In Verbindung mit einer Veranstaltung in diesem Hotel war das Haus für uns perfekt und waren von der Suite und von dem Essen sehr begeistert
Tolles Wochenende im Schloss! Wir residierten im Nebenhaus in einer Suite. Sehr großzügig und herrschaftlich. Unser Donner am Abend übertraf unsere Erwartungen! Vielen Dank!!!
Zimmer waren nicht sauber. Fenster verschmiert. Haare in der Badewanne. Tisch verklebt. Auf der Terrasse wurden die Tische wahrscheinlich noch nie geputzt. Blätter lagen auf den Tischen. Beim entfernen davon waren sie drunten verklebt, schmierig und dreckig. Der Kaffee wurde einfach oben drauf gestellt. Liegen im Garten waren nicht nutzbar da teilweise durchgebrochen und verdreckt. Personal an der Anmeldung war von Fragen genervt was sie auch dementsprechend zum Ausdruck brachte. Mit einem 4 Sterne Hotel hat das leider nicht viel zu tun. Schade , da die Gegend wunderschön ist.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Beurteilung und die Mühe welche Sie sich damit gemacht haben. Ich bedauere sehr, dass Sie sich in unserem Haus, im Gegensatz zu den vielen zufriedenen Gästen, nicht wohlgefühlt haben. Ich kann mich für Ihre Erfahrungen nur vielmals entschuldigen und Ihnen versichern, dass Ihr Aufenthalt nicht unserem sonst üblichen Standard entspricht. Gerade die Sauberkeit im Zimmer ist eine Grundvoraussetzung um sich in der Fremde wohl zu fühlen und hat deswegen in unserem Hause einen hohen Stellenwert. Aus diesem Grund möchte ich mich vielmals für diesen Mangel entschuldigen und kann Ihnen gleichzeitig versichern, dass dies nicht unserem sonst üblichen Standard entspricht. Ich würde mich freuen Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz –Direktor
02.09.2021
Vom Aufenthalt her uneingeschränkt zu empfehlen – das Frühstück ist auch sehr gut, nur das Abendessen im Restaurant war von der Kreativität her eher naja. Ich würde auf jeden Fall wieder dort übernachten, aber auswärts essen gehen.
Sehr feines Essen, freundlich und kompetent serviert. Gerne wieder!