Wir hatten einen wunderbaren Moselurlaub im Weinhotel Stephanus mit phantastischem Gourmet Essen inkl. Weingenuss und einem exquisiten Frühstück. Das Personal war sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Die Betten super bequem und die Zimmer top sauber. Die Massage im Wellnessbereich war klasse. Alles hervorragend und unbedingt empfehlenswert!!!
Wir hatten ein paar schöne Tage im Hotel verbracht.Die Küche und die Bewirtung waren toll.Wünsche wurden vom Personal sofort umgesetzt. Für uns war es die richtige Entscheidung diesen Urlaub über Kurzurlaub.de zu buchen. Der nächste Urlaub kann kommen.
Beim Frühstück ist noch viel Luft nach oben eher nur Standard
Das Zimmer war sehr klein und äußerst einfach, das Bad war unmöglich um in die Dusche zu steigen musste man sich regelrecht am WC vorbei schlängeln und auf den WC konnte man sich nur schräg setzen weil nicht genug Platz war bis zum Türrahmen. Bei der Bezahlung wollte ich diese Mängel sagen aber die Chefin des Hauses lies mich gar nicht weiterreden sie sagte nur dann müssen sie eine höhere Kategorie wählen. Ich finde solche Leute gehören nicht in Kurzreisen. Mit freundlichen Grüßen Nicole Martin
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Martin,
ich möchte mich nur kurz äußern da mich Ihre negative Bewertung doch sehr verwundert, denn ...zu solchen Leuten, nämlich zu mir, haben Sie bei Abreise nach der nächsten höheren Zimmer Kategorie gefragt da alles sonst in Ordnung , nur das Zimmer in der günstigeren Kategorie zu klein für Sie war. Sie holten sich deswegen Infos für die grösseren DZ ...falls Sie uns nochmal besuchen wollten ?
Gerne hätte ich bei Anreise gegen einen Aufpreis das Zimmer tauschen können, bei Abreise geht das leider nicht mehr.
Auch empfand ich unsere Unterhaltung nicht als unangenehm
sorry wenn Sie das so empfunden haben
mfg
Rita Saxler
28.03.2019