Sehr freundliches Personal, das Essen war sehr gut, die Zimmer einwandfrei und geräumig. Jeder Zeit wieder dort einkehren.
Hotel und die Lage perfekt. Personal sehr freundlich und immer hilfsbereit. Wellness Bereich sehr sauber, Essen sehr gut ,und große Auswahl, Frühstück wie auch Abendessen .Kommen gerne wieder.
Alles OK.
Guten Tag, Ich habe was zu bemängeln weil die Massage so wie das Bad für zwei haben wir nicht bekommen. Das ist so wie die in der Rezeption beschrieben haben ist es so ich müsste es online bestellen. Dazu natürlich sagt keiner was . Wenn ich so ein Paket buche dann müsste es im Hotel klar sein wenn Sie Kurzurlaub uns so ein Paket anbieten. Natürlich kein Geld erstattet bekommen weder Gutschrift noch Gutschein bekommen. Aber es läßt sich überlegen ob man noch Kunde bleibt oder nicht.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung. Laut Ihrer Beschreibung haben Sie das Arrangement "Trauben-Kick" gebucht. Das enthält die Anwendungen aber kein Bad für zwei.
Gerne recherchieren wir mit Ihnen gemeinsam was vorgefallen ist. Die Anwendungen können allerdings nicht von uns übersehen werden, weil das Technisch schlicht nicht möglich ist:
Kontaktieren Sie uns bitte unter 02673-9310 und wir schauen uns gemeinsam Ihre Reservierung an.
Vielen Dank
Ihr Moselstern Team
23.05.2023
Wellnessbereich war super
Sehr schönes Hotel mit sehr hilfsbereiten Mitarbeitern. Das Personal ist stets bemüht dem Gast eine schöne Zeit zu bereiten. Die Zimmer sind geräumig, das Bad sogar recht groß. Frühstück und Abendessen in Buffetform war richtig gut. Die Auswahl an Getränken ist bemerkenswert. Wir werden bestimmt noch einmal wider kommen.
Ich finde das mindestens die Hauptspeise am Tisch warm serviert werden müsste.