Wir hatten einen schönen Aufenthalt, die Ausflüge waren interessant.
Sehr schönes uns sauberes Hotel. Jederzeit wieder.
In jeder Hinsicht nur positives erlebt
Wir waren dort zum Wandern in den Weinbergen und Wellness. Wir hätten uns unseren Aufenthalt nicht schöner vorstellen können. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Super Frühstück!
Wir waren zufrieden, sehr freundlich und hilfsbereit. Speisekarte könnte abwechslungsreicher sein.
Leider konnten wir den whirlpool nicht nutzen weil der dermaßen gestunken hat...leider gab es als Trost nur ein Kaffee aufs haus
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Das mit dem Whirlpool tut uns leid. Hier hatten wir Ihnen bereits mitgegeben, dass Gäste vor Ihnen die Baderegeln nicht eingehalten haben und mit Make-Up und Lotion in den Pool sind daher kam es zu der Verunreinigung die wir jedoch direkt lösen konnten.
Als Entschuldigung baten wir Ihnen am Abreisetag noch einen Kaffee an und Sie selbst sagten noch ach danke alles gut.
Es ärgert uns mehr als Sie, dass die Regeln des Hotels nicht immer von allen Gästen eingehalten werden.
Schade ist immer, dass wir nichts daran ändern können aber alles dafür tun das es unseren Gästen gut geht und ich denke das haben Sie auch in allen weiteren Bereichen gespührt.
Viele Grüße
Ihr Moselhotel Weinhaus Simon
31.03.2023
Ein sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal. Der Whirlpool war sehr klein mit trübem Wasser und sehr glitschigen, schleimigen Ecken. Essen soweit O.K., aber bei Premium Gastronomie erwarte ich kein Schnitzel aus der Friteuse.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Unser Whirlpool hat eine Größe für 4-6 Personen, es ist ein Whirlpool kein Pool um Bahnen zu schwimmen.
Es tut uns leid, wenn Ihnen an dem einen Abend das Schnitzel nicht gefallen hat.
Eine Friteuse haben wir im Hotel nicht, daher bieten wir auch keine Pommes an.
Wie so etwas dann einfach so behauptet wird ist schon manchmal lustig.
Sprechen Sie uns bitte immer vor Ort an, wie in diesem Fall den Service, damit wir die Chance haben nach zu bessern oder Ihnen direkt eine kleine Entschuldigen mitgeben zu können.
Leider geht dies immer etwas unter heutzutage, dass wir teilweise Abends 40-50 Essen aus der Küche geben und dann ist eines nicht dem entsprechend gewesen.
Dies sollte nicht sein, aber wo gehobelt wird..... Aber wir stehen dann auch dazu und verstehen es dann auch dies wieder gut zu machen.
Geben Sie uns oder dem nächsten Gastronom somit direkt die Chance!
Viele Grüße
Ihr Moselhotel Weinhaus Simon
30.03.2023
super waren seh zufrieden
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank!
Ihr Moselhotel Weinhaus Simon
30.03.2023
Super netter und freundlicher Empfang, das Essen war sehr lecker, besonders der Nachtisch. Absolut empfehlenswert
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank!
Ihr Moselhotel Weinhaus Simon
30.03.2023