Wir waren leider nur 1 Nacht in dem Hotel und würden es beim nächten Hamburg Besuch gerne wieder buchen. Im Hotel gibt es viel Interessantes zu entdecken. Zimmer und Frühstück waren TOP. Sehr empfehlenswert!
Ich habe insgesamt zwei Nächte im bewerteten Hotel verbracht. Die Einrichtung des Zimmers und die Sauberkeit waren vollkommen in Ordnung, ähnelten meiner Meinung nach jedoch eher dem Stil einer besseren Jugendherberge, sodass ich den Preis für unangemessen hoch halte. Die Rezeption beim Check-in machte auf mich einen sehr genervten Eindruck, so wurde mir vorgeworfen, dass es schlecht sei das Zimmer nicht mit Kreditkarte sondern bar oder per EC-Karte zu bezahlen. Das war für mich unverständlich, da im Angebot beide Zahlmöglichkeiten angeboten worden sind. Zusätzlich wollte man beim Check-In entgegen einer vorherigen Anfrage einen Impf-Nachweis oder ein negatives Test-Ergebnis sehen. Dies ist zwar für mich nachvollziehbar, hätte aber auch bei meiner vorherigen telefonischen Anfrage so angegeben werden müssen. Dieses Kommunikationsproblem zeigte sich auch beim Zimmerservice und der Nachfüllung der Minibar. Beides würde aktuell aufgrund der Corona-Krise nur auf Nachfrage durchgeführt, wie ich abends erfahren habe. Eine vorherige Info erfolgte jedoch nicht. Als letzten Kritikpunkt ist das Frühstück zu nennen. Das Speisesaal weist ein ordentliches Buffet auf, das man als reichhaltig bezeichnen kann. Jedoch war der Speisesaal an beiden Tagen überfüllt, sodass ich 30 Minuten warten musste. Im Rahmen der Wartezeit konnte ich dann leider feststellen, dass größere Gruppen bevorzugt und unabhängig von Ihrer Ankunftszeit beim Speisesaal am Essen teilnehmen durfen. Alles in allem bin ich von der Gesamtleistung des Hotels enttäuscht.
Leider hatten wir eine Großbaustelle vorm Hotel und ab um 7 konnte man nicht mehr schlafen. Und die Organisation fürs Frühstück muss besser werden. Wir standen auf der Warteliste und irgendwer hat sich für uns ausgeben. So haben wir gut 20 min gewartet. Nachdem ich mich erkundigt hatte wann wor dran sind .
Schönes Hotel,super Lage. Das Frühstück hatte eine sehr gute Auswahl. Top, war super lecker. Ich habe einen kleinen Minuspunkt. Das mit der versprochenen Auffüllung der Minibar hat nicht geklappt.