Wie das Hotel an 4 Sterne kommt ist uns ein Rätsel...da sind wir anderes gewohnt...wenn eine riesen Baustelle vor dem Hotel ist und die Zufahrt gesperrt ,sollte man Anreisende davon informieren,wir sind eine Std in der Gegend rumgefahren ,bis wir dann nach einem Anruf im Hotel zu diesem gelotst wurden....Beim Frühstück waren wir über das minimalistische Angebot nicht begeistert....zu wenig Obstauswahl bzw leere Teller,leerer O Saft,wurde später aufgefüllt ,da waren wir schon fast fertig mit frühstücken,die Brötchen ziemlich hart,fraglich ob sie frisch waren....Wir hatten einen Tiefgaragenplatz von dem aus wir erst mal im Hotel umher geirrt sind bis wir die Rezeption gefunden hatten,eine bessere Beschilderung wäre hier von Vorteil....die Duschabtrennung war in einem schlechten Zustand,nach dem Duschen stand das halbe Bad unter Wasser.....die Fugen zwischen den Fliesen verschimmelt......Außerdem waren wir anscheinend über der Küche untergebracht was dazu führte ,das wir relativ laute Geräusche und Gespräche bis nach 22 Uhr mithören konnten......wenn es sich vermeiden lässt werden wir das Hotel nicht mehr aufsuchen
Beim Angebot von Kurzurlaub.de wurde auf eine Sauna hingewiesen. Auf Grund der Angabe haben wir das Hotel gebucht. Leider haben wir beim Einchecken gesagt bekommen das der Saunabereich Coronabedingt schon lange geschlossen ist. Wir hatten gehofft das man eine adäquate Lösung für die Saunanutzung gefunden hatte. Wenn sich Änderungen im Reiseangebot ergeben, sollte hier auch zeitnah nachgebessert werden. Sonst war unser Aufenthalt dort sehr angenehm.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Sie bei uns im Hotel einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten wegen der Sauna. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal besuchen kommen. Herzliche Grüße aus dem Hotel Engel.
09.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Hotel Engel.
09.09.2020
Der Aufenthalt im Hotel Engel (11.03. - 13.03.20) war generell nicht schlecht! Aber: Da wir das Hotelangebot über Kurzurlaub.de gebucht hatten, (welches für den Hotelbesucher günstiger war, als die Hoteldirektbuchung) haben wir das kleinste hinterste Zimmer bekommen. Als Hotelzimmer eines 4 Sternehotels kann dieser Raum (Buchte) keine Bewertung finden. Wir kamen uns mit dieser Zimmerzuweisung wie Hotelgäste zweiter Wahl vor. Das Frühstück war ebenfalls nicht schlecht, jedoch darf sich die Kaffeeauswahl eines 4 Sterne Hotels nicht nur auf Filterkaffee beschränken. Kaffee Crema oder auch Latte Macchiato: Fehlanzeige! Das Telefonieren von Gästen im Frühstücksraum ist generell unhöflich und absolut störend, so auch hier im Hotel Engel. Leider hat das Servicepersonal keine Versuche unternommen, dieser wirklich störendere Verhaltensweise Einhalt zu gebieten. Schade! Darüber hinaus liegt das Hotel in der Anflug- bzw. Ablugschneise des Hamburger Flughafens. Ab morgens 06:00 Uhr nahmen die Flugzeuge mit ihren nicht sehr leisen Triebwerksgeräuschen über dem Hotel den Steigflug ein. Auch bei geschlossenem Fenster: An ausklingender Nachtruhe war nicht mehr zu denken! Natürlich hat auch der Hamburger Flughafen entsprechend der vorherrschenden Windrichtung zwei Start- und Landebahnen, aber wenn die Hotelgäste, wie wir, Pech haben, ist die Starbahn aktiv, welche die Maschinen über dem Hotel steigen läßt. Bezüglich dieses Kritikpunktes kann das Hotel nicht empfohlen werden. H.B.
Leider war es durch die startenden Flugzeuge recht laut. Die Brötchen beim Frühstück schienen teilweise schon älter zu sein, sie waren sehr zäh....