Das Frühstücksbüffet war einwandfrei, große Vielfalt und gute Qualität!! Das Abendessen war, am ersten Abend, mit zwei Hauptgängen zur Auswahl zufriedenstellend, jedoch war die Qualität und der Geschmack verbesserungswürdig! Das Essen war z. T. überkocht und zu ungewürzt; wie Kantinenessen. Es wurde scheinbar zu lange warmgehalten! Am zweiten Abend, das Luther-Essen Gaumenschmaus, war etwas besser, jedoch auch nicht von hoher Qualität. Die Nachspeise , ähnlich Apfeltaschen, war fast ungenießbar, trocken, hart. Also ein Essen, jedoch kein Schmaus!! Schade! Das sehr freundliche Service-Personal hat diesen Verdruss voll ausgeglichen. Ein großes Lob an den gesamten Service, in allen Bereichen!!!
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Aufenthalt zufrieden waren und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Jeder Mitarbeiter freut sich über glückliche Gäste, deshalb freuen wir uns besonders über Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, welches ich gerne weiter gebe.
Für die schlechte Speisenqualität während des Abendessens möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen aus dem Best Western soibelmanns Lutherstadt Wittenberg.
05.11.2019
Im Preis war ein Gaumenschmaus nach Luther-Art enthalten. Am ersten Abend haben wir uns darauf gefreut, noch dazu dass mein Mann Geburtstag hatte. Aber wir waren sehr enttäuscht. Das Fleisch war hart und keine Gaumenfreude. Wir haben unseren Unmut auch zum Ausdruck gebracht, aber leider nicht zu Beginn des Essens. Wir waren an beiden Tagen ziemlich früh Abendbrot essen, so dass nur 3 oder 4 Tische belegt waren. Aber da weiß die Bedienung zum Teil nicht, wo sie die Getränke servieren soll. Das darf nicht passieren. Das andere war, beim Eintreten im Restaurant sind nur 2 Tische eingedeckt (1x4 Plätze und 1x2 Plätze). Die Bedienung sieht uns zwei kommen und bietet uns den Vierer-Tisch an. Was soll das. In dem Moment passt auch nicht das ständige Gefrage, ob man uns noch was Gutes tun kann. Erst einmal müssen die einfachsten Dinge passen.
Antwort vom Hotel:
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Wir möchten uns für Ihre ausführliche und offene Mail und der entgegen gebrachten Kritik bedanken.
Die Reaktionen unserer Gäste sind uns wichtig und helfen uns Missstände zu erkennen und somit auch zu beheben.
Jeder Mitarbeiter freut sich über zufriedene Gäste, daher ist es umso enttäuschender, wenn wir nicht dem Anspruch nachkommen konnten.
Sie haben vollkommen Recht, unser Anspruch sollte es immer sein den bestmöglichen Service zu bieten, was natürlich auch für unser Restaurant gilt.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.
Für die schlechte Speisenqualität während des Abendessens möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten.
Mit BESTen Grüßen aus dem Best Western soibelmanns Lutherstadt Wittenberg.
01.10.2019
Sehr zentral gelegen und dennoch ruhig. Elegante und entspannte Atmosphäre, gute Ausstattung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Sonntagsschnäppchens für Senioren ist unschlagbar.
Hotel zentral gelegen. Viele Sehenswürtigkeiten gut zu Fuß erreichbar. Personal freundlich und hilfsbereit.
Schöner Aufenthalt in Wittenberg
Wir haben nach Jahren wieder dieses Hotel gewählt. Es war vor sechs Jahren schon ein gutes Haus, was mir besonders wegen der sehr guten Kopfkissen in Erinnerung blieb. Es hat sich einiges geändert. Dieses Hotel ist unbeschreiblich gut geworden. Das Personal überdurchschnittlich nett und engagiert. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Das ganze Haus einfach KLASSE! Wir fahren wieder nach LuWi und dann wieder nur in dieses Hotel.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Haus!
Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Aufenthalt zufrieden waren und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Jeder Mitarbeiter freut sich über glückliche Gäste, deshalb freuen wir uns besonders über Ihr
Lob an unsere Mitarbeiter, welches ich gerne weiter gebe.
Dies spornt uns natürlich an, weiter so erfolgreich für unsere Gäste zu wirken, damit wir Ihnen einen schönen, erholsamen und unvergesslichen Aufenthalt bieten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit BESTen Grüßen aus dem Best Western soibelmanns Lutherstadt Wittenberg.
01.10.2019