Ein sehr gemütliches Schloss-Hotel. Die knarzenden Dielen haben ihren Charme. Das Zimmer war schön eingerichtet und alles sehr sauber und ordentlich. Das Frühstück war lecker und abwechslungsreich. Die Lage direkt am Pfälzer Wald ist ideal für Wanderungen. Weinliebhaber kommen an der Weinstraße ebenfalls auf ihre Kosten.
Mein Mann und ich waren während unseres Aufenthalts (Geburtstagsgeschenk) insgesamt sehr zufrieden. Alles war angemessen. Es gab rein gar nichts zu beanstanden. Wir können das Hotel absolut weiter empfehlen.
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben uns mit dem Zimmer hintergangen gefühlt. Wir haben eine Suite gebucht und ein DZ Deluxe erhalten. Dass es wohl ein DZ gewesen sein muss, zeigt auch die Bezeichnung des Zimmers mit Cabinett und nicht Suite. Die Suiten sind entsprechend benannt. Verkauft wurde es uns damit, dass eine Couch und ein Sekretär in dem Zimmer Stand. Vergleicht man die Bezeichnung der Räume von deren Homepage, wird man auch die 3 angebotenen Suiten der unterschiedlichen Klassen wiederfinden. Das fanden wir nicht toll, so wird jedes großzügere DZ zu einer Suite und man nimmt für die Nacht mehr Geld ein. Die I Tüpfelchen im Zimmer waren eine alter zerflätterte Bettlampe und vermutlich eine Küchenabluft in einer abgestellten Wand, die Abends und morgends ab ca. 0500Uhr gebrummt hat. Beim Candlelightdinner war keine Besonderheit festzustellen, außer eine Kerze und einer schwimmenden Rose in einer Glasvase auf dem Tisch als Deko dazu... Bei meiner Frau genau am Sitzplatz war ein Fleck auf der Tischdecke, welcher beim eindecken zweifelsfrei gesehen werden musste. Das ist ein No-Go. Einzigster Ausweg der Servicekräfte war eine Serviette darüber zu legen. Wir wären auch mit einem Glas Wein noch einmal aufgestanden um das Tuch zu wechseln. Alles in allem nicht weiterempfehlenswert. Vllt. hat man auch gedacht, dass man mit jüngeren Menschen (beide 35) so verfahren kann, was ein unmöglicher Umgang ist. Erst Recht, wenn pro Person und Arrangement ca. 120€ bezahlt wurden. MfG Jan Michel
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich bedauere sehr, dass das zugeteilte Hotelzimmer nicht der von Ihnen gebuchten Kategorie entsprochen hat. Ein solcher Fehler passiert uns normalerweise nicht und ich kann mir nicht erklären warum man dies nicht sofort nach Ihrem Hinweis bei Check-out geklärt hat. Selbstverständlich werden wir Ihnen gerne den zu viel bezahlten Betrag erstatten. Bitte setzten Sie sich entsprechend mit mir in Verbindung, damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können. Die von Ihnen angesprochenen Küchengerüche wurden bisher noch in keinem unserer Zimmer reklamiert. Gerne werden wir das genauer beobachten und prüfen ob es sich ggf. nur um ein einmaliges Phänomen gehandelt hat.
Ich hoffe Sie konnten den Aufenthalt trotz der negativen Punkte genießen und würde mich freuen Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz –Direktor
07.02.2019
Diese Hotel ist perfekt, um sich einmal wie Franz und Sissy zu fühlen. Wir hatten eine Suite gebucht, die sehr groß und geschmackvoll eingerichtet war. An der Sauberkeit war nichts zu beanstanden außer im Ruhe Bereich der Sauna, da war es leider nicht so sauber wie erwartet. Der Wellness Bereich besteht zudem nur aus einer kleinen Sauna. Wer also ein Wellness Wochenende machen möchte, ist hier falsch. Trotz allem hat uns unser Aufenthalt dort sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, das Essen war super, vorallem das reichhaltige Frühstück!
Rundum ein sehr schönes Wochenende,wir haben uns richtig schön erholt.
Wir waren nun schon zum 9. mal in Schloss Edesheim. Es ist für uns einmal im jahr ein MUSS! Einfach wohlfühlen ist das Motto dort. Wir werden jedes mal freundlich empfangen und auch Sonderwünsche werden umgehend erfüllt. Für uns ist dieses Wochenende dort immer ein Traum. Zumal die Pfalz sich im Herbst von Ihrer schönsten Seite zeigt. Das Menue am Abend ist kreativ, abwechslungsreich und wunderschön serviert. Es macht Spaß, dort seinen Aufenthalt abends stilvoll zu beenden. Die Zimmer entsprechen einem kleinen Schloß. Wunderschön. Wir bekamen dieses mal ein Upgrade und durften in der Dante-Suite nächtigen. Traumhaft, mit eigner großer Terrasse und 2-geschossiger Suite. Eigentlich düften wir unseren Geheimtipp nicht ausplaudern....
Wir hatten ein Arrangement mit einem 4 Gänge Menü gebucht. Das Essen war sehr lecker. Als positiv befanden wir die 2 Grüße aus der Küche zu Beginn und zum Ende des Essens. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis und freundlicher Service.