Das Hotel ist sehr schön das Personal sehr freundlich. Was mich störte war das es am Galadinner keine Auswahlmöglichkeit gab. Das 6 Gänge Menü wurde vom Hotel ausgewählt und man konnte nicht mal das Hauptmenü wählen. Zwischen den Gängen wartete man auch ca. 30 Minuten, das war zu lang und viele andere Gäste brachen deshalb das Dinner vor der Nachspeise ab.
nicht so wie ich mich vorgestellt habe, nur 3 tage sehr viel Geld, und auch noch ein DARM MAGEN VIRUS IM HOTEL ERWICHT, ebrochen, duchfall etcc e tal ich und meine mann auch, viel Geld und nicht genissen kann, ich bin Verärgert . mfg Wanilda hauser
Checkin-out nicht gut Organisiert, dauert zu lange, Zimerübergabe nicht flexibel, Hotelgästeabgrenzung ähnelt einer Notlösung, sonst alles Super besonder die Küche
Wir haben uns auf ein Silvesterabend gefreut das Urlaub endete schon bei Ankunft in der Rezeption wo wir 20 min auf die Rezeptionistin warten müssten weil sie unseres Zimmer nicht mehr hatte , nach dem sie kam bekommen wir ein einfaches Doppelzimmer Zimmer statt der gebuchten Junior Suite nach dem wir das Zimmer bezogen haben bin ich nochmal runter zu Rezeption und habe die Dame aufmerksam gemacht dass das nicht das Zimmer ist was wir gebucht haben ( eine bessere Jugendherberge +) sie meinte dass wäre unsere Junior Suite 😡 ich bin über diese abzocke sehr verärgert das Zimmer 247 entspricht dem Preis nicht was wir bezahlt haben 4 Sterne ⭐️ muss man sich verdienen und nicht selber aufmalen. Diese Unfreundlichkeit und Unprofessionalität der Hotel Mitarbeiter befinden wir als eine Frechheit- dieses Hotel nie wieder und auch keine Empfehlung für dieses Geld - reine abzocke !!!!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie das SPA Resort Therme Geinberg besucht haben.
Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, bedauern aber auch gleichzeitig, dass Ihr Aufenthalt nicht nach Ihren Vorstellungen und Erwartungen verlaufen ist.
Sie hatten ein Doppelzimmer Prestige (das entspricht einer Junior-Suite) gebucht. Diese Zimmerkategorie verfügt über ein Zimmer mit 36 m² mit einer Sitzgarnitur, einem begehbaren Kleiderschrank/Umkleide, einem Badezimmer und einer separaten Toilette, sowie einem Balkon. Die Daten über Größe und Ausstattung unserer Zimmer ist auf unserer Homepage ersichtlich.
Es tut uns aufrichtig leid, wenn unsere MitarbeiterInnen Sie nicht in der Form freundlich, zuvorkommend und professionell betreut haben, wie das zu erwarten ist. Dafür möchten wir und entschuldigen.
Gäste, die Silvester bei uns verbringen, haben nicht nur Zutritt zur Therme, Sauna und Orientalischer Welt mit Hamam, sondern nehmen Teil an unserer feierlichen Silvestergala.
Wir hoffen, Sie haben sich in unseren Spa-Bereichen wohl gefühlt und das gastronomische Angebot, sowie den Gala-Abend genossen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem
SPA Resort Therme Geinberg
08.01.2020