Schönes und neues Hotel in sehr zentraler Lage zum Bahnhof, Holstentor usw. Sehr nettes und lockeres Personal. Unser Zimmer war recht klein und es fehlten leider Ablagen/Regale im Zimmer und Bad, daher nur vier Sterne. Optisch war es modern und stimmig und die Betten waren super!
Leider gibt es in den Zimmern keine Klimaanlage und keinen Schrank oder eine Kofferablage. Die Ausstattung/Inneneinrichtung ist modern und stylisch und hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück ist ehe einfach aber qualitativ hochwertig. Alles in allem empfehlenswert aber man sollte nicht zu viel Luxus erwarten. Das Personalteam ist jung und spricht überwiegend deutsch und man ist sofort beim "Du" auch wenn man als Gast doppelt so alt ist. Das hat uns gefallen, weil die Atmosphäre gleich locker ist. Das Hotel liegt direkt gegenüber vom Bahnhof - man hört die Züge nicht (allerdings lagen unsere Zimmer zum Innenhof). Hinter dem Hotel ist es z.Z. nicht so schön. Direkt neben dem Hotel ist der Durchgang vom Hauptbahnhof zum ZentralenOmnibusBahnhof. Im Durchgang "wohnt" ein Obdachloser und im Hinterhof sind Bauzäune aufgestellt und die Gebäude sind teilweise leerstehend - alles wirkt runter gekommen. Aber das wird sich sicher noch ändern. Auf das Wohnen im Hotel hat das keinen Einfluss. Wir würden bei einem weiteren Besuch in Lübeck wieder dort wohnen.
Insgesamt wirklich gut. Allerdings die Größe des Zimmers ging gar nicht. Man konnte sich kaum um die eigene Achse drehen.
Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Sehr gutes Reklamationsmanagement. Leider empfanden wir, dass gebuchte Doppelzimmer, als sehr klein. Uns fehlte ein Schrank, sowie wir uns mehr Ablagemöglichkeiten gewünscht hätten.