Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich da sofort wohl. Essen war ein absoluter Wahnsinn. Besser geht es nicht. Wir wünschen allen Mitarbeitern alles Gute und schöne Weihnachten. Mit diesem Hotel kann man nichts falsch machen. Weiter so!!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, lieber Roy.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit für das Jahr 2024 und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Wir wollten einfach mal eine kurze Auszeit im Harz nehmen. Dabei sind wir auf ein tolles Angebot des Harzhotels Güntersberge gestoßen. Durch die vielen positiven Rezessionen haben wir das Hotel für unseren Kurzurlaub gewählt. Wir wurden in keinster Weise enttäuscht. Das Personal, die Umgebung, das ganze Objekt ist einfach traumhaft. Es ist ein nettes Familienunternehmen und alle sind bemüht um einen. Das i-Tüpfelchen ded Hotels ist das Essen (der Koch ist wirklich ein Genie auf seinem Gebiet). Ganz toll fand ich auch das Wohnzimmer Kino... mit 12 Sitzen. Es war wie zu Hause, denn die Sessel sind super bequem gewesen. Es hat alles gepasst in diesem Hotel. Wir können es nur weiterempfehlen. Sicher werden wir auch noch mal eine Reise dorthin Unternehmen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Angela,
vielen Dank für Ihre super Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Gästen teilen.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und bis bald!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Karsten,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und offenen Worte.
Die Geschäfte und Banken befinden sich ca. 10 Fahrminuten von Güntersberge entfernt. Unser Ort ist idyllisch im Selketal gelegen. Hier kann man die Ruhe und Natur des Harzes direkt vor der Haustür genießen.
Wir freuen uns, Sie zu einem Entspannungs- oder Wanderurlaub wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Annett,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir werden unsere Abläufe und Prozesse an der Rezeption optimieren, um Ihnen, unseren Gästen, ein herzliches und professionelles Ankommen und Auschecken zu ermöglichen.
Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Unser Kurzurlaub im Harzhotel hat uns sehr gefallen. Wir werden noch einmal im Sommer hinfahren und die Wandermöglichkeiten nutzen. Leider ist die Selketal- Bahnfahrt aufgrund des Wetters ausgefallen. Schade!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die super Bewertung, liebe Carola.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen im Sommer.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Die Lage vom Harzhotel Güntersberge bietet einen guten Ausgangspunkt um Ausflüge in die Region zu starten , zB. nach Quedlinburg. Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Im Rahmen der Halbpension hatten wir sehr gutes Frühstück und Abendessen. Fazit, es war ein sehr schöner Kurzulaub für uns.
Antwort vom Hotel:
Lieber Mathias,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Gästen teilen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Benita,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Für uns hat das Hotel keine 4 Sterne verdient. Wir hatten zwei Einzelzimmer und sind mit Hund angereist. Das einen EZ hatte einen Hundekorb, das andere EZ nicht. Erst auf Nachfrage wurde uns erklärt, wann bzw. wo das Frühstück oder Abendessen eingenommen werden kann. Dann mussten wir trotz ausreichenden Parkplätzen im Hotelinnenhof das Auto entfernt werden. ANDERE Gäste durften im Innenhof parken. Die Zimmer im 2. STOCK wurden über eine alte Wendeltreppe erreicht. Das Kofferschleppen war sehr mühsam. Keine Hilfe angeboten. Beim Frühstück fehlten oft die Eier bzw. es dauerte nach Nachfrage ca. 30 Minuten bis die kamen. Wenn etwas am Buffet aufgegessen war, wurde sehr zögerlich aufgefüllt. Manchmal gar nicht. Wer zu spät kommt den bestraft das Leben. Das Lunchpaket wurde lieblos auf unsere Nachfrage hergerichtet. Brötchen musste nan selber machen. Von der Resten am Buffet. Personal nicht besonders freundlich eher genervt. Zum Schluß wurde auf die Endrechnung noch unangekündigt ein Energiezuschlag berechnet. Fazit, wir hatten schon bessere Hotels mit 4 Sternen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gisela,
wir danken Ihnen für die Bewertung sowie Ihre offenen und kritischen Worte.
Nur so, können wir unseren Service verbessern und Abläufe optimieren.
Wir bedauern es, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht in vollem Umfang genießen konnten und Gründe für Beanstandungen hatten.
Gern wären wir Ihren Anmerkungen bereits vor Ort nachgekommen, um Ihren Urlaub vor Ort zu verbessern.
Die Informationsübermittlung bezüglich der Hunde über kurzurlaub.de ist nicht optimal, da der Unterschied zwischen 1 Hund für 2 Nächte und 2 Hunden nicht ersichtlich wird. Zu Beginn des zweiten Tages bekam der zweite Hund die gleichen Annehmlichkeiten und durfte ebenfalls im Hundebettchen schlafen.
Für die fehlenden Informationen entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Die Parkplätze im Innenhof stehen zum Be- und Entladen unserer Hausgäste zur Verfügung. Bei den Autos, die dort geparkt hatten, kann es sich um Restaurant bzw. Tagesgäste handeln oder Elektroautos, die geladen werden. Ansonsten sind ausreichend Parkplätze rund um das Hotel vorhanden.
Wir bitten für die fehlende Unterstützung beim Koffertragen ebenfalls um Entschuldigung. Dies entspricht nicht unserem Servicegedanken und wird kontinuierlich angeboten.
Das Auffüllen des Frühstücksbuffets wird selbstverständlich vorgenommen, um allen Gästen zu jeder Zeit das gleiche Angebot bereit zu stellen. Die Eierspeisen werden frisch zubereitet, aus diesem Grund kann es hier zu kleinen Verzögerungen kommen.
Die Brötchen im Lunchpaket kann sich jeder Gast nach eigenem Belieben zubereiten. Hierfür werden die Speisen auf Wunsch gern nochmals zur Verfügung gestellt.
Um unsere Leistungen und Abläufe zu verbessern wird es Schulungen für unsere Mitarbeiter geben, bei denen die Freundlichkeit auch in Stress-Situationen trainiert wird.
Die Energiepauschale wird offen von uns auf der Internetseite von Kurzurlaub.de kommuniziert. Dies ist unter dem Punkt "Gebühren" einzusehen.
Wir würden uns freuen, Sie ein zweites Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein anderes Bild von unserem Haus zu geben.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom HarzHotel Güntersberge
08.01.2024
Wir waren rundum zufrieden, das Essen ist super lecker, sehr nettes Personal, nur zu empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Birgit,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Gästen teilen.
Wir freuen uns, Sie das nächste Mal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Harzhotel Güntersberge
12.12.2023