Schöner Kurzurlaub in einem schönen modernen Hotel. Abendessen & Frühstück Super
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns im Légère Hotel Tuttlingen genossen haben und sowohl unser Abendessen als auch das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren hohen Standard weiterhin zu halten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Légère Hotel Tuttlingen
19.09.2023
Insgesamt waren wir mit dem Arrangement zufrieden. Das der Wein im Hotel stark überteuert ist, ist als Negativpunkt zu bewerten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Arrangement zufrieden waren. Bezüglich des Weins nehmen wir Ihre Kritik zur Kenntnis. Unser Ziel im Légère Hotel Tuttlingen ist es stets, Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Légère Hotel Tuttlingen
19.09.2023
Das Hotel ist modern eingerichtet und gefällt auf Anhieb. Bei der Ankunft ging die Anmeldung nur sehr schleppend. Die Unterlagen enhielt man erst nach und nach. Die Zimmer sind ebenfalls sehr ansprechend, wobei die Bettdecken zu groß und zu schwer für die Betten sind. Die Minibar (4 Getränke) war inclusive. Leider wurde nicht jeden Tag aufgefüllt ...! Nachdem wir den Gutschein für den Wellcome Drink eingelöst hatten: "ich sehe, sie kommen nur um den Gutschein einzulösen, da ist nur eine begrenzte Auswahl an Getränken möglich ...", sahen wir von einer Reklamation und weiteren Aktivitäten in der Hotelbar/-restaurant ab! In anderen Hotels wird man herzlicher und freundlicher behandelt. Nicht so überheblich und arrogant wie in der Bar! Vielleicht sollten sie auf den Gutschein und die kostenlose Minibar ganz verzichten. So hält es die Leute eher ab. Die Unterbringung unserer Räder in der Tiefgarage war eine gute Lösung. Auch war das Frühstück sehr abwechslungsreich und gut. Ebenfalls gut war der Früstücksservice, das Personal dort war hilfsbereit und freundlich! Das Hotel ist zusammenfassend für einen Kurzurlaub empfehlenswert. Länger würden wir dort nicht verweilen. Und wie geschrieben, zum Personal (Ausnahmen bestätigen die Regel!) haben wir leider nicht die besten Erinnerungen mitgenommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns, dass Ihnen die moderne Einrichtung unseres Hotels und unser Frühstücksangebot gefallen haben. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben.
Ihre Rückmeldung bezüglich der Anmeldung und der Minibar haben wir zur Kenntnis genommen. Wir setzen immer auf stetige Verbesserung und Ihr Feedback hilft uns dabei.
Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie sich in der Bar nicht willkommen gefühlt haben. Gastfreundschaft ist uns äußerst wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie unseren Frühstücksservice und die Unterbringung Ihrer Räder in unserer Tiefgarage positiv hervorheben.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz der gemachten Erfahrungen noch einmal bei uns begrüßen dürfen und Sie uns die Chance geben, Ihre Eindrücke zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Légère Hotel Tuttlingen
19.09.2023
Sehr gut