Antwort vom Hotel:
Danke für die Zeit, um wichtige Eindrücke mit uns zu teilen.
Mit der Kritik haben wir die Möglichkeit, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten.
Es ist sehr schade, dass wir die Vorzüge unseres Hauses nicht vollends aufzeigen konnten und hoffen daher, eine zweite Chance zu erhalten, um dies nachzuholen.
Mit besten Grüßen
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Sehr positiv fanden wir neben den weiteren, bereits bewerteten Aspekten, dass durch das Aushängen des Jutebeutels eine Reinigung des Zimmers zur Ressourcenschonung vermieden werden sollte. Leider nur war das Zimmer inkl. Bad trotzdem komplett gereinigt und alle Handtücher ausgetauscht, obwohl sie aufgehängt waren. Das ist heutzutage ein klares Zeichen in vielen Hotels, dass Handtücher nicht ausgetauscht werden müssen. Gute Absicht, aber leider fehlende Umsetzung, schade! Ansonsten ein besonderes Lob an die sehr gute Organisation im Fruehstuecksraum. Da haben wir auch andere Erfahrungen unabhängig von der Anzahl der Sterne.
Antwort vom Hotel:
Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben dem Aufenthalt bei uns zu ein Feedback zu geben.
Wir arbeiten stätig daran unsere Abläufe zu verbessern. Ihr Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne an.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürften, um dann unter Beweis zu stellen, dass Ihre Kritik auf offene Ohren gestoßen ist.
Beste Grüße
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, um uns zu Deinem Aufenthalt ein Feedback zu geben.
Wir arbeiten stätig daran unseren Service in allen Bereichen zu verbessern.
Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn der nächste Aufenthalt nicht allzu auf sich warten lässt und wünschen bis dahin alle Gute.
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Nur wenige Minuten Fußweg zur schönen Altstadt und direkt gegenüber der Therme. Das Abendessen (im Arrangement als Tischbuffet bezeichnet) hat unsere Erwartung übertroffen. Das Frühstück ist ebenfalls prima. Eine kleine Kaffee-/Teestation im Zimmer wäre schön. Das Öffnen des Zimmers mit der Schlüsselkarte war nur mit etlichen Versuchen möglich. Ging anderen Gästen ähnlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Du einen tollen Aufenthalt bei uns in Lüneburg hattest. Danke für Dein Feedback - nur so können wir uns immer wieder verbessern.
Wenn Du wieder in Lüneburg sein solltest, würden wir uns freuen, wenn Du uns wieder besuchen kommst.
Herzliche Grüße,
das Seminaris Team Lüneburg!
18.10.2023
War ein schöner Aufenthalt. Kleine Anmerkung 1 hellere Lampe im Zimmer Trennwände Balkon E bike bitte mit Handyhalterung Frühstück war suuuper!
Antwort vom Hotel:
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben den Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir bedanken uns für die Anregungen und würden uns über ein Wiedersehen freuen.
Bis dahin alles Gute!
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Antwort vom Hotel:
Danke für die Zeit, um den Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Leider konnten wir nicht in allen Bereichen einen guten Eindruck hinterlassen und nehmen die Kritik dankend an.
Es wäre schön, wenn wir die Chance erhielten, das Vertrauen zurückzugewinnen und hoffen daher auf ein Wiedersehen in Lüneburg.
Mit freundlichen Grüßen
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Wir hatten eine Auszeit gebucht. Das erste Zimmer war sehr laut. Das zweite war besser, aber auch hier wurden wir von der Müllabfuhr geweckt. Deutlich war der Personalmangel spürbar. Wir mussten öfter unangenehm lang warten
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern den entstandenen Eindruck sehr und werden den Hinweisen nachgehen.
Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass wir Ihr Gastgeber sein durften.
Alles Gute und hoffentlich bis bald!
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieben Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass der Besuch bei uns gefallen hat und wir hoffen, das der nächste Aufenthalt nicht mehr allzu lang dauert.
Bis dahin alles Gute!
Team Seminaris Hotel Lüneburg
18.10.2023