Sehr freundliche und hilfsbereite Gastgeber und Mitarbeiter/inn, sauberes Hotel .Wellnessbereich sehr schön.
Das Hotel ist im allgemeinen sehr schön, aber es fehlt am zimmerservice. Personal könnte freundlicher sein und mehr machen. Zimmer Säuberung gibt es nur alle zwei Tage, auch beim ankommen war das Zimmer nicht richtig im Bad gereinigt worden. Außerdem sollte öfter erwähnt werden das es ein textilfreie Sauna ist, beim ersten antreten war es relativ überraschend. Es könnte etwas besser gewesen sein, das Zimmer, die saunas usw. und die Stadt hat das Erlebnis gerettet. Zusätzlich sollte jeder wissen das eine Leergut entsorgung in Höhe von 15€ Zusätzlich dazu kommt (bevor die Zimmer überhaupt kontrolliert werden ob da Müll/essen von außerhalb da ist!).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre - alles in allem - positive Bewertung.
Allerdings möchten wir einige von Ihnen erwähnte Punkte so nicht unkommentiert lassen. Die Zimmerreinigung nach jedem zweiten Aufenthaltstag wird vor und während des Buchungsvorgangs aber auch auf der Buchungsbestätigung ganz explizit erwähnt. Auch beim Check-IN wird dies ebenfalls nochmals angesprochen (Handtuchwechsel, etc.). Wir hätte uns sehr gefreut, hätten Sie diesbezüglich - aber auch hinsichtlich der vermeintlichen Sauberkeit Ihres Zimmers - direkt vor Ort das Gespräch mit uns gesucht. Wir hätten gerne schnellstmöglich reagiert.
Unserer Meinung nach sind "textilfreie Saunen" normal, so dass wir keinen Bedarf sehen, dies nochmals explizit zu erwähnen. Unabhängig davon spricht natürlich nichts dagegen, sich in der Sauna mit Handtüchern oder ähnlichem zu bedecken.
Sehr überrascht sind wir jedoch über Ihre Aussage, es würden "15€ zusätzlich dazu kommen". Dies ist schlicht und ergreifend nicht korrekt. Es entstehen, wie Sie Ihrer Gesamtrechnung sehr transparent entnehmen können, keinerlei (!) versteckte Kosten. Ihre Familie Mokni
29.11.2022
Absolut empfehlenswert für einen Kurzurlaub. Die Therme und die Saunalandschaften sind einfach riesig toll. Man kommt direkt vom Hotel mit dem Bademantel in den Wellness-Bereich. Das Hotel und die vielen Möglichkeiten rund um Bad Wildbad lassen keine Wünsche offen. Eine kleine Anmerkung zum Zimmerservice: Der fand aus ökologischen und finanziellen Gründen nicht statt bei 2 Übernachtungen. Hierdurch können die Zimmer Preise gehalten werden. Für uns absolut nachvollziehbar und auch kein Grund für einen Abzug.
Rundum zufrieden. Ein sehr entspannender Kurzurlaub. Ganz sich wieder, in diesem schönen Spa!
Ich habe den Aufenthalt genossen und würde jederzeit wiederholen.
Es waren traumhafte Tage. Das Hotel ist mehr als nur empfehlenswert und wir kommen auf jeden Fall wieder.