Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
31.12.2023
Für einen 3-Tage Trip ausreichen, wenn man nicht allzu hohe Ansprüche an die Zimmerausstattung hat. Es ist alles sehr sauber aber auch sehr klein gehalten. Das Zimmer ist spärlich ausgestattet: - Waschbecken mit Spiegel im Schlafraum - Nicht sehr heimelig und auch sehr beengt. - WC/Duschbereich wiederum geräumig und sehr sauber. - Kein Schrank, nur offene Regale. - 1 Bettdecke für 2 Personen... wer's mag. Wir haben uns noch eine zweite Decke dazugeholt, was auch anstandslos klappte. - Frühstücksbuffet kontinental und reichhaltig und frisch. Es wurde kurzfristig nachgelegt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses und unserem Frühstücksbuffet zufrieden waren.
Unser Ziel ist es, all unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, auch wenn die Raumgröße und Ausstattung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Alternativ bieten wir auch unsere Zimmer der anderen Kategorien an, weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und freuen uns, dass unser Rezeptionsteam Ihnen bei Anliegen schnell weiterhelfen konnte.
Vielen Dank für Ihre Bewertung - wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
04.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Dass Ihnen unser Haus und seine Lage gute gefallen haben, ist sehr erfreulich - die Abstriche hinsichtlich des Service weniger. Wenn etwas hier nicht gut funktioniert hat, möchten wir dafür um Entschuldigung bitten. Gerne können Sie uns dies mitteilen, wir wären für Ihr Feedback sehr dankbar.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
04.01.2024
Es war ein Hochzeitsgeschenk meiner Kollegen und es war ein sehr schönes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und Ihnen Ihre Kollegen mit diesem Geschenk eine Freude machen konnten. Vielleicht schauen Sie demnächst auch noch mal vorbei, Leipzig hat auch in den warmen Monaten viel zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
06.01.2024
Wir haben uns sehr wohl gefühlt im Hotel, leider war die angepriesene Dekoration des Zimmers und auch die Köstlichkeiten nicht wie wir gebucht hatten auf dem Zimmer zu finden. Sehr schade da es eine Überraschung für meinen Mann sein sollte und somit in die Hose ging. Es wurde zwar auf unsere Nachfrage eine Köstlichkeit nachgebracht aber es gab keine Deko und statt Cremant wie angeboten gab es Wein. Im großen und ganzen ok aber ärgerlich das die überraschung in die hose ging
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist zunächst einmal sehr erfreulich, dass Sie sich in unserem Haus willkommen und wohl gefühlt haben - das ist das Ziel, nach dem unser gesamtes Team strebt.
Leider kam es bei der Koordination des Arrangements zu Schwierigkeiten, sodass verschiedene Elemente - Stichwort Cremant - nicht zur Verfügung standen. Es ist schade, dass wir Ihnen nicht das gewünschte Arrangement bieten konnten, auch wenn wir versucht haben, das möglichste dafür zu tun. Hierfür möchte ich mich im Namen des Hauses entschuldigen.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie erneut bei uns als Gaste begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Festtage.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
23.12.2023
Gute Lage, Innenstadt bequem Zimmer Fuß zu erreichen Frühstücksraum bei voller Belegung zu wenige Plätuw
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es ist schön zu hören, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat. Tatsächlich vereint unsere Lage die Vorteile von Zentrumsnähe und guten Anbindungsmöglichkeiten nach ganz Leipzig.
Wenn es während Ihres Aufenthaltes zu Schwierigkeiten im Frühstücksbereich gekommen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Generell hat unsere Lobby ausreichend Sitzplätze zum Frühstücken, vereinzelt kann es aber bei sehr hoher Auslastung zu Wartezeiten kommen. Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich auf.
Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Festtage.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
23.12.2023
Wir waren mit der Einrichtung und dem Ambiente sehr zufrieden. Nur die Atmosphäre in der Hotelhalle (Lautstärke und Gemütlichkeit) fanden wir nicht schön. Die Lage ist optimal für verschiedene Unternehmungen. Wir kommen gern wieder. Das "Checkin" war eine neue Erfahrung und hat gut geklappt. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und hierbei das Design des Hauses hervorheben. Auch dass der Self-Check-In gut geklappt hat, ist erfreulich - natürlich steht unser Team Ihnen bei Fragen oder Anliegen stets zur Seite.
Ihr Feedback bezüglich der Lobby nehmen wir auf.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Festtage.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
23.12.2023
Das Smart-Zimmer ist für zwei Personen definitiv zu klein. Der Mephisto Kaffeeklatsch mit Führung war super, es ist nur schwer einen Platz zu bekommen, da es wohl sehr ausgebucht ist. Das Hotelpersonal hat es dann letztendlich geschafft, das wir daran teilnehmen konnten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser sauberes und modernes Hotel schätzen, ebenso wie unser freundliches und engagiertes Personal.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmergröße zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, ein angenehmes und komfortables Erlebnis für alle unsere Gäste zu schaffen. Ihre Meinung hilft uns dabei, stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team
23.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! Vielen Dank für die tolle Bewertung und frohe Festtage für Sie und Ihre Familie.
Herzliche Grüße,
Maximilian Steffen | LEGERE Express Leipzig, Front Office
23.12.2023