Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig direkt am Hauptbahnhof, zu Fuß in die Stadt ca. 10 min. Zimmer o.k., Frühstück gut, sehr freundlicher Service. Dafür, dass im Namen des Hotels der Begriff "Wellness" geführt wird, war der Saunabereich jedoch sehr bescheiden. Zum Zeitpunkt unseres Besuchs waren nur zwei Saunen zugänglich, das Dampfbad und weitere Bereiche waren wegen Baumaßnahmen vorübergehend geschlossen. Der Zustand der zugänglichen Bereiche war "renovierungsbedürftig". Teilweise war die Wandverkleidung "weggeschimmelt", das Ganze war einfach etwas "vergammelt". Mitten im Ruhebereich ist der Whirlpool eingebaut, an "Ruhe" war da natürlich nicht zu denken. Zudem musste für den Bademantel zusätzlich eine "Reinigungsgebühr" gezahlt werden, bei vier Sternen sollte ein Bademantel eigentlich inclusive sein. Ohne das "Wellness" im Namen wäre das alles zu entschuldigen, so passt das aber nicht zusammen. Fazit -> bis auf den Wellnessbereich alles in Ordnung.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und eine Bewertung abgegeben haben. Nur so haben wir die Möglichkeit Schwachstellen zu entdecken und unseren Service zu verbessern. Aufgrund dessen, dass der Wellnessbereich "renovierungsbedürftig" ist, haben wir bereits 70% des Gesamtbereiches renoviert. Der letzte Bereich ist, wie Sie ja auch festgestellt haben, wird derzeit umgebaut. Auch der Ruhebereich rund um den Whirlpool wird derzeit umgestaltet. Die 4 Sterne unseres Hauses werden aufgrund der Zimmerasusstattung und der Ausstattung des Hauses. Der Bademantel gehört leider nicht dazu. Der ist wiederum in den höheren Zimmerkategorien inkludiert, aber nicht in der Business Class. Lassen Sie uns doch bei Ihrer nächsten Buchung -sicher ist der Wellnessbereich dann komplett renoviert- einfach wissen, dass Sie uns hier bewertet haben. Dann lassen wir Ihnen gerne ein Upgarde in unsere Deluxe Kategorie zukommen. Bis dahin verbleiben wir mit BESTen Grüßen
13.12.2010