Haus Iris - Hotel in Herzberg am Harz

Super nettes Personal. Gutes Frühstück. Bad etwas klein aber super sauber. Wir kommen gern wieder.

Die Geschäftsführerin sehr inkompetent. Sie wusste viele Dinge über ihr eigenes Hotel nicht und wirkte sehr unsicher und unprofessionell. Im Vorfeld hatte ich schon mit ihr Kontakt aufnehmen müssen, da unser eigentlich gebuchtes Zimmer plötzlich nicht mehr verfügbar war. Auch hierbei hatte sie viele sprachliche Probleme und konnte mir erst nach vielen nervenaufreibenden Erklärungsversuchen helfen. Auch wurde auf der Internetseite des Hotels ein Bild gezeigt, auf dem ein Pool zu sehen war. Außerdem wurde eine Sauna und ein Fitnessbereich versprochen. Den Pool gab es gar nicht und das Hotel sah im Allgemeinen nicht so aus, wie auf den Bildern gezeigt. Auch der "Wellnessbereich" ließ sehr zu wünschen übrig. Die Sauna war nicht in Berieb und den Fitnessbereich gab es ebenfalls nicht so wie versprochen. Der Zimmerservice war zwar gut und ordentlich, aber hat unser Zimmer nicht abgeschlossen, nachdem sie fertig waren. Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen und auch nicht noch einmal meinen Urlaub dort verbringen.

Hotelier am 30.07.2020 Liebe Gast, Schade zu hören, dass es einige Dinge gibt, die Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns aber auch, dass es dem Rest der Gruppe gefallen hat. Hoffentlich kommen Sie das nächste Mal nicht sehr früh an. Dann haben wir etwas Zeit, um das Zimmer zu reinigen :) Und sonst kann man bei gutem Wetter zuerst zum nahe gelegenen Schwimmbad gehen (wie auf der Website angegeben) um ein erfrischendes Bad zu nehmen. Oder entspannen Sie einfach in der Sauna. Weil es für Hotelgäste unter Berücksichtigung der Koronamaßnahmen geöffnet ist. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Mal begrüßen zu dürfen. Und hoffen, dass Sie den Aufenthalt genauso positiv erleben wie unsere anderen Gäste. Unser Motto bleibt: Sie kommen als Gast, gehen als Freund ... Liebe Grüße, Ihre Rita de Vente

Hotelier am 30.07.2020 Liebe Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Grüße, Rita de Vente

Sehr nettes kleines hotel, wo keine Wünsche offen bleiben. Sehr freundlich und nettes Personal. Die Lage bzw Umwelt ist der Hammer, schön ruhig und abgelegen. Parkplätze jederzeit vorhanden. Würden jederzeit wieder her kommen.

Hotelier am 30.07.2020 Liebe Gast, Vielen Dank, dass Sie dort waren und eine gute Zeit im Harz Hotel-B & B Haus Iris hatten. Auch Dank für Ihre positive Bewertung. Sie sind auch beim nächsten Mal herzlich willkommen! Bis dann :) Herzliche Grüße, Rita de Vente