Betten zu weich.
Nach der Bewunderung des Badezimmers mit Sternenhimmel und Whirlpool nahmen wir die hoteleigenen Badetaschen mit den Handtüchern, stiegen in den Aufzug und fuhren sofort in den Spa-Bereich im Keller. Kein Mensch war im Pool und bei 32° Wassertemperatur lässt es sich darin gut aushalten. Drei Mal täglich für 20 Minuten hatten wir den Pool für uns allein und konnten in aller Ruhe schwimmen. Das war für uns eines der Highlights im Hotel. Das Hotel liegt inmitten eines 35ha großen Parks mit sauberen Spazierwegen z. B. zur EuroTherme oder nach Pfarrkirchen usw. Wir hatten Glück mit dem Wetter und konnten noch vor der Silvester-Party eine Runde laufen. Die Party begann dann um 17 Uhr mit einem Sektempfang, Nudel-Schätzspiel, etc. alles sehr ländlich-sittlich auf das durchwegs ältere Publikum abgestimmt. Zum Abendessen war ein Buffet aufgebaut, das sehr einladend aussah. Leider waren die Speisen durcheinander verteilt und nicht, wie in anderen Hotels üblich, mit den Hinweisen für Allergiker gekennzeichnet. Da wird es z. B. für laktoseintolerante Gäste fast unmöglich, die richtige Wahl zu treffen. Die Behälter für die warmen Speisen waren eindeutig schlecht dimensioniert, denn die darin angekündigten Speisen, waren zwar geschmacklich prima, aber alles viel zu kalt und nach kürzester Zeit leider verzehrt und das ohne erkennbaren Nachschub. Auch die Suppenbehälter enthielten kalte Suppe etc. Da fehlt dem Küchenteam wohl die entsprechende Vorbereitungszeit. Schade, denn an der Qualität war nichts auszusetzen. Das Musiker-Duo, das den Abend musikalisch begleitete, war gut, die Musikauswahl erinnerte jedoch stark an Ballermann und Co., aber das ist natürlich Geschmacksache. Weniger Geschmacksache ist das Verhalten des Barpersonals. Wenn ich teuren Whiskey bestelle, dann möchte ich diesen auch bekommen. Dass man stattdessen billige Qualität zum teuren Preis vor den Augen des Bestellers einschenkt, war eine Frechheit, die auch reklamiert und dann behoben wurde. Da war offenbar auf Grund des Andrangs billiges Aushilfspersonal am Werk. Dafür bekamen dann die anderen Gäste zu ihren Getränken Erdnüsse serviert, zum teuren Whiskey gab es nichts. Der Sekt zum Anlass war sehr süffig, aber eben kein Sekt, sondern Frizzante. Hat geschmeckt, hätte aber beim Preis für das Wochenende durchaus auch Sekt zum Anstossen sein können. Alles nur Kleinigkeiten, die aber mit kleinen Abstrichen eine absolute Bestnote verhindert haben. Wir kommen zwar wieder, aber sicher nicht zu einer Silvesterparty.
Antwort vom Hotel:
Geschätzter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Miraverde.
Wie schön dass Sie sich in unser weitflächigen Anlage unserem Kurpark so wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihren Vorschlag bezüglich dem Programm gerne aufgenommen schließlich haben wir auch jüngeres Publikum - Danke dafür!
Bezüglich der Ausrichtung der Beschilderung muss ich mich in höchster Form entschuldigen, dies darf nicht passieren - Wir haben mit unserem Serviceteam gesprochen und um mehr Achtsamkeit gebeten - Ich entschuldige mich dass mir das nicht gleich aufgefallen ist.
Gerne hätte wir die Meldung über das Essen beim Abendessen erhalten - Wir hätten gerne dementsprechend reagiert. - Tut mir leid dass mir dass ich dies nicht bemerkt habe.
Ihren Vorschlag mit bezüglich der Musik nehmen wir gerne auf und besprechen diesen.
Den Ärger über den falschen Whiskey kann ich verstehen - Wir werden unser Barpersonal nochmal gründlich schulen.
Beim nächsten Besuch will ich Sie gerne auf ein Glas Whiskey einladen.
Der angebotene Prosecco ist sehr hochwertig und stet im Preis und Qualität dem klassischen Sekt um nichts nach, trotzdem finden wir es schade das wir es nicht geschafft haben Ihren Geschmack zu treffen.
Ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch und bin mir sicher dass wir Sie beim nächsten Aufenthalt 6 sternig verzaubern -Auch zu Silvester!
herzliche Grüße aus Bad Hall
Raphael Brandstetter
04.01.2023
Wir waren schon öfter dort und sind eine ausgezeichnete Küche in ausgezeichneter Qualität gewohnt. Leider wurden wir diesbezüglich diesmal sehr enttäuscht! Das „Kuchenbuffet“ zeigte sich eher als „Resteessen“, wo 2 Tage hintereinander die exakt gleichen Kuchen, die den Eindruck machten, eher vom Discounter und nicht besonders frisch zu sein, gereicht wurden. In ähnlicher Weise verhielt es sich mit Salat (die meisten aus der Dose) und Teile des Frühstücks. Schade!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns dass Sie uns auch diesen Sommer Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Es tut uns leid dass wir Ihrem Geschmack beim Kuchenbuffet bei diesem Besuch nicht treffen konnten.
