Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir sagen Danke für Ihre Bewertung mit 5,3 von 6 Punkten. Schön, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.
Mit sonnigen Grüßen von der Südlichen Weinstraße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
24.09.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir sagen Danke für Ihre Bewertung mit 5,5 von 6 Punkten. Schön, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.
Mit sonnigen Grüßen von der Südlichen Weinstraße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
24.09.2020
Wir haben uns sehr wohl gefühlt in diesem Hotel👍
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir sagen herzlichen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben freut uns sehr. Sie können sich sicher sein, dass unser gesamtes Team das möglichste tut um Ihren Aufenthalt zu einem wunderbaren Erlebnis an welches man immer wieder gerne denkt zu machen. Besuchen Sie uns bald wieder, mittendrin im schönen Landau.
Herzliche Grüße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
16.09.2020
Es war ein wunderschönes Wochenende!! Alles perfekt!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Sie ein perfektes Wochenende in Landau verbracht haben und wir im Parkhotel Landau einen Teil dazu beitragen durften. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder einmal besuchen für ein weiteres wunderschönes Wochenende in der Pfalz.
Herzliche Grüße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
09.09.2020
Ich würde noch mehr Punkte für das Personal und die Gastronomie geben. Das Essen war hervorragend. Das Personal war super freundlich. Wir haben uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und diese Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Essen in der Brasserie Wein & Dein so gut geschmeckt hat. Vielen Dank für Ihr überragendes Lob für unser Team, wir sind unglaublich stolz, dass wir unsere Gäste mit einem so wunderbaren und herzlichen Team bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und senden sonnige Grüße aus Landau.
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
09.09.2020
keine Klimaanlage bei 34°, nur Ventilator auf Schreibtisch keine Minibar im Zimmer Personal unfreundlich, wenig hilfsbereit Dachterrasse = Restaurant = 'Konzertgarten' ohne Baum, Strauch o.ä. (soviel zum 'Garten') wenn das Konzert stattfindet, ist das Restaurant draußen nicht für Gäste allgemein geöffnet eine Information über das anstehende Konzert ist nicht erhältlich. Dafür aber in der Nacht deutlich zu hören Ausstattung des teuren Restaurants auf Dachterrasse auf unbequemem Bierzelt-Arrangement mit instabilem Polster. Das Frühstück ist nicht vollständig vorbereitet, wenn die Gäste ab 7Uhr den Raum betreten dürfen, sofern ein Angestellter dann auch die Tür geöffnet hat. Übersichtliche Speisen mit unübersichtlichen Preisen. Bei der Bestellung von Mineralwasser zum Essen, erhält man eine 3/4l Flasche eines ortsüblichen Wassers für 6€. Permanente Musikberieselung Unübersichtliche Verteilung der Zimmer, der Speiseräume, ohne weitere Hinweisschilder oder Anworten auf Nachfrage an das Personal für Menschen mit Gehbehinderung nicht geeignet - Stufen ohne Haltegriffe
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Gerne möchten wir auf die detaillierte Bewertung Ihrer Zeit in unserem Haus näher eingehen. Die Zimmer in unserem Haus sind zum Großteil mit einer Klimaanlage ausgestattet, selbstverständlich besteht die Möglichkeit im Rahmen des Arrangements ein Zimmer mit Klimaanlage in einer anderen Zimmerkategorie zu buchen. Als Service unseres Hauses stellen wir in den nicht klimatisierten Zimmern Ventilatoren bereit.
Der Konzertgarten ist der Außenbereich der direkt angrenzenden Jugendstil-Festhalle Landau, diesen nutzen wir in diesem Jahr als weitere Sommerterrasse. Da durch die Vorschriften zur Eindämmung der Pandemie unsere Terrasse in der Brasserie nicht von vielen Gästen genutzt werden kann haben wir in diesem Jahr die Terrasse zum Teil in den Konzertgarten verlegt um mehreren Gästen die Gelegenheit eines Besuches zu ermöglichen. Bei der Namensgebung waren wir nicht beteiligt, der Name wurde von der Stadt Landau festgelegt und bedeutet nicht, dass hier während unserer Nutzung als Terrasse auch Konzerte stattfinden. Auf der Brasserie Wie & Dein Terrasse im Konzertgarten ist jeder willkommen, eine vorherige Reservierung ist zu empfehlen, da wir eine limitierte Anzahl an Plätzen haben. Schade, dass Sie mit unserer Speisen- und Getränkeauswahl und der Bepreisung nicht zufrieden waren. Die aktuelle Speise- und Getränkekarte zur Vorab Information finden Sie immer aktuell auf unserer Homepage.
