Das Badezimmer entspricht in keinster Weise dem Standard eines 4 Sterne Hotels (viel zu klein), zumal wir uns extra für ein Komfort DZ entschieden hatten.
Hervorragende Küche und gute Getränke - das Abendessen war ein Vergnügen - wir haben uns rundum wohlgefühlt. Wir kommen gerne wieder !
Man komt im Hotel an und fühlt sich wohl. Zimmer und Essen waren gut. Zu beanstanden ist, dass der Braukeller nicht jeden Tag geöffnet hat.
Rezeption bei Abreise unfreundlich, bei Kritik uneinsichtig fast frech: Extra großes Zimmer bestellt Zi. Nr. 214 ist das Gegenteil nicht mal zwei Sessel passen in das Zimmer einer muß sich aufs Bett setzen. Zwischen Schreibtisch und Bett Abstand ca. 80 cm zu eng für zwei durchzugehen, Licht bzw. Lampen so spärlich dass man abends ohne Tageslicht nicht lesen kann eine Stehlampe fehlt, Moselblick gebucht aber man muss sich auf die Fensterbank setzen um diese zu sehen, im Bad ist trotz extra große Dusche gebucht für 1,85 m Leute bücken bzw. vernünftig waschen nicht möglich Rundduschabtrennung zu klein, keine Ablagemöglichkeit in der Dusche für ein eigenes Dusch-/Haarwaschmittel oder Peelinghandschuh, Chincilla Glas im Bad bei Licht kann man die Personen überdeutlich erkennen Gäste haben Nägel in den Fensterrahmen geschlägen um Handtücher vor das Glas zu hängen. Waren vor eiem Jahr schon mal in dem Hotel Zimmer 403 war wesentlich besser. Wir kommen nicht wieder in das Hotel für 4 Sterne ausser Gastronomie nicht geeignet. Norbert Steinbrink aus Köln
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Fam. Steinbrink,
ich schreibe nur zurück das alle dieses auch lesen können das Ihre Bewertung unberechtigt ist ! und auch im Vorfeld : bitte besuchen Sie uns nicht mehr wieder. Auch habe ich Kurzurlaub hierüber schon informiert da ich wusste dass Sie uns eine völlig falsche Bewertung geben würden.
Sie hatten letzes Jahr ein Standart DZ zu den Weinbergen und nun ein noch kleineres Basis DZ gebucht.
Ohne Aufpreis !! erhielten Sie auf Wunsch ein grösseres DZ. Das Herrenhaus DZ ist nach unserer Stephanus Suite die nächst höhere Kategorie . Dieses haben Sie allerdings bei Abreise nicht eingesehen, auch hätten Sie bei Anreise ein anderes DZ bekommen können , dieses wollten Sie jedoch ebenfalls nicht, aber bei Abreise so laut ungerechtfertigt beschweren, dass alle anderen Hausgäste nur noch den Kopf geschüttelt haben.
Ihre Ausdrucksweise erspare ich den Lesern von Kurzurlaub hier, diese sind wir auch nicht gewohnt.
Deshalb betone ich noch einmal da Sie bereits 2 x unser Hotel gebucht haben : Bitte beehren Sie uns nicht mehr wieder !!!
Mfg Rita Saxler
07.02.2019