A) Anreise Die Anreise war unproblematisch und das Hotel leicht zu finden. Die einzigartige runde Architektur des Hotels machte einen gelungenen ersten Eindruck. Verwirrend war zunächst nur die Parkplatzsituation. Direkt neben dem Hotel befindet sich das CongressForum Frankenthal. Die jeweiligen Parkplätze, ob Congress Zentrum oder Hotel, waren nicht gekennzeichnet. Erst die Nachfrage bei der Rezeption brachte Ordnung ins Chaos. Die Tiefgarage wird anscheinend durch beide Institute gemeinsam genutzt. Beim Passieren der Schrankenanlage konnte man dann ein Parkticket für den stolzen Preis von 12 Euro pro Tag erwerben. Immer wenn man die Garage verlassen wollte, musste man das entsprechende Parkticket beim Automaten in der Tiefgarage oder an der Rezeption entwerten. Ein aufwendiges Verfahren, wie wir fanden. B) Zimmerausstattung Die Zimmer waren komfortabel eingerichtet. Die Möblierung war ein klein wenig aufdrängend, da der große Fernseher die schönen Wandgemälde verdeckte. Die Ausstattung war angemessen. Besonders gefallen hat uns aber der kleine begehbare Kleiderschrank. So konnte man Kleidung, Koffer und Zubehör platzsparend verstauen. Auch der Obstkorb, der bei Anreise im Zimmer auf uns wartete, war eine Augenweide und sehr geschmackvoll. Kritisch war jedoch die Raumtemperatur, da diese nicht regulierbar war. Man musste sich nun entscheiden, ob man kühle Luft durch geöffnete Fenster oder ruhige, warme Nächte haben wollte. Erst ab der zweiten Übernachtung und tags bei Dauerlüftung war es am Abend angenehmer. Ungewöhnlich war dazu auch, dass die Minibar verschraubt worden war, sodass ein kühles Getränk erst über die Rezeption bestellt werden musste. Da allerdings das Telefon im Zimmer funktionsunfähig war und dies auch bis zur Abreise nicht behoben werden konnte, blieb es mit dem kalten Getränk bei einem Wunschtraum. Die Glastür zum Bad ist dabei Geschmacksfrage. C) Kulinarisches Das BEST WESTERN Hotel verfügt im Erdgeschoss über eine Bar bzw. ein Bistro, wo kleinere Gerichte und Drinks eingenommen werden können. Die Gerichte waren durchaus gut zubereitet und ansprechend. Da im Bistro nur wenige Tische vorhanden sind, ist rechtzeitiges Erscheinen Pflicht. Findet dagegen, wie bei unserem Aufenthalt, eine Tagung bzw. ein Congress statt, ist ein Zutritt zur Bar wegen Überfüllung kaum mehr möglich. In der 8. Etage befindet sich das Panorama Café, wo das Frühstück eingenommen werden kann. Der Ausblick ist ausgesprochen imposant. Es besteht die Möglichkeit diesen 360° Panoramablick auch an der frischen Luft zu genießen. Das Frühstück ist umfangreich und mit vielen kleinen Details ausgestattet. Hier steckt die Liebe zum Detail. Der beworbene Bezug zur Vitalität und Gesundheit ist eindeutig wiederzufinden. Am zweiten Morgen haben wir bei einem wunderschönen Sonnenaufgang gefrühstückt und den netten Service sehr genossen. Fazit Möchte man lediglich übernachten oder nur einen kurzen Aufenthalt genießen, ist dieses Hotel sehr geeignet. Wir fanden den Aufenthalt angenehm, würden aber ein ruhigeres Hotel das nächste Mal bevorzugen. Die Umgebung und die zentrale Lage sprechen jedoch für das Hotel.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung unseres Hotels.
Ihr ehrliches Feedback bietet uns die Möglichkeit unsere Leistung und Qualität stetig zu verbessern. Die kleinen Mängel haben wir bereits abgestellt und danken auch hier für die Anmerkung.
Mit den herzlichen Grüßen aus der schönen Pfalz
Das Team des Victor's Residenz-Hotels Frankenthal
01.05.2014
Wir waren unter der Woche in der Ferienzeit für 2 Nächte dort, das Frühstück war sehr gut. Zum Zeitpunkt war nur ein von zwei Whirlpools aktiv, was nicht weiter gestört hatte (Wir hatten den gesamten Wellnessbereich die 2 Tage so gut wie für uns) Der Frühstücksbereich war ebenfalls sehr angenehm, eine tolle Aussicht :) (Leider hatten wir beim Wetter nicht so viel Glück. Alle angestellten waren sehr nett und hilfsbereit. Das einzigste das etwas gestört hat, war die etwas wärmere Temperatur (wir hatten ein Zimmer im 5. Stock) das konnte man allerdings doch recht gut durch frische Luft kompensieren. Die Lage des Hotels ist ok, vor der Anreise haben wir noch Heidelberg angeschaut, nach der Abreise sind wir noch nach Mannheim shoppen :) Einen Parkplatz gibt es direkt vorm Hotel, allerdings kostenpflichtig, wenn man sich allerdings nicht zu Schade ist ein paar Meter zu laufen( ca 300m), gibt es um die Ecke eine kostenlose Parkanlage, dort befindet sich gleichzeitig noch ein griechisches Restaurant! Alles in allem ein gelungener Kurzurlaub, ich würde es wieder tun :)
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch und Ihr Feedback darüber.
Es freut uns sehr, dass Sie ihren Kurzurlaub in unserem Hause genossen haben.
Das ganze Team hat sich sehr gefreut.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Frankenthal
01.05.2014
Das Hotel hat eine gute Ausstattung, das Personal war sehr zurvorkommend. Die Zimmer sind schön eingerichtet und von der Größe ausreichend. Unser einziger Kritikpunkt ist die Gastronomie im Hause. Die Qualität des Frühstücks ist unterer Durchschnit. Das Abendessen hat Kantinenqualität. Sehr enttäuscht waren wir von dem Ort Frankenthal. Wenn dieses Hotel direkt an der Weinstraße liegen würde, dann wäre alles perfekt. Aber Frakenthal hat gar nichts zu bieten. Wir haben dort nur übernachtet und lange Tagesausflüge gemacht.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Victor's Residenz-Hotel Frankenthal.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Frühstück nicht vollkommen zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir durch Rückmeldungen wie diese stets an unserer Leistung und Qualität arbeiten.
Seien Sie bitte ebenso versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben.
Über einen weiteren Aufenthalt im Victor`s Residenz-Hotel Frankenthal würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Victor`s Residenz-Hotel Frankenthal
01.05.2014