Schönes Hotel, freundliches Personal aber keine 5 Sterne. Die Betten wurden nicht Ordentlich gemacht Laken nicht glatt gezogen, Decken einmal zusammen geklappt und aufs Bett geworfen, Kissen ausgeschüttelt und ebenso lieblos rauf geschmissen und zum Schluss ein Keks darauf gelegt. Das Frühstück war suuper, das Essen an sich auch sehr gut, nur leider mussten die Vegetarischen Speisen jeden Tag beanstandet werden da diese Speck enthielten, das erste Mal ging dies ohne Probleme beim zweiten Mal wurde uns 100 % versichert das es sich nur um Zwiebeln handeln würde, woraufhin wir genauer hinsahen und fest stellten das es wieder Speck war. Den Vegetariern war inzwischen der Appetit vergangen da die Vegetarische Apfel-Sellerie Suppe mit Hühnerbrühe gekocht war und die anderen Speisen Speck enthielten. Uns wurde für das erste vermurgste Essen, am nächsten Tag ein Cocktail serviert, für die anderen Male wurde uns versichert, dass wir bei der nächsten Buchung eine Entschädigung bekommen würden der Restaurantchef würde sich dann etwas für uns überlegen :-/ Wir sagten ganz klar das wir nicht wieder kommen werden also erhielten wir nur die Entschuldigung. Für ein 5 Sterne Haus ist das zu wenig zumal wir dort nicht noch einmal hinfahren werden was wir den auch mitgeteilt hatten. Ach ja ein Abendessen wurde uns unterschlagen hatten wir mit gebucht wollte man uns aber nicht geben, auch nicht nach Vorlage der Buchungsbestätigung. Wir sollten uns an unseren Reiseveranstalter wenden, was wir natürlich taten, das Hotel rief nächsten Tag zurück entschuldigte sich und wollte uns einen Gutschein für die nächste Buchung geben, wir sagten den nochmal das wir nicht wieder kommen werden woraufhin uns 10,00 € pro Person erstattet wurde Ohne Worte!! In einem 5 Sterne Haus sollte das nicht passieren.
Als Hochschwangere vom Restaurant abgewiesen worden, weil mein Mann keine lange Hose dabei hatte ( bei 40Grad außen Temperatur). Mussten daher außerhalb essen gehen, obwohl das Abendessen im Preis mit enthalten waren. Sehr traurig, das man keine andere Lösung gefunden hat. Habe von einem 5 Sterne Hotel mehr Flexibilität erwartet.
Antwort vom Hotel:
revita - Das Verwöhnhotel
Bad Lauterberg, 03. Aug. 2013
Sehr geehrtes Team von kurzurlaub.de,
gerne nehmen wir Stellung zu diesen Anmerkungen.
Auf Wunsch unserer Geschäftsleitung bitten wir die Herren am Abend um das Tragen einer langen Hose, da uns dies für ein 5-Sterne-Haus angemessen erscheint. Diese Regelung ist auch in vielen anderen Hotels unserer Kategorie üblich. Unser Oberkellner Herr Maibach hat Ihnen am Abend Ihrer Anreise einen separaten Tisch zugewiesen, allerdings wurden Sie auch darauf hingewiesen, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelte.Dies wurde in Ihrer Bewertung nicht erwähnt.Trotzdem kamen Sie am Samstagabend wieder in kurzen Hosen zum Abendessen. Es tut uns leid, dass Sie sich am Samstag dann für ein Abendessen außerhalb entschieden haben. Gern hätten Sie unseren Roomservice nutzen und Ihr Abendessen ganz in Ruhe auf Ihr Zimmer bekommen können, oder Ihre Halbpension mittags einnehmen können.
Das aus diesem Grund der gesamte gastronomische Bereich so schlecht bewertet wurde ist uns absolut unverständlich.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Hecker (Empfangschefin)
08.08.2013
Wir konnten dank des netten Hotelteams und des sehr gutem Service ein paar Tage dem Alltag entfliehen. Gute Organisation und warm eingerichtete Zimmer rundeten das Bild ab. Die Wahlmöglichkeiten der Restaurants am Abend sind hervorzuheben. Wir würden wieder buchen!
In diesem Hotel muß man sich einfach wohlfühlen. Das gesamte Ambiente ist sehr gut.Schöner Wellnessbereich mitr 3 Saunen und Relaxterrasse. Großes Schwimmbad. Die Zimmer sind sehr gemütlich und das Essen sehr schackhaft.. Das Personal ist sehr aufmerksam und wir kommen gern wieder.
Es war einfach ein wunderschöner Tag,leider zu kurz.
Plüschiges und sehr gemütliches Hotel mit hohem Wohlfühlfaktor. Klasse: Kombination mit Sport- und Wanderprogramm, Essen der Spitzenklasse, Personal superfreundlich!