Die Kuchen werden von unserer hauseigenen Patisserie gebacken, sofern dies nicht möglich ist, kaufen wir frische Mehlspeisen von eine Bäckerei zu.
Eventuell kam es hier durch eine nicht sorgsame Übergabe dazu dass der gleiche Kuchen 2 mal serviert wurde- Diesbezüglich habe ich die zuständigen Abteilungsleiter bereits informiert, dass wir hier genauer arbeiten müssen.
Für die nicht gegebene Frische haben wir weitere Prozesse eingerichtet um Ihnen beim nächsten Besuch eine gleich bleibende Qualität zu garantieren.
Beim vielgelobten Salatbuffet, achten wir darauf dass immer ausreichend Abwechslung geboten wird - Großteils werden die Produkte dafür regional bezogen aber dennoch sehen wir Ihr Feedback als Grund um hier in Zukunft noch bessere Qualität zu bieten.
Das ausgiebige Frühstücksbuffet, glänzt mit frischen Gebäck und Broten aus einer regionalen Bäckerei. hausgemachten Mehlspeisen, frisch zubereiteten Eiergerichten, prickelten Prosecco, sowie saisonalen Spezialitäten findet dementsprechend Anspruch bei unseren Hotelgästen und ist Auch bei den Bad Hallern zurecht beliebt.
Da wir sehr daran interessiert sind uns immer weiterzuentwickeln, will gerne nachfragen was Ihnen gefehlt hat und bitte Sie um die direkte Kontaktaufnahme unter resident.miraverde@eurothermen.at.
Ich bin mir sicher dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder mit gewohnter Spitzenküche verzaubern werden.
herzliche Grüße aus Bad Hall
Raphael Brandstetter
Resident Manager
13.08.2022
Schickes Hotel inmitten des schönen, gepflegten Kurparks in Bad Hall. Nur 5 Gehminuten zur Therme bzw 7 Minuten in die kleine Stadt. Man wird mit einem leckeren Begrüßungsdrink willkommen geheißen. Ich habe ein klassisches Einzelzimmer belegt und es war super. Großzügiges und modernes Bad mit Wanne,WC,BD, Waschbecken, Fön, Handtüchern. Im Vorraum befindet sich noch ein großer Kasten und Safe. Der Schlafbereich verfügt über einen kleinen TV und eine Minibar sowie natürlich ein sehr bequemes Bett. Ein kleiner Balkon mit Tisch und Sessel ist ebenfalls dabei. Alles in allem war ich sehr zufrieden. Man sollte nur beachten dass es im Sommer sehr heiß am Zimmer wird, da keine Klima vorhanden ist im kompletten Hotel. Gegen 19 Uhr sollte man daher alle Fenster aufreißen und bis zum Schlafen offen lassen. So hab ich es zumindest gemacht :) Der hoteleigene Wellnessbereich ist ebenfalls sehr gut ausgestattet! Ein Thermalbecken befindet sich unter einer Glaskuppel von der man ins Freie sehen kann und weiters gibt es noch Sauna,Römerbad,Whirlpool usw. Ein kleiner Garten bietet auch im Sommer Platz um sich in der Sonne zu bräunen. Wer das nicht mag, kann den großen Ruhebereich innen nutzen mit verschiedenen Relaxliegen. Die Beauty und Gesundheitsbehandlungen sind ebenfalls toll und man sollte sich bei einem Besuch auf jeden Fall etwas gönnen davon. Das Hotel bietet eine Verwöhn-HP an. Dies bedeutet, dass man bis 12 Uhr ein reichhaltiges Frühstücksbuffet erhält. Hier gibt es alles was das Herz begehrt! Frisches Gebäck, Wurst, Käse, Lachs, Eier, Obst, Müsli, Kaffee, Tee, Sekt und vieles mehr... Ab 15 Uhr gibt es eine kleine Kuchenjause, Eis und kleine Brötchen mit Aufstrich. Ab 18.30 gibt es dann ein Gängemenü nach Wahl (vegetarisch, Fisch oder Fleisch) mit Salat, Suppe und Käse vom Buffet. Mir hat das Essen sehr gut geschmeckt. Unter Tags gibt es im Wellnessbereich gratis Säfte, Tee und Wasser das finde ich besonders praktisch und toll! Das Personal ist vom Housekeeping bis zum Manager sehr freundlich und professionell! Ich habe mich sehr wohl gefühlt und meinen Kurzurlaub sehr genossen! Ich kann allen Ruhesuchenden und Wellnessliebhabern aber auch Sportbegeisterten dieses Hotel wärmstens weiterempfehlen.
Genau das richtige zum Ausspannen