Die Brasserie Wein & Dein öffnet unter der Woche um 7:00 Uhr und am Wochenende um 7:30 Uhr das Frühstücksbuffet. Sollten Sie die Tür zu Beginn der Frühstückszeit verschlossen vorgefunden haben, tut uns dies leid. Normalerweise erwartet Sie zum Frühstück ein lächelnder Mitarbeiter direkt in der Brasserie Wein & Dein zur Begrüßung.
Gerade unsere Mitarbeiter erfahren immer wieder ein großes Lob durch unsere Gäste. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität zeichnet unser Team in den Augen unserer Gäste immer wieder aus. Wir sind alle Gastgeber mit Leib & Seele. Dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine gegenteilige Erfahrung gemacht haben erstaunt uns. Sollten wir bei Ihnen einen Eindruck von Unfreundlichkeit und wenig Hilfsbereitschaft hinterlassen haben, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Das Arrangement Senioren mittendrin erfreut sich einer großen Beliebtheit bei unseren Gästen. Fast ausschließlich alle Bereiche unseres Hauses sind ebenerdig oder mit dem Fahrstuhl erreichbar, ebenso verfügt unser Haus über barrierefreie Zimmer. Lediglich ein kleiner Teilbereich der Brasserie und die Terrasse sind mit 2 Stufen erhöht.
Wir hoffen, Sie hatten trotz Ihrer Beanstandungen eine schöne und erholsame Zeit in unserem Haus. Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleiterin
27.08.2020
Frühstück war super, die Karte im Restaurant auf der Terrasse sowie die Portionen dort könnten etwas größer sein, geschmacklich war es sehr gut
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Das vielfältige & große Frühstücksbuffet in der Brasserie Wein & Dein hat Sie begeistert. Vielleicht hatten Sie sogar die Möglichkeit, dass Frühstück auf der Terrasse am See zu genießen. Der perfekte Start in den Tag!
Wir freuen uns darauf, Sie vielleicht wieder einmal zu begrüßen, mittendrin im Parkhotel Landau.
Herzliche Grüße
Kerstin Ehmer, Veranstaltungsleitung
27.08.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre gute Bewertung! Schön, dass Sie zu zweit ein paar romantische Tage in der Südpfalz verbracht haben.
Gerne sind wir Ihnen bei Ihren nächsten Aufenthalt bei der Suche nach Ausflugsmöglichkeiten behilflich. Auf unserer Homepage finden Sie unter "Erleben & Entspannen" die Rubrik "Aktivitäten und Attraktionen". Hier haben wir viele Vorschläge für unsere Gäste zusammengestellt. Ob "Naturerlebnis" , "Burgen & Schlösser", "Badeseen & Schwimmbäder", "Kultur & Museen" oder Familienerlebnisse - hier ist für jeden was dabei. Ferner finden Sie hier auch bereits vorgeplante Touren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und senden bis dahin herzliche Grüße aus Landau
Ihre
Barbara Piorko
Veranstaltungs- und Verkaufsdirektorin
24.08.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken herzlich für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4*-Hotel hatten.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch senden wir herzliche Grüße aus Landau!
Ihr
Parkhotel-Team
24.08.2020
Teppichboden im Zimmer bei 4*. keine Klimaanlage. Tapete hängt von der Wand Zimmer wurde 2 x vergessen zu reinigen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Rückmeldung gibt uns die Chance, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen durchzuführen.
Ein Großteil unserer Zimmer ist mit Klimaanlage ausgestattet. Sollten Sie ein Zimmer ohne Klimaanlage gebucht haben, können Sie sich auch noch bei Anreise an unsere Rezeptions-Mitarbeiter wenden. Diese sind 24 Stunden am Tag für Sie verfügbar und bieten Ihnen, nach Verfügbarkeit, gerne ein Zimmer mit Klimaanlage an.
Wir haben in unserem Hause alle Abläufe hinsichtlich der Nachhaltigkeit geprüft und uns dem Trend der internationalen Hotellerie angeschlossen, Zimmer nicht mehr täglich zu reinigen. Dies wird in der Regel bei Check-in kommuniziert da Sie als Gast selbstverständlich die Möglichkeit haben, eine tägliche Zimmerreinigung zu bestellen. Sollten aber auch Sie einen großen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten wollen (für das Reinigen eines Bads werden z.B. über 7 Liter Wasser benötigt!) spenden wir einen Betrag von Euro 2,50/Tag an eine karitative Institution. Auf unserer Homepage können Sie unter "Aktuelles" die letzte Spendenübergabe an den Landauer Kinderschutzbund nachlesen.
Dass die Tapete von der Wand hängt darf natürlich nicht sein und dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, Sie haben es der Rezeption gemeldet damit wir diesen Zustand sofort beheben können.
Mit herzlichen Grüßen
Barbara Piorko
Veranstaltungs- und Verkaufsdirektorin
24.08.2020