Bei unserem Aufenthalt war das Brauerei-Restaurant wg. Corona geschlossen und das Personal des Hotels in Kurzarbeit und entsprechend überlastet. Alle haben aber dennoch gute Arbeit geleistet. Hotel und Zimmer sind sehr sauber, die Betten sehr gemütlich. Wir waren zum zweiten Mal dort und würden auch ein drittes Mal fahren.
Wir waren kurz entschlossen und ganz spontan auf die Idee eines Kurztrippe gekommen und haben unsere Wahl absolut nicht bereut. Einfach ein supertolles Hotel, die "Villa Heine".
Wir reisen nach einem 4-tägigen Aufenthalt über die Weihnachtsfeiertage mit gemischten Gefühlen ab. Das Hotel bzw. Die Villa an sich ist sehr schön, liegt am Stadtrand von Halberstadt und hat wirklich Charme. Leider wurden wir durch mehrere Faktoren sehr enttäuscht, das dem Preis von ca. 800€ (Doppelzimmer, 3 Nächte, Halbpension, inkl. Wellnessarrangements) nicht entspricht. Das angepriesene „reichhaltige“ Frühstück stellte sich leider eher als mageres Frühstück heraus. Während sich die Bedienung wirklich Mühe gegeben hatte und sehr freundlich war, fiel die Vielfalt am Buffet mit lediglich Käse-& Wurstplatte sehr dürftig aus. Neben Quarkspeisen konnten wir leider keine weitere Reichhaltigkeit entdecken. Auch warme Speiseangebote blieben aus. Nach mehrjähriger und (inter)nationaler Erfahrung in 4-Sterne Hotels sind wir definitiv besseres gewohnt. Das Abendessen hingegen war sehr gut und vielfältig. Es hat den Feiertagen entsprochen (Angebot mit Gans, Rotkohl, Klöße etc.), jedoch gab es die drei Abende in Folge fast die gleichen Hauptgerichte (mit kleinen Änderungen). Die Getränke mussten extra bezahlt werden, selbst ein kleines Wasser war aufpreispflichtig, was wir für eine Halbpension sehr unverschämt fanden. Unsere Buchung beinhaltete ebenfalls eine Kosmetikbehandlung (30 min.) und eine Ganzkörpermassage (60 min.), die im Preis inbegriffen waren. Wir fragten bereits einen Monat im Voraus die Verfügbarkeit dieser Arrangements während der Feiertage an und erhielten eine Bestätigung vom Hotel. Die Kommunikation vor Ort ließ jedoch zu wünschen übrig, da der Spa-Bereich abgekoppelt vom Hotel zu sehen ist. Zunächst hieß es, wir müssen Aufpreis für die Feiertage bezahlen und dann stellte sich heraus, dass die Terminverfügbarkeit auf einen Tag eingeschränkt war. Schließlich durften wir die Behandlungen hintereinander ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen. Uns wurde dabei ein Schuldgefühl vermittelt, dass die Kolleginnen extra für uns arbeiten mussten. Die Kosmetikbehandlung war leider mangelhaft. Die 30 Min. Behandlung beinhaltete 15 Min. (=die Hälfte der Zeit!!!) „ruhen“. Für 39€ pro Person deutlich zu teuer! Die Ganzkörpermassage war in Ordnung. Am Abreisetag war eine Dusche nicht möglich, da es kein warmes Wasser in unserem Zimmer gab. Alles in einem, hat das Hotel leider nicht unseren Erwartungen eines 4-Sterne Hotels entsprochen. Wir waren bereit über die Weihnachtsfeiertage mehr zu bezahlen und sind leider enttäuscht worden. Wir werden das Hotel nicht nochmal besuchen.
Kein 4 Sterne Hotel Buffet bekommt eine mittelmäßige Hausfrau besser hin So eine schlecht durchgeführte Massage hatte ich noch nie Schöne alte Villa, aber alles in den 50er Jahren stehengeblieben Ort Halberstadt sehr hässlich
Im Eingangsbereich unseren Zimmers keine Deckenbeleuchtung, daher sehr dunkel, der Blick in den Spiegel hatte sich damit erledigt,sehr schade. Auch die Betonstütze direkt vor dem Bett verdeckt die Sicht auf den viel zu kleinen Fernsehen und verbreitet damit keine gemütliche Atmosphäre im Zimmer. Vielleicht könnte man dieses Problem lösen in dem man das Bett gerade und nicht diagonal im Zimmer aufstellt. Ansonsten war alles super.