wir waren sehr positiv überrascht über dieses hotel! besonders der wahnsinnige wellnessbereich der sehr neu ist, und der rooftop pool hat es uns angetan! super lage, der ausblick über das weinviertel- unbezahlbar.......auch sehr viele wanderstrecken direkt vom hotel weg! wir waren im alten trackt des hauses einquartiert, dort gäbe es ein paar kleinigkeiten zu bemängeln- wenn man es wollte! für uns ein absolut gelungener kurzurlaub! danke an das sehr freundliche und jederzeit hilfsbereite personal! absolut empfehlenswert! TOP!!
Wir waren sehr zufrieden. Personal in allen Bereichen sehr freundlich und kompetent. Verbesserungsvorschlag: E-Bikes bitte auch für kleiner gewachsene Personen bereitstellen (Sattelhöhe). Für Personen unter 1,75m besteht Unfallrisiko beim Stehenbleiben, vor allem bei Notbremsungen. Danke
Zuerst wurde uns erklärt ,wir hätten erst für nächsten Tag gebucht. Leider eine Falschmeldung. Dann bekamen wir das "einzig freie Zimmer" mit Aufzahlung angeboten. Wir sind in der selben Nacht noch umgezogen, da es im Zimmer ständig gebrummt hat. Das Problem ist allerdings bekannt. Im anderen Zimmer brummte es leider auch , auch dafür sollten wir wieder mehr zahlen. Also in der Früh wieder Zimmer wechsel. Wobei wir den Umzug immer selber machen mußten. Zu den gebuchten E-Bikes bekamen wir keine Helme dazu. Das Essen war gut(normal), jedoch nichts besonderes .Zu Mittag gab es nicht wirklich eine große Auswahl. Wir hatten etwas anderes erwartet. Also aus einem erholsamen Wochenende wurde leider für uns nichts. Die Dame in der Vinothek muß ich hervorheben. Sie ist sehr kompetent und freundlich.
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau Minarik - Danke für Ihre Bewertung und nochmals Entschuldigung zu dem technischen Defekt, der Sie in der ersten Nacht beeinträchtigt hat. Grundsätzlich muß ich aber dennoch festhalten, dass Ihre Buchung tatsächlich auf 30.04. - 02. 05. (Sa-Mo) lautete (ist auch nach wie vor so im System von Kurzurlaub.at hinterlegt). In der Nacht von Freitag, 29. auf Samstag, 30. waren wir praktisch ausgebucht, und konnten Ihnen das für den erst darauffolgenden Tag nicht zur Verfügung stellen. Der Ihnen für die Alternative angebotene Kategorienaufpreis war also korrekt, wurde dann allerdings selbstverständlich aufgrund des Geräuschproblems und dem damit verbundenen notwendigen Zimmerumzugs nicht verrechnet. Auf Anfrage können wir gerne Helme zu den E-Bikes zur Verfügung stellen. Die meisten Gäste haben aber selber einen mit, bzw. verzichten darauf- danke aber für den Hinweis, so werden wir dies in Zukunft besser kommunizieren. In unserem Restaurant bieten wir untertags eine kleine à la carte Speisekarte unseren Gästen an. Die Konzentration des Angebots liegt allerdings auf unserer Weinbeisser Halbpension mit den wechselnden Menüs mit Wahlmöglichkeiten am Abend.
Danke für das Lob über unsere Gebietsvinothek - lassen Sie sich die Retzer Weine zu Hause schmecken!
Alles Gute - herzlichst, Bernd Kleinschuster, Ihr Gastgeber
05.05.2022