Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich.Ich habe mich sehr wohl gefühlt und würde dieses Hotel von Herzen weiterempfehlen. Die Massagen sind sehr empfehlenswert.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie ein paar entspannende Tage in unserem Haus verbringen konnten. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Hotel Stadt Hamburg in Bad Salzuflen
01.06.2023
Beim Einchecken haben wir das falsche Zimmer bekommen. Wir hatten das 3-Gang Menü gebucht aber eine abgespeckte Version vom Raclette bekommen. Beim Ausschecken wurde, obwohl wir das Zimmer direkt beanstandet und getauscht hatten, das falsche Zimmer erst abgerechnet. Der Kaffeeautomat ging am zweiten Tag nicht mehr, aber es wurde für die Cappuccino-Trinker eine Möglichkeit gefunden, dass sie einen bekamen. Ich bin sehr enttäuscht darüber wie das alles abgelaufen ist. Das Preisleistungsverhältnis stimmt nicht, da beim Frühstück das frische Obst fehlte (Äpfel waren da, aber sonst nichts. Ich bin allergisch auf Stein und Kernobst). Die Massage war sehr gut und das Personal sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ein paar Kritikpunkte würden wir allerdings gerne korrigieren. Kein Gast erhält bei uns eine "abgespeckte Version" von unserem Raclette-Dinner. Wir bekommen täglich zu hören, dass die Auswahl und Menge für das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist. Sie bekommen verschiedenstes Gemüse, Anti-Pasti, Dips und Cremes, Kartoffeln, Hähnchen- und Schweinefleisch, ofenfrisches Baguettes, eine Käseauswahl zum Überbacken und das alles in Bio-Qualität und von allem so viel wie Sie möchten und essen können. Es tut uns Leid, dass Sie allergisch gegen Stein- und Kernobst sind. Allerdings bieten wir verschiedene Obstsorten an und falls dieses Mal schnell vergriffen sein sollte, können Sie gerne unserem Personal Bescheid geben und es wird für Nachschub gesorgt.
Der Ausfall der Kaffeemaschine ist nicht so gelaufen wie geplant, allerdings hat unser Personal jedem unserer Gäste einen (teureren) Cappuccino, Latte Macchiato, Kaffee, heißen Kakao usw. an der Siebträger-Maschine zubereitet und dies ohne Aufpreis. Unser Frühstück wird mit 9,00€ p.P. berechnet und ein Cappuccino oder Lattee Macchiato von einer Siebträgermaschine kostet bereits in jedem Cafe über 3,00€. So günstig und vielfältig können Sie nirgendwo anders ein Büffet genießen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
25.04.2023
Leider hat uns das Frühstücksbüffet enttäuscht. Der Kaffee war viel zu dünn, es gab keinen Obstsalat keinen Naturjoghurt oder Quark. Die Brötchen waren altbacken. Das Personal war sehr nett und aufmerksam, jedoch am Sonntag aufgrund einer großen Gesellschaft ein wenig überfordert.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir nehmen uns dieser gerne an. Schade, dass Ihnen die Brötchen unserer Ortsbäckerei nicht gefallen haben. Die Bäckerei legt sehr viel wert auf gute Produkte und qualitative Brötchen/Brote. Quark ist allerdings immer Bestandteil unseres Frühstücks. Den müssten Sie leider bei unserer großen Auswahl an Lebensmitteln übersehen haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
25.04.2023
Sehr zu empfehlen!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ihr Feedback freut uns wirklich sehr.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus dem Hotel Stadt Hamburg
27.04.2023
Zum gebuchten Paket: Hier ist Vorsicht geboten. In unserem Angebot von Kurzurlaub stand keine Beschränkung der Thermezeit.. Erst bei der Buchungsbestätigung im kleingedruckten stand drin, dass die Thermezeit auf 2h begrenzt ist. Das sollte seitens Kurzurlaub dringend überarbeitet werden, wir waren etwas verärgert. Zum hotel: Von aussen sieht es nicht besonders toll aus, aber die Innenausstattung ist wirklich schön und modern. Das Personal ist sehr gut ausgebildet, sehr freundlich und zuvorkommend. Als wir beim Check in auf das kleingedruckte aufmerksam gemacht wurden, wurde uns seitens des Hotels eine Flasche Wein aufs Haus gegeben. Leider hatte das Partnerrestaurant in dem das gebuchte 3 Gängemenü stattfinden sollte geschlossen, sodass wir stattdessen die Wahl hatten, diese Position aus der Rechnung zu nehmen oder ein Raclette dinner im Hoteleigenen Restaurant zu nehmen. Wir haben uns für das Raclettedinner entschieden und es nicht bereut. Es war wirklich lecker. Das Frühstück im Hotel war auch vielseitig, ausreichend und lecker. Zimmerbetten waren bequem, das Zimmer und Bad sauber. Das Hotel bekommt daher 5/5 Sternen. Man könnte den AussenBereich des Hotels mal renovieren sodass es auch von außen ansprechender ist. Aber dafür gibt es keinen Punktabzug. Die Therme: Die Therme war schön, allerdings habe ich selten erlebt, daß durch die Bank weg das Personal an diesem Tag eher kratzig als freundlich war. Es handelt sich um die vitasol Therme daher sollte man darauf eingestellt sein, dass überwiegend alle Becken einen Salzgehalt haben, so auch das Schwimmbecken. Wir kommen aus dem Raum Aachen, nur für die therme lohnt sich also der Weg hierher nicht, da bietet sich eher die Therme in Euskirchen an! Aufgrund des schlechten Wetters konnten wir nicht sehr viel sehen, haben also das Stadtgebiet nur einmal durchspaziert. Es ist ruhig und ab 18 Uhr soweit auch alles sehr leer. Das Restaurant Koi in der Stadt ist sehr zu empfehlen. Zusammenfassung: Das Hotel ist sehr gut, nur für einen Wochenendaufenthalt mit Therme würde ich jedoch nicht nocheinmal diese Strecke fahren, dafür hat der Ort und die Therme nicht genug überzeugt..
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen lieben Dank für das ausführliche Feedback. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen und wir, das ganze Team, freuen uns sehr über die 5/5 Sterne-Bewertung.
Es ist wirklich schön zu hören, dass wir zu Ihrem Wohlbefinden betragen und die Unzufriedenheit durch Missverständnis in der Buchungsbestätigung etwas beheben konnten.
Liebe Grüße aus dem Hotel Stadt Hamburg
08.04.2023