Zentral gelegen, sehr leckeres Abendessen, Sauberkeit der Zimmer und Bäder verbesserungswürdig
Wie schade wenn solch ein wunderschön gelegenes Hotel derart lieblos seitens der neuen Pächter behandelt wird. Schon im Eingangsbereich Spinnweben. Auf dem Zimmer vollkommen versiffte und dreckige Gläser. Nachfrage, ob man denn nicht Spülmittel in der Küchenzeile vorrätig haben könne. Antwort: Dies sei seitens des Betreibers nicht erwünscht. Frühstück laut Infomappe auf dem Zimmer von 7-10, tatsächlich aber erst ab 8. Normal bis unterdurchschnittlich (Kein Brot, Croissant, Toast, Kakao, Fleisch- oder Heringssalat, Lachs etc...), am letzten Tag fehlten auch Bacon, Joghurt und Quark komplett. Was ich noch NIE in KEINEM Hotel erleben musste: Es gibt keine Servicekraft während der Frühstückszeit. Resultat: Irgendwann stapeln sich Teller, Schüsseln, Tassen, Becher und Gläser sowie Besteck auf den Tischen. So macht das an sich sehr schöne Restaurant im Kellergewölbe schnell einen komplett verwahrlosten und verdreckten Eindruck. Positiv; Das Essen im Restaurant ist schmackhaft, der Kellner sehr nett. Aber wenn nachmittags (!) im Keller für das Abendmenü der Fisch gebraten wird und das GESAMTE Hotel riecht wie in einer fettigen Fischbude hat das mit "Schloßhotel" nichts mehr zu tun.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich finde es durchaus schade, dass sich auf Portalen immer schön ausgesprochen wir. Es wäre doch für alle Beteiligten besser wenn man seine Beschwerde gleich vor Ort Kunt machen würde. So lesen es alle Gäste und der Hotelbetreiber hat keine Chance sich zu Äußern.
Wir sind kein 5***** Haus, wo man ein riesen Frühstück erwarten kann, Spinnweben entfernen wir jeden Tag, nur liegt unser schönes Havelschloss direkt an der Havel. Es bleibt also leider nicht aus, das Spinnweben vorkommen. Wir tun unser bestes es zu entfernen.
Es Grüßt ganz Herzlich das Team vom Havelschloss Zehdenick
25.09.2019
Das Hotel ist sehr romantisch an der Havel gelegen. Die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich eingerichtet. Das Essen ist super. Und das Personal sehr freundlich. Von hier aus kann man sehr schöne Radtouren oder Spaziergänge an der Havel unternehmen. Ideal zu abschalten oder von hier aus die Umgebung zu erkunden. Rene'