Ein tolles Hotel mit besonderem Flair, gutem Essen und guten Weinen. Auch die Wellnessanwendungen Note 1! Saunabereich optisch sehr ansprechend, allerdings ist die finnische Sauna viel zu klein und nicht ausreichend aufgeheizt, Dampfsauna war defekt.
Hingehen fallen lassen wohl fühlen
Wer an der Mosel einen erholsamen und entspannenden Urlaub verbringen möchte und dies gerne mit hervorragendem Essen und Wein in angenehmer Umgebung tun möchte - ist im Weinromantikhotel Richtershof genau richtig. Wir hatten das Arrangement "Erholsame Moseltage" über Kurzurlaub gebucht. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet und hatte die zu erwartende Größe eines Doppelzimmers. Das hauseigene WLAN war auf dem Zimmer etwas schwach aber in der Remise konnte man seine Wanderkarten zu Kaffee und Kuchen problemlos herunterladen. Die Abendmenüs waren hervorragend. Leider haben wir erst das abschließende 5-Gänge Menü mit Weinbegleitung gebucht und so die korrespondierenden Weine der beiden 3-Gänge Menüs verpasst. Also hier mein Tip: "Weinbegleitung für die Abend-Menüs unbedingt mit buchen". Die Auswahl und Vorstellung der Weine durch die Dame vom Service war absolut kompetent und passend zu den jeweiligen Gängen. Ein wunderbares Erlebnis. Sehr zu empfehlen.
Mit dem Hotel waren wir grundsätzlich zufrieden und es entsprach den Erwartungen. Personal war immer durchweg freundlich und hilfsbereit. Sauberkeit und Einrichtung auch alles in Ordnung. Ärgerlich war zum einen das auf eine vorher gestellte Anfrage zu Wellness Anwendungen per Email nie eine Antwort kam. Vor Ort haben wir dann erfahren das es Sonntags keine Anwendungen gibt. Das ist sehr missverständlich da in der Beschreibung und auch im Hotel steht das die Angebote täglich zur Verfügung stehen. Zudem wurde direkt mitgeteilt das der Yakuzi defekt sei. Ist grundsätzlich nachvollziehbar das mal etwas kaputt sein kann. War aber dennoch für unseren Kurzurlaub ärgerlich. Wir haben daher das Wellness Angebot nicht genutzt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns , dass Sie sich wohl gefühlt und sowohl mit dem Arrangement und auch unserem Service zufrieden waren. Auf Ihre Kirtik die Wellnessanwenundgen betreffend möchte ich jedoch kurz eingehen. Nach interner Recherche kann ich Ihnen versichern, dass Frau Thomas Ihnen am selben Tag (13.07.) auf Ihre E-Mail geantwortet hat. Nämlich, dass Sie an diesem Wochenende heiratet und das Beauty Atelier erst ab montags wieder geöffnet ist. Dieselbe Information steht auch auf der Seite von kurzurlaub.de, über die Sie gebucht haben. In unseren Bestätigungsschreiben weisen wir zudem darauf hin, dass Frau Thomas Ihnen generell von Montag bis Samstag zur Verfügung steht. Somit wären die Anwendungen am Montag möglich gewesen. Wir bedauern sehr, dass SIe dies als Kritikpunkt in die ansonsten sehr gute Bewertung einfließen lassen, würden uns jedoch auch sehr freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht erhalten wir die Gelegenheit Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt auch die Wellnessanwenungen in vollem Umfang anbieten zu dürfen. Ihre Barbara Krebs, Empfangschefin
25.07.2017
Das beste Hotel, welches wir bisher kennengelernt haben. Alles, ohne Ausnahme, war super: Essen, Frühstück, Personal u.s.w., auch das Preis-Leistungs-Verhältnis spitze. Wir haben uns im Weinromantikhotel Richtershof sehr wohl gefühlt.