Das erste Abendessen ( 3 Gänge Menü) war lauwarm und das Fleisch war sehr zäh. Wurde auch von mir und meiner Lebenspartnerin wieder zurückgegeben. Das Gleiche war auch am zweiten Tag. Dann ging ich zur Rezeption und beschwerte mich. Für die Bestellung eines Getränkes vergingen schon eine halbe Stunde bis eine Stunde bis das Getränk kam. Auch beim Essen musste man sehr sehr lange warten. Von der Vorspeise zur Hauptspeise musste man auch fast eine Stunde warten. Das gleich galt auch für die Hauptspeise zur Nachspeise. Silvester 5 Gänge Menü: Das gleiche wie oben. 18:00 Uhr war beginn und um 22:45 Uhr hatten wir dann die Nachspeise bekommen. Eine Flasche Sekt war mit dabei. Diese wurde aber kurz vor Mitternacht auf das Zimmer gestellt, obwohl das Schild nicht Stören an der Außenseite der Türe - Klinke hing. Feuerwerk war schön. Bei der Abreise sprach ich nochmal diese Mängel in der Rezeption an und sagte dem Hotel auch, dass ich nie wieder komme.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und bedauern, dass wir Sie offensichtlich nicht begeistern konnten. Wir hätten Sie gerne voll und ganz überzeugt und es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Bei uns findet momentan eine Umstrukturierung statt und wir versuchen nach der langen Zeit der Corona-Krise, unsere Abläufe weiterhin wirtschaftlich zu gestalten und den entstandenen Personalmangel zu kompensieren.
Gerne hätten wir uns darum gekümmert, dass Sie sich am Silvesterabend 100% wohlfühlen und bedauern zu erfahren, dass unser Zeitablauf in den letzten Stunden des Jahres gestört hat. Unser Ziel war es den Abend durch längere Pausen und Live Musik während der einzelnen Gänge bis zum Jahreswechsel so kurzweilig wie möglich zu gestalten.
Ihre ehrlichen Worte bringen uns weiter und wir werden Ihre Kritik in unser Optimierungsmanagement integrieren.
Über ein Wiedersehen und eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen und hoffen auf Ihren erneuten Besuch.
Herzlichst, Ihr Team vom allgäu resort
Herzlichst,
ihr Team vom allgäu resort
12.01.2023
Hotel als solches,Personal egal in welchem Bereich immer freundlich und hilfsbereit.Reinigungskräfte top.Sektempfang zu Sylvester mit einem sehr schönen Feuerwerk. Spa:0k.Ich weiss auch,dass im Moment Energiesparen angesagt ist,aber das Schwimmbadwasser war uns eindeutig zu kühl.Dann lieber den Pool schließen und den Übernachtungspreis reduzieren Das Essen:4 Abende so ziemlich der gleiche,einfallslose "Gruss aus der Küche".Den Umgang mit Fleisch sollte sich der Koch nochmal zeigen lassen. Auch der Hang zur Süsskartoffel,dazu noch gemischt wohl mit Karotte,um das Ganze noch schrecklich süsser bis hin zu ungeniessbar zu gestalten,war für uns alles andere als eine Gaumenfreude.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben! Es ist schön zu hören, dass wir insgesamt einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten und bedauern, dass Sie sich im Spa-Bereich und beim Abendessen nicht ganz wohlgefühlt haben. Ihre ehrlichen Worte bringen uns weiter und wir werden Ihre Kritik in unser Optimierungsmanagement integrieren.
Wir arbeiten sehr daran, all unsere Angebote sobald wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen
und auch unseren Wellness Bereich so zu gestalten, dass es unseren Gästen an nichts fehlt.
Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit gäben, Sie beim nächsten Mal voll und ganz zu
überzeugen und dafür zu sorgen, dass keine Wünsche offen bleiben.
Ihr Team vom allgäu resort
09.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön das unser Haus und unsere Umgebung überzeugen konnten.
Ihr Punkte nehmen wir uns sehr zu Herzen und versuchen diese Bereiche soweit möglich zu optimieren.Herzliche Grüße aus Bad Grönenbach.
Ihr Team vom allgäu resort.
09.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden sie dafür nutzen, unsere Angebote effizienter zu machen und dafür sorgen, dass es unseren Gästen während ihres Aufenthalts an nichts fehlt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir erneut Ihr Gastgeber sein dürfen und grüßen Sie ganz herzlich aus Bad Grönenbach.
Ihr Team vom allgäu resort
09.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank das Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir hätten Sie gerne voll und ganz überzeugt und bedauern das wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Gewiss können wir bald wieder mit all unseren Vorzügen glänzen und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal voll und ganz überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom allgäu resort
09.01.2023
Es ist zu lang gegangen. Um 18 Uhr ging es los und um 22.30 Uhr war es zu Ende mit den 5 Gang Menü. Der Hauptgang kam erst so gegen 22 Uhr. Im allgemeinen haben sie sich Mühe gegeben. Suppe war etwas versalzen, und nichts besonderes. Aber wir würden das Hotel auch gerne noch einmal buchen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit bei uns größtenteils genossen haben.
Gerne hätten wir uns darum gekümmert, dass Sie sich am Silvesterabend 100% wohlfühlen und bedauern zu erfahren, dass unser Zeitablauf in den letzten Stunden des Jahres gestört hat. Unser Ziel war es den Abend durch längere Pausen und Live Musik während der einzelnen Gänge bis zum Jahreswechsel so kurzweilig wie möglich zu gestalten.
Ihre Anmerkungen geben wir gerne weiter und danken für Ihre Anregungen. Wir blicken mit Vorfreude auf Ihren nächsten Besuch und senden winterliche Grüße aus dem Allgäu.
Ihr Team vom allgäu resort
09.01.2023
Schöner und erholsamer Kurzaufenthalt, den ich gerne jederzeit wiederhole. Für mich blieben keine Wünsche offen.