallem eine große Auswahl. Es ist auf jeden Fall für jeden was dabei... Das Personal war sehr zuvorkommend und auf das Wohl des Gastes bedacht. Was nicht so schön war, ist die Kommunikation am Check-In.... Hinweise auch Frühstück, Parken, Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung im Hotel etc. wurden erst nach Anfragen gegeben....ebenso vermissten wir die Rückversicherung beim Check-Out zur Zufriedenheit während des Aufenthaltes.