Eigentlich war alles da… alles top…. Außer ein kaeltebecken nach dem saunagang…
Wir waren vom 4.7.23 bis 6.7.23 für einen Kurztripp in diesem Haus eingebettet. Es sollte eigentlich nichts Negatives erwähnt werden. Ich glaube das Haus weiß selber über Ihre Probleme am Besten Bescheid. Ich bin selber in der Gastronomie ( Service) tätig, sehe deswegen alles mit anderen Augen, was andere Gäste nicht sehen oder verstehen wollen, was dann ein Gastronom auf Grund der anhaltenden Probleme toleriert. Nur da blieb mir selber die Spuke weg! In Bills Restaurant, war ja noch bisschen Service zu erkennen! Beim Frühstück, sowas Planloses, Unorganisiertes (Entschuldigung für meine Aussage) so einen Miserablen, Schlechten Service habe ich selber noch nie erlebt, geschweige den selber ausgeführt. Am Sonntag 06.07. Morgens, eine Junge Dame, ich denke mal war vielleicht noch in der Ausbildung, mit Brille und blondem langem Haar (als Zopf) hatte ein lächeln auf dem Gesicht und war bisschen Organisiert. Alle anderen Mitarbeiter einen Gesichtsausdruck von Lustlosigkeit. Tut Mir Leid es sagen zu müssen, den Namen Grandhotel kann ich nicht zustimmen, eher sind Sie, leider bei dem Service, ein „Hotel Garni“
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt vom 04. Juli 2023 und Ihr Vertrauen zu uns.
Es liegt in unserem absoluten Interesse, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Von Beginn Ihrer Reise bis hin zum Check-Out, dem Verlassen des wundervollen Petersberg. Unsere Philosophie ist es, jedem Gast ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern und durch unsere Menschlichkeit, unseren Gästen in schöner Erinnerung zu bleiben. Umso mehr tut es mir leid, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt den Petersberg mit einem anderen Gefühl verlassen haben.
Ihr Eindruck wurde bereits intern an die entsprechende Abteilung kommuniziert.
Nochmals vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen vom Petersberg
Raoul Hölzle
General Manager
10.08.2023
Die Sichtbarkeit - Abgrenzung (Intimsphäre) vom Saunabereich zum Weg ins Schwimmbad ist verbesserungswürdig.
Das Hotel liegt herrschaftlich auf einem Berg mit einem traumhaften Blick in das Tal. Wir haben uns im Bistro einen Cappuccino und Kaffee gegönnt der sehr gut schmeckte und abends die Info zu unserem 3 Gang Menü in einem Umschlag erhalten. Das Essen war vorzüglich, ich durfte als Vegetarierin auch noch auf ein anderes Menü ausweichen, auf meine Vorschläge ist die Servicekraft direkt eingegangen. Das Zimmer war ausreichend groß mit einem bequemen Bett und ansprechenden Möbeln ausgestattet. Den Wellnessbereich habe ich genutzt und mir noch schnell eine Massage gegönnt die spontan möglich war. Am nächsten Tag sind wir nach Bonn gefahren und haben ausgiebig geshoppt. Für uns ein erholsamer und wunderschöner Kurzurlaub , gerne wieder😀.
Wunderbarer Kurzurlaub in einem spitzen Hotel. Ausblick herrlich, tolles Essen, super Personal und schöner Spa Bereich! Gerne wieder!
Ein traditionsreiches Haus in traumhafter Lage.