Wellnessbereich und Zimmer sind neu und in Top Zustand . Restaurant und restliches Hotel sind dagegen renovierungsbedürftig. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war abwechslungsreich und reichhaltig. Die Qualität hat aber je nach Gang sehr geschwankt. Teils leckere frisch zubereitete Speisen, teils fertige Produkte die nur erwärmt wurden und dementsprechend schmeckten. Frühstück war durchweg in Ordnung.
Die Gegend rund um Gerolstein ist wunderschön, was wir ausgiebig genutzt haben. Im Hotel hatten wir aufgrund der Beschreibungen und Bilder ein etwas anderes Ambiente erwartet. Das Hotel an sich, wie auch das Zimmer waren alles in allem in Ordnung. Die Qualität des als 5 Gänge Menü angekündigten Abendessens (vegetarische Küche) ließ jedoch zu wünschen übrig. Buchen würden wir ein derartiges Komplettangebot daher nicht mehr.
Sehr leckeres Essen und freundliches Personal. Leider lief der Checkout nicht wie man sich das vorstellt (200 Euro teurer als im Angebot, Chefin konnte Zahlen nicht lesen oder wollte Gewinn machen). Ansonsten waren wir aber sehr zufrieden.
Die Zimmer und der Wellnesbereich sind sehr neu und schön, auch sehr sauber. Das Essen war immer gut und die Service Kräfte bemüht. Leider war der Check In nicht so nett und es wurde kaum über das Hotel berichtet, d.h. uns wurde nicht mit geteilt wann die Essenszeiten sind, wo der Wellnessbereich ist ect. Alles musste man selber nach schauen und man wurde auf eine App verwiesen. Desweiteren wurde einem erst vor Ort klar, dass der Wellnessbereich erst um 15 Uhr öffnet, was doof ist wenn man nur deswegen da ist.