Tolles Hotel, hat alle Erwartungen übertroffen. Selten so ein stylisches und gutes Hotel gehabt.
+ Das Hotel hat wirklich Potential und das Konzept an sich ist toll! Die Mitarbeiter sind super freundlich und das Frühstück und die Bar, sowie der Partybuzzer waren spitze! - Leider wurde uns telefonisch vor Buchung durch das Hotel mitgeteilt, dass der Spa Bereich zu unserer Anreise fertiggestellt sein soll. Dies war allerdings nicht der Fall. Die Sauna war defekt und der Pool so kalt, dass er nicht genutzt werden konnte. Zudem fehlten teilweise die Wasserablaufschienen oder lagen lose auf dem Rand auf und rutschten bei Betreten zur Seite, was wirklich ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Wir, und unser jüngerer Sohn, haben uns gar nicht ins Wasser gewagt aufgrund der Temperatur. Unser älterer Sohn ist nach nicht mal 5 min auch freiwillig wieder heraus gekommen. Während unseres Aufenthaltes hat man lediglich mal Kinder im Pool gesehen. Alle Erwachsenen warteten am Rand. Es war also offenbar mehreren Personen zu kalt und von der Rezeption wurde bestätigt, dass dies schon durch mehrere Gäste bemängelt wurde. Die Freikarten für den Vogelpark, die im Arrangement enthalten waren, machen im Winter auch nicht viel Sinn, da der Großteil der Vögel im Winter in den Ställen ist und der Spielplatz abgebaut ist. Auch hatten wir in unserem Familienzimmer nicht die angegebene Regendusche, sondern eine normale und die versprochene Minibar inkl. Getränk war ebenfalls nicht auffindbar. Die Handtuchheizung auf unserem Zimmer war ebenfalls defekt und funktionierte auch nach erfolgter Reperatur nicht. Zuletzt kam dazu, dass wir das Arrangement mit Abendessen gebucht hatten. Dieses fand leider auch nicht statt, da die Restaurantzeiten geändert wurden und in unserem Reisezeitraum das Restaurant geschlossen hatte. (Der Preis wurde uns erstattet. ) Insgesamt hat die Freundlichkeit der Mitarbeiter uns beschwichtigen können, aber es gab schon einige Enttäuschungen, die bei einer Buchung eines Hotels in der Preisklasse eigentlich nicht sein sollen. Hätten wir zb um den Umstand des Spa Bereichs vor Buchung gewusst, hätten wir uns für ein anderes Hotel entschieden.
Es war sehr schön, tolles Hotel. Einziger Kritikpunkt: Die Zimmer sind sehr dunkel, es fehlt eine richtige Deckenlampe ansonsten hat man immer das Gefühl es wäre schon abends.
Alles in allem ein gelungener Aufenthalt. Unser Zimmer lag leider direkt am Treppenhaus und war dadurch sehr unruhig. Wirklich guter Service, sehr reichhaltiges Frühstück, Restaurant und Bar top. Sehr, sehr freundliche Mitarbeiter.
Neues und sehr stylisches Hotel am Timmendorfer Strand. Das Hotel liegt direkt an der Strandallee. Die Mitarbeiter sind von A-Z sehr freundlich, super kompetent und hilfsbereit. Das Speisen- und Getränkeangebot ist sehr umfangreich und von sehr hoher Qualität. Ein sehr empfehlenswertes Hotel.
Leider war das Hotel noch nicht fertig erstellt, zwei Geschosse sowie der ganze Spa-Bereich und Pool waren noch nicht errichtet. Deshalb hatten wir auch noch mit Lärm der Handwerker zu tun. Auch waren die Parkmöglichkeiten sehr begrenzt, die Tiefgarage war auch noch nicht ganz fertig und daher sehr begrenzt. Insgesamt schade, weil das Personal so nett war!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass ihr durch die aktuell noch bestehenden Baumaßnahmen gestört worden seid. Wir geben uns die größte Mühe die Fertigstellung des SPA Bereichs & der Suitenetage so ruhig wie möglich durchzuführen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Im Herbst sind alle Bauarbeiten abgeschlossen.
Euer THE FLAMINGO Team
30.07.2022