Das waren echte Wohlfühltage Es war ein rundum entspannter und erholsamer Aufenthalt im Wiedener Eck. Probiert es aus! Zuvorkommend, freundlich, immer Zeit für die Gäste. Und das Essen im Menü super lecker, vielfältig und für jeden was dabei. Definitiv empfehlenswert
Schönes, abgelegenes Hotel in einer schönen, malerischen Region. Man muss in den Bergen schon "gut zu Fuß" sein. Öffentliche Verkehrsmittel sind aber vorhanden und der Bus hält vor dem Hotel. Ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer wäre nicht schlecht gewesen.
Pool Renovierungsbedürftig ,Lage oben am Berg. Öffentliche Verkehranbindung unzureichend. Saunaanlage Klein und dunkel.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag lieber Gast,
vielen Dank für ihre Rückmeldung.
Unsere Pool-und Saunaanlage wurde während der Corona-Zeit teilweise renoviert. Wie Sie richtig schreiben, haben wir eine hervorragende Lage auf dem Berg. Wenn die öffentliche Verkehrsanbindung für Sie unzureichend war tut uns das sehr leid, die meisten unsere Gäste schätzen die Ruhe sehr. Ebenso können wir für die ÖPNV-Pläne nichts.
Bezüglich der "Vielfalt der Speisen" bitte ich Sie gerne uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat. Innerhalb der Halbpension haben Sie immer die Wahl zwischen drei Hauptgängen (inkl. Salat, Suppe und Dessert).
Herzliche Grüße,
Marie Wissler
27.09.2021
Sehr erholsamer Urlaub. Sehr gutes Essen. Freundlich und engagiertes Personal. Trotz Coronaeinschränkungen gerne wieder. Empfehlung
Das Preis- Leistungs- Verhältnis der Gastronomie war nicht stimmig. Beim Frühstück musste nach Eiern, Croissants, div. Brötchen nachgefragt werden. Und Rinderbraten auf Grießbrei, anstatt Polenta, war etwas gewöhnungsbedürftig. Die Lage des Hotels, ideal als Ausgangspunkt für Wander - und Biker Touren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Gerne nehme ich Stellung zu Ihren Punkten:
1.) das Preis-Leistungs-Verhältnis: wenn Sie über unsere Homepage direkt buchen, zahlen Sie einen bedeutend niedrigeren Preis.
2.) Frühstück: wir bedauern sehr, dass Sie „nachfragen“ mussten. Jedoch klingt das für uns nicht stimmig, da unsere Servicemitarbeiter stets aufmerksam sind und die Chefin persönlich sich um das Wohlbefinden unserer Gäste kümmert.
3.) „Rinderbraten“: ihr besagter Rinderbraten waren OCHSENKOPFBACKEN. Ein Rinderbraten wird klassisch aus der Hüfte des Rindes zubereitet. Diesbezüglich maße ich mir an, die Frage zu stellen, ob Sie wissen was eine feine, im badischen sagen wir „schlotzige“
Polenta ist, oder ob Sie das auch einfach mit einem anderen Gericht (Grießbrei) verwechseln?
4.) Lage: auch wir schätzen uns glücklich an einem so schönen Fleckchen Erde sein zu dürfen. Es freut uns, dass es Ihnen ebenso gefällt!
Herzliche grüße vom Wiedener Eck.
Ihre,
Marie Wissler, Juniorchefin
01.08.2021
Essen war super, Zimmer war gut obwohl der Fernseher nicht funktioniert (alles abgehackt und immer Striche im Bild), nett mit Balkon, Betten sehr gut. Bad naja und leider war gleich zu Beginn die Toilette noch schmutzig. Auch im Schwimmbadbereich wäre etwas mehr Sauberkeit von Vorteil
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Zimmer gefallen hat und Sie in unseren Betten gut geschlafen haben. Gerne geben wir Ihr Lob, bezüglich dem Essen, an unsere Küche weiter.
Das mit der Toilette bedauern wir sehr und wir entschuldigen uns sehr für diese Unannehmlichkeit. Hätten Sie uns unseren Fehler an Ihrem Anreisetag gleich mitgeteilt, wäre das Problem unverzüglich aus der Welt geschaffen gewesen :-). Vielen Dank für den Hinweis mit dem TV. Hätten wir das auch sofort gewusst, wäre der Fernseher auch innerhalb des ersten Tages wieder gelaufen und Sie hätten die restlichen Tage ohne Probleme fernsehen können. Unser Wellness-Beriech wird täglich gereinigt und desinfiziert, wenn das für Sie nicht den Anschein erweckt hat, tut es uns sehr leid.
Auf ein baldiges Wiedersehen im Wiedener Eck.
Herzliche Grüße,
Marie Wissler
28.07.2021
Habe dort ein paar tolle Tage verbracht, alle vom Chef bis zum Zimmermädchen äußerst freundlich und um mein Wohl bemüht. Es wurde obwohl ich die einzige Nutzerin war jeden Tag für mich die Sauna aufgeheizt. Das Essen war vorzüglich, Frühstück sehr reichhaltig, alles da was man sich denken kann. Sehr freundliches Personal, jederzeit gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit voller Punktzahl.
Wir freuen uns darüber sehr und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihre,
Marie Wissler
28.07.2021