Das Hotel ist gemütlich und stilvoll eingerichtet. Leider waren wir sehr unzufrieden mit dem Personal. Wir hatten im Voraus ein Paket über Kurzurlaub gebucht. Zum Check-In wurden wir sehr unfreundlich in Empfang genommen und mussten dreimal nachfragen, ob die Zimmer schon bereit sind (,obwohl diese laut Hotelbeschreibung bereits bezugsfertig hätten sein müssen). Zudem inkludierte unser gebuchtes Paket unter anderem einen „Welcome Drink“ und einen „Snack“. Am Ankunftstag hieß es, dass wir diese im Laufe des Aufenthaltes einlösen können. Je nach Fachpersonal wurden uns jedoch unterschiedliches gesagt. So hieß es am zweiten Tag, dass ein Glas Wein pro Person als welcome Drink ausgewählt werden könne. Da zum Check-out jedoch anderes Personal im Dienst war, welches darüber scheinbar nicht informiert wurde, mussten wir diese nach langem Gespräch zusätzlich zahlen. Zudem gab es weitere Probleme mit dem Gutschein von Kurzurlaub. Am Ankunftstag teilte uns das Personal mit, dass auf dem Gutschein ein Restguthaben vorhanden ist. Wir fragten, ob wir dieses aufbrauchen müssen/können. Die Frau an der Rezeption teilte uns mit, dass sie dies in Erfahrung bringen werde. Am nächsten Tag waren andere Personen im Dienst, wir fragten erneut, ob wir das Guthaben des Gutscheins aufbrauchen müssen. Das Fachpersonal war darüber nicht informiert und wollten dies erneut in Erfahrung bringen. Später am Tag fragten wir erneut, es schien, als hätten die diensthabenden Personen nicht nachgefragt, teilten uns jedoch mit, dass wir das Guthaben im Hotel aufbrauchen können. Wir versicherten uns mehrfach und erhielten Zustimmung des Personals, weshalb wir das verfügbare Guthaben im Hotel aufbrauchten. Am dritten Tag, als wir auschecken wollten, kam es zu Schwierigkeiten. Das Personal, mit welchem wir die Tage zuvor über den Gutschein kommuniziert hatten, war nicht mehr im Dienst. An der Rezeption war eine Frau, die den Gutschein scheinbar gar nicht registriert hatte und von uns den vollen Preis des Aufenthaltes verlangte. Wir wiesen sie darauf hin, dass wir im Voraus ein Paket gebucht haben und daher nichts zahlen müssten. Daraufhin mussten wir erneut unseren Gutschein vorzeigen und sie musste mit ihrem Chef telefonieren. Nachdem sie inzwischen weitere Gäste in Empfang nahm und wir lang warten mussten, teilte sie uns mit, dass der Gutschein akzeptiert wird, dennoch ein Restbetrag für die Zimmer übrig blieb. Daraufhin mussten wir erneut schildern, dass die Zimmer vollständig bezahlt sind und uns auch am Ankunftstag mitgeteilt wurde, dass sogar noch Guthaben verfügbar ist. Nach einem erneuten Telefonat mit ihrem Chef teilte uns die Rezeptionistin mit, dass der vollständige Preis des Zimmers mit dem Gutschein bezahlt werden kann, jedoch die anderen Dinge (welcome Drink und weitere Sachen, die wir verbraucht haben) bezahlt werden müssen. Wir berichteten, dass uns von dem Personal am Vortag versichert wurde, dass hierfür das verfügbare Guthaben des Gutscheins genutzt werden kann. Die Mitarbeiterin telefonierte daraufhin erneut mit ihrem Chef und sagte, dass sie davon nichts wisse. Nach mehrfachen Versuchen, die Situation zu schildern, mussten wir leider zusätzlich drauf zahlen. Insgesamt mussten wir am Checkout noch fast eine Stunde verbringen, um unser Recht einzufordern. Wir sind leider sehr enttäuscht.
Leider wusste man wohl von dem Paket nichts. Wir bekamen keinen lokalen Snack und Drink wie angekündigt. Die Fahrräder mussten wir selber aufpeppen. Sehr schade eigentlich.
Sind zum dritten Mal dort gewesen. Wie immer alles bestens. Nur leider war unser Zimmer so klein und man konnte keine Fenster öffnen das er sehr stickig und unangenehm war, trotz der beiden Lüfter die zum Glück im Zimmer bereits standen.
Das Frühstück ist Hotel ist sehr gut. Das Angebot im Restaurant ist allerdings sehr gering es wir d nur Pizza angeboten.
Es ist eine schönes Hotel, sehr freundlich war das Personal. Leider war kein Kühlschrank im Zimmer, das wäre schön gewesen. Wer mit dem Auto anreist, sollte sich die Parkgebühren an schauen, mit ein paar Tipps kann man Parkgebühren sparen