Zentral gelegen, nur wenige Schritte zum Strand Freundliches Personal und geschmackvoll eingerichtete Zimmer Ein gelungener Kurzurlaub!
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, das Personal war sehr freundlich und auch sehr bemüht. Das Zimmer war Sauber,das Bett warauch groß genug. Die Einrichtung sehr Moderm und passt Super zu dem Ambiente. Jeden Tag hatten wir frische frische Handtücher. Wir können es nur empfehlen und kommen gerne wieder
Das weibliche Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, während der männliche Kollege an der Rezeption durch Unfreundlichkeit - und leider nicht nur an einem Tag - und wenig auf den Kunden eingehende Lösungsansätze negativ hervor stach. Dieses spiegelt sich auch in der Bewertung für den Service wieder. Das Ersetzen der üblichen Info-Mappe durch ein Touch-Pad war nicht selbstredend. Ein Hinweis beim Check-In wäre wünschenswert.
Zustand und Lage des Hotels ist gut, Frühstück ist super, aber es gab kein WLAN und das Telefon funktionierte nicht.
Antwort vom Hotel:
Lieber SANDgast, vielen Dank für die Bewertung und den konkreten Hinweis. Die Themen Telefon und WLAN sind Herzensangelegenheiten und wir werden so lange "am Ball" bleiben, bis alles verlässlich funktioniert.
Mit SANDigen Grüßen
Marion und Lambertus Muller und das gesamte SANDteam
07.10.2017
Insgesamt habe ich mich Im Sand Hotel sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter des Hotels waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und jederzeit ansprechbar. Da es keine Minibar auf dem Zimmer gab, wurde mir sogar ermöglicht wichtige Lebensmittel im Kühllager der Küche zu lagern. Das Mobiliar und die Einrichtung ist sehr natürlich gehalten, aber für mein Empfinden sehr stilvoll und ein gemütliches Ambiente, passend zur Lage - direkt an der Ostsee. Mein Zimmer war im Neubau; es war sehr sauber und die Einrichtung wie angegeben. Das Hotel liegt in zweiter Reihe, aber in unmittelbarer Nähe zur Ostsee und zur Promenade (Fußweg keine 2min). Auch das Stadtzentrum und Einkaufsmöglichkeiten sind gut fußläufig zu erreichen. Wer mit öffentlichen Nahverkehr anreist, muss einen kleinen ca. 2,5 km Fußmarsch auf sich nehmen oder mit dem Taxi oder ein kleines Stück mit dem Bus fahren. Ich hatte ein Angebot gebucht mit mehreren kleinen "Extras". Etwas schade fand ich, dass ich als Gast bei den Angeboten nachfragen musste und es nicht alle "Extras" gab. Ich habe zur Zeit einige Unverträglichkeiten (Essen). Die Küche hat beim Abendessen zwar die Gerichte angepasst, jedoch musste ich jeden Abend und jeden Morgen das Personal erneut darauf ansprechen. Für ein 4**** Hotel hätte ich das anders erwartet und auch anders gedacht. Das Frühstücksbuffet war insgesamt sehr reichhaltig, die Köche haben auch immer wieder nachgefüllt und geschaut, dass vorhanden ist. Es gab neben den standardmäßig vorhandenen Wurst- und Käseplatten auch mehrere selbstgemachte Marmeladen und Gelees. Leider waren insgesamt weder die Käse- noch die Wurstsorten sowie die Inhaltsstoffe der Lebensmittel gekennzeichnet, was für mich mit meinen Unverträglichkeiten deutlich erschwert war und die Möglichkeiten etwas zu essen, sehr eingeschränkt und minimalisiert waren. Bei jedem Lebensmittel nach den Inhaltsstoffen zu fragen, wollte ich nicht bzw stellte sich etwas schwer, weil insgesamt beim Frühstück reger Betrieb war und das Personal gut zu tun hatte. Das Buffet hatte keine glutenfreie und laktosefreie Ecke - glutenfreie Brötchen oder Sojamilch musste immer direkt beim Personal geordert werden. Auch das hatte ich anders erwartet. Alles in allem hatte ich jedoch einen angenehmen und erholsamen Aufhalt in einer modernen und natürlich eingerichtetem Ambiente. Neben dem Einrichtungsstil hat mir besonders die herzliche und offene Atmosphäre sehr gefallen. Das Hotel würde ich weiterempfehlen und selbst erneut einen Besuch abstatten.
Antwort vom Hotel:
Lieber SANDgast, vielen Dank für die Bewertung und ausführlichen Schilderungen. Wir finden darin sehr viele konstruktive Hinweise, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern.
Ihr Lob ist unsere größte Belohnung.
Mit SANDigen Grüßen
Marion und Lambertus Muller und das gesamte SANDteam
07.10.2017
Die Lage des Hotels ist wenige Schritte vom Strand entfernt. Die Ausstattung des Hotels fand ich sehr interessant und detailgetreu durch das ganze Hotel, passend zum Ostseestrand.