Das Zimmer war leider nicht sauber. Haare im Bett und im Badezimmer. Löcher und Flecken in der Bettwäsche. Sehr hellhörig. Wir würden nicht wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Mareike,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Seminaris Hotel Lüneburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit unserer Zimmer ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Sie in dieser Hinsicht eine negative Erfahrung gemacht haben.
Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und erholsames Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen, um Ihnen einen besseren Eindruck von unserem Hotel zu vermitteln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
01.03.2024
Die sogenannte Bademantelgang ist nicht sehr einladend und erfüllt nicht seinen Zweck. Man landet im Eingangsbereich der Therme mit allen anderen Badegäste der Therme und muss sich zusammen mit diesen, im Bademantel, anstellen. Dieses ist sehr unangenehm. Es gibt keinen gesonderte Eingangsbereich für Hotelgäste.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Ihr Feedback zur Bademantelgang ist uns wichtig. Wir verstehen, dass Sie eine diskretere und bequemere Erfahrung erwartet haben. Es ist unser Bestreben, jedem Gast eine angenehme und entspannende Zeit in unserem Hotel zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir stets bemüht sind, eine Atmosphäre zu schaffen, die sowohl bequem als auch einladend ist. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder im Seminaris Hotel Lüneburg begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
25.02.2024
Lüneburg ist ja wundervoll und gemeinsam mit der Thermebuchung hatten wir ein richtig tolles Wochenende. Minuspunkte gab es für den Lobby/ Fahrstuhl Bereich der eher einer Garage glich und wirklich schlimm waren die Betten. Als Paar war es dann doch sehr unangenehm, dass bereits bei kleinen Bewegungen die Betten sich verschoben haben und man nachts fast auf den Boden gerollt. Die Matratzen sind nicht gut. Bei den Bettdecken würde ich mir persönlich auch eher große Kingsize Bettwäsche als Paar wünschen, anstatt die gefühlte 90 cm x 2 m dünnen Betbbezüge- doch das ist meine individuelle Meinung. Leider waren bei meinem Partner die Augen sehr verquollen morgens beim aufwachen, dies deutet vermutlich auf seine Staub Allergie hin. Die zentrale Nähe und das Angebot sind toll und das freundliche Personal kann empfohlen werden. Das Frühstück war umfangreich und die langen Zeiten geben einem fast das Gefühl von brunchen. Für ein Seminar oder ein Mädelswochenende würde ich es trotz der KLeinigkeiten vermutlich wieder buchen, bei der Romantik würde ich nur noch Doppelbett buchen und vorweg auf die Allergie hinweisen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt bei uns im Seminaris Hotel Lüneburg. Es freut uns, dass Sie ein tolles Wochenende in Lüneburg verbracht haben und unseren Service sowie das Frühstücksangebot schätzen.
Wir bedauern jedoch, dass Sie unangenehme Erfahrungen mit unseren Betten gemacht haben. Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse sind uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Partner allergische Reaktionen hatte. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene in allen unseren Räumlichkeiten.
Wir freuen uns, dass Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeiten erwägen, uns erneut für ein Seminar oder ein Mädelswochenende zu besuchen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Besuch bei uns gefallen hat und wir hoffen, das der nächste Aufenthalt nicht mehr allzu lang dauert.
Bis dahin alles Gute!
Team Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für die Bewertung. Feedback hilft uns immer, besser zu werden und wir nehmen die Verbesserungsvorschläge gerne an.
Team Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Besuch bei uns gefallen hat und wir hoffen, das der nächste Aufenthalt nicht mehr allzu lang dauert.
Bis dahin alles Gute!
Team Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Das Hotel an sich war gut und sauber. Das Frühstück war super. Der Besuch in der Therme war ebenfalls gut Leider war es sehr laut, da unser Zimmer direkt an der viel befahrenen Straße war
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Seminaris Hotel Lüneburg genossen haben und sowohl die Sauberkeit als auch unser Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir sind stolz auf unsere hohen Standards und sind froh, dass sie bei Ihnen Anklang gefunden haben.
Es ist allerdings bedauerlich zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten durch Lärm hatten. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Gästen in Zukunft eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Die Nähe zur Salztherme und deren kostenfreier Besuch macht das Hotel attraktiv. Wir waren in der 7. Etage mit sehr gutem Ausblick. Einen Abstecher zu Fuß in die Lüneburger Altstadt war auch nicht weit. Auf dem Rückweg haben wir bei einem sehr guten Italiener die Pizza mitgenommen. Mit Kind war man natürlich jeden Tag in der Therme, auch wenn es voll war. Es hat uns sehr gut gefallen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Seminaris Hotel Lüneburg genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Vorzüge unserer Lage, sowohl die Nähe zur Salztherme als auch zur Lüneburger Altstadt, zu schätzen wissen. Es freut uns, dass Sie und Ihr Kind die Therme trotz der hohen Besucherzahl genießen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
24.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für die Bewertung. Feedback hilft uns immer, besser zu werden und wir nehmen die Verbesserungsvorschläge gerne an.
Team Seminaris Hotel Lüneburg
25.02.2024
Die Lobby machte den Eindruck einer Fabrikhalle, Beton. Das Restaurant ähnelt einer mittleren Kantine. Der Wintergarten entsprach unseren Erwartungen. Das Zimmer war groß und ausreichend möbliert solange es hell war. Abends war es eine Zumutung. Die Beleuchtung war sehr schlecht. Lesen und schreiben am Schreibtisch war nicht möglich. Mit der nach gereichten Schreibtischlampe konnte ich arbeiten. Hervorzuheben ist die Lage des Hotels mit angegliederter Garage und Therme. Das Personal war gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und unser Personal gefallen haben. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Beleuchtung in Ihrem Zimmer. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
25.02.2024