Wir haben das Osterevent gebucht.. waren uns doch unsicher weil unser kleinster ( 4Jahre) Zölliakie hat ob wir ohne wenn und aber abwechslungsreiche Menüs oder Brot ... usw. zur Verfügung gestellt bekommen ohne immer nach allem nachzufragen.! Also fragen wir direkt bei der Buchung im Hotel selber nach - die zeitnah uns auch darüber informierte das dies kein Problem sei und wir kurz bei Ankunft nur bescheid geben sollten- das wir dieses kleine Kind haben, das keine Gluten verträgt. Und so war es auch gebucht angekommen und wir wurden sehr nett empfangen mit dem Hinweis das alles für den kleinen in der Küche vorbereitet und der Küchen Chef bescheid weiss. Unser kleiner konnte aus ganznormalen Kindermenükarte wählen. z.B. Nueln mit Tomatensoße....dann waren es glutenfreie Nudeln .... mit reiner Tomatensoße ... oder HSchnitzel ohne Panierung mit Butterkartoffeln... auch vom reichaltigen Büffet ... war fast alles glutenfrei...Brot / Brötchen wurde separat in der Küche aufgebacken. Hiermit nochmal ein Herzliches Dankeschön.... wir kommen bestimmt wieder...
Alles bestens
War ein entspanntes Wellness-Wochenende. Man sollte aber bedenken, dass eigentlich an jedem Freitag und Samstag eine Hochzeitsfeier stattfindet, die natürlich auch noch in Gange ist, wenn man selber schon schlafen möchte. Also, wer seinen Schönheitsschlaf benötigt und totale Ruhe braucht, sollte vielleicht eher unter der Woche einchecken. Der Wellnessbereich ist gut, könnte in Bezug auf die Saunen etwas größer sein. Das Personal ist sehr freundlich, besonders im Wellnessbereich und im Restaurant. Das Essen war super lecker! Sonderwünsche sind kein Problem! Nur schade, dass man die Fahrräder nur ganztags ausleihen kann. Wenn man gerne ein Rad gegen 13.00 Uhr ausleihen möchte, finde ich die Berechnung des Tagessatzes einfach unangebracht. Schade! So eine Kleinigkeit - hätte ich mir für perfekten Service aber einfach gewünscht! Es geht auch nicht um das Geld, sondern einfach um´s Prinzip. Die Fahrräder wurden eh gerade kaum gemietet. Standen also nur rum.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch im The Lakeside Burghotel zu Strausberg und Ihren freundlichen Kommentar bei Kurzurlaub.de. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem zuvorkommenden Service überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Leihgebühr der Fahrräder. Wir haben die Problematik hier im Hause besprochen und werden eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihre Direktion vom The Lakeside Burghotel zu Strausberg
01.11.2013
Frühstück war miserabel. Keine eingedeckten Tische. Kaffee war kalt. Frühstücksbuffet wurde nicht nachgelegt nur auf Nachfrage!! Auswahl sehr schlecht. Umsetzung des 4- Gang Menüs mit romantischer Deko nicht umgesetzt! Romantisches Bad der Sinne zu zweit wurde Termin vorgeschrieben und nicht nachgefragt wann wir es gern gehabt hätten! Romantisch dekoriertes Zimmer wurde auch nicht so umgesetzt, was ich mir unter romantisch vorstelle. Es sollte eine Überraschung für meinen Freund sein, aber überrascht sieht anders aus!!! Bin sehr enttäuscht über die Umsetzung von dem Hotel, da sich das Arrangement was ich bei Kurzurlaub gebucht hatte wirklich so toll angehört hat!
Antwort vom Hotel:
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für den nicht so gelungenen Aufenthalt in unserem Haus entschuldigen. Intern haben wir uns Ihrer Kritik angenommen und für die Zukunft die Abläufe zur Verbesserung der Gästezufriedenheit verändert. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei einem erneuten Besuch in unserem Haus, von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit den herzlichsten Grüßen
25.09.2013
auch nach nur einer Übernachtung,waren wir vom Lakeside-Hotel sehr angetan. Es hat uns an nichts gefehlt und wir wurden freundlich und unseren Ansprüchen gerecht empfangen. Wir empfehlen dies gerne weiter und hatten einen riesigen Spass mit dem Krimi-Dinner.
Die Aufmerksamkeit des zu bedienenden Personals war sehr mäßig ( Restaurant) An der Rezeption wurde ein Zimmerwechsel möglich gemacht, nach der ersten Nacht- Danke Beim Buffet war das Essen leider nicht mehr richtig warm. Das Menü hingegen war sehr schmackhaft