Ein sehr schönes kleines Hotel, mit bester Lage zum Kurpark. Sehr freundliches Personal. Das Frühstück war super.
Einige Fragen können wir nicht beantworten, da nicht benutzt. Für ein 4-Sterne-Haus ist der Frühstücksraum sehr spartanisch ausgestattet
Seht gut gelegenes Hotel mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis. Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Komfort!?doppelzimmer viel zu klein für 2 Personen. Der gewünschte Balkon wurde extra berechnet. Föhn vorsinnflutlich und nicht funktionsfähig, Ausländisches Personal der deutschen Sprache nicht mächtig. Extra Berechnung für die Sauna. Nachdem mein Mann aus wirklich sehr wichtigen Gründen die Reise nicht antreten konnte und ich alleine anreiste, galt das Angebot von Kurzurlaub nicht mehr. Habe den vollen Preis für 2 Personen bezahlt Die Pauschale, die das "Kurzurlaub"angebot beinhaltete habe ich nicht in Anspruch genommen, außer den Thermeneintritt. Trotzdem wurde mir fast der volle zum Reisenangebot, Es wurde mir angeblich verrechnet, mit dem Hinweis, dass ich sonst mehr als der Angebotspreis für 2 Personen!hätte zahlen müssen. Parkplatz zum Hotel zugehörig nur wenige vorhanden. Auch kostenpflichtige Parkplätze nicht. Ständiges Umparken, Ständige Gebührennachzahlung oder als Alternative in nächsten Straßen... Bin sehr enttäuscht von diesem Hotel. Ich habe den nicht gerechtfertigten Preis nach endloser Diskussion mit der unfreundlichen Rezeptionangestellten dann vor Ort beglichen, weil Hotelgäste an der Rezeption angestanden sind und mir das Ganze peinlich war.... Auch von einem 4-Sterne-Hotel kann hier keine Rede sein Freundliche Grüße Gertraud Musil
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Musli, es tut uns wirklich sehr leid, dass es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Sie hatten bei uns ein Angebot über kurzurlaub. de gebucht, bei Anreise teilten Sie mit, dass ihr Mann verhindert sei. Wir haben Ihnen sofort angeboten, das Kombi Ticket für 2 Personen zu stornieren, was auch auf der Rechnung ersichtlich ist... Gutschrift über € 74,00. Wir haben dann lediglich das Thermenticket, welches wir Ihnen auf Ihren eigenen Wunsch ausgehändigt haben, verrechnet. Sie hatten ein Standard Doppelzimmer gebucht, auf Ihren Wunsch haben Sie ein Doppelzimmer mit Balkon erhalten, in der Größe von 24 qm. Hier wurde ein Aufpreis von 10 Euro verrechnet. 16 Parkplätze stehen direkt beim Hotel zur Verfügung, in den Seitenstraßen sind die Parkplätze von 18 Uhr abends bis 9 Uhr morgens kostenfrei!
Sehr gerne würden wir Sie wieder mit einem Welcome Drink und einem Präsent bei uns im Galerie Hotel begrüßen
mit freundlichen Grüßen
Ihr Galerie Hotel Bad Reichenhall
16.03.2018