Es sollte unbedingt vermerkt werden, das über Tag keine Speisen und Getränke angeboten werden. Mann möchte gerne bei Ankunft eine Kleinigkeit essen oder trinken, dies ist hier nicht der Fall. Das ist für eine Personenzahl von 4 Erwachsenen und 2 Kindern sehr ungünstig. Das Wellnessprogramm ist nicht ausreichend. Die angebliche Saunabenutzung für Samstag die im Programm enthalten ist, wurde nicht angeboten, bzw. keine Termine vereinbart. Hier sollte man darauf achten, dass der Kunde darauf angesprochen wird.
super familiär,tolles Personal,das Essen ist eine Gaumenfreude und die fantastische Natur trägt zu einem gelungenen Kurzurlaub bei......gerne wieder
Gebucht haben wir ein Wochenende mit viel Gaudi und Verwöhnprogramm. Erlebt haben wir einen verregneten (kann keiner was dafür) grottenlangweiligen kulinarischen Reinfall. Für die versprochene Gaudi waren es zu wenig Gäste und die Bar für einen gemütlichen Abend war nie geöffnet. Das Frühstück war ausreichend aber das Abendessen verdient nicht die Beschreibung Gala Dinner.
Antwort vom Hotel:
Schade, dass unser Angebot bei unseren Gästen Kritik erzeugt hat, der wir uns auch gerne stellen:
Der Gast hat bei Buchung übersehen oder es wurde bei der Buchung nicht darauf hingewiesen, dass es sich hier um ein reines Gruppenangebot ab 20 Personen handelt.
Für Regenwetter sind wir eigentlich nicht verantwortlich. Wenn unsere Küche den Geschmack der Gäste nicht getroffen hat, wäre auf alle Fälle die Möglichkeit gewesen, dies vor Ort anzusprechen, was aber leider nicht geschah. Dass unser Haus zu diesem Zeitpunkt nicht gut belegt war, lässt sich nicht ändern. Unsere Hausbar aber, ist grundsätzlich täglich ab 20 Uhr für alle Hausgäste geöffnet. Warum die Gäste sie nicht genutzt haben, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Als zertifiziertes 3-Sterne Hotel unterliegen wir strengen Qualitätskriterien und haben es aus diesem Grund nicht nötig Mogelpackungen zu verkaufen.
Da wir uns als langjähriger Partner von Kurzurlaub.de verstehen, bitten wir obige Kritik fair zu behandeln.
31.10.2011