Die Übernachtung an sich soweit i.O Bei Ankunft mussten wir die kompl. Rechnung sofort begleichen alle weiteren Leistungen waren nicht möglich aufs Zimmer zu schreiben. Ein Barkeeper ist uns nach draußen gefolgt um uns mitzuteilen das er die Getränke doch nicht aufs Zimmer schreiben kann und wir zurück kommen müssen und bar bezahlen müssen. (das vor anderen Gästen.....wie Peinlich) Begründung " keine Kreditkarte vorhanden" das haben wir noch nie erlebt. Im "Biergarten" mussten wir gefühlt ewig auf Getränke warten. Das drei Gänge Menü war auch katastrophal. Tisch nicht her gerichtet, sah eher aus wie der auf der Hinreise auf der Raststätte. Es wurden uns zwei verschiedene Menü-Karten gereicht, das was ich Bestellen wollte gab es leider nicht. Das man es in Corona Zeiten auch anders und besser lösen kann haben wir in einem andern Hotel eine Woche später erlebt. Tischdecken und schön her gerichtete Tische, die wurden nach jedem Gast gereinigt und alles neu eingedeckt wie es sich gehört für ein vier Sterne Haus. Da war wesentlich mehr Personal vorhanden. Vom Park Plaza sind wir sehr enttäuscht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass sie das Park Plaza Trier gewaehlt und sich auch die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie keinen guten Eindruck von unserem Hause bekommen haben. Ihr Feedback haben wir aufmerksam gelesen und werden dieses gerne nutzen, um uns zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Trier wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Sie von uns und unserem Hause überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina Steimann
Front Office Manager
07.10.2020
Das Hotel, die Lage und Wellnessbereich richtig schön. Aber die candlelight dinner nicht zu empfehlen. Wir haben es Pech am Geburtstag zu reservieren und waren sehr enttäuscht. Es war nichts vorbereitet, keine Kerzen,das Personal dabei war sehr unfreundlich. Richtig schade
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie das Park Plaza Trier gewaehlt und sich auch die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen guten Eindruck von unserem Restaurant hatten. Uns ist stets daran gelegen, unsere Gäste zu verwöhnen und zufrieden zu stellen.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Trier erneut bei uns empfangen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina Steimann
Front Office Manager
07.10.2020
Wir sind davon ausgegangen, dass das Hotel uns Fahrräder zur Verfügung stellt (siehe Titel der Buchung). Dies war leider nicht der Fall. leider war es auch in Trier nicht mehr möglich, ein Leihfahrrad auszuleihen. Das hat unsere Pläne sehr eingeschränkt. Schade!
Das Hotel ist günstig gelegen und großzügig angelegt. Unser Zimmer war ausreichend groß, alles war sauber und gepflegt. Das Frühstück war qualitativ und quantitativ sehr gut. Das Personal war in allen Hotelbereichen freundlich und zuvorkommend, so dass wir uns sehr wohl gefühlt haben. Das Unterstellen unserer Fahrräder stellte kein Problem dar.
Tolle Lage..ruhiges,wie gewünscht, Zimmer...schlechtes, ungeniessbares Hauptmenü im Rahmen HP-Essen...hätte gerne den Plaza Grill ausprobiert mit tollen Steaks....trotz Buchung keine Bademantel keine Slipper auf Zimmer. Parken gut... Trotzallem bietet Trier u Umgebung vieles und würde wiederkommen da die Lage perfekt ist...