Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung zu unserem Haus.
Wie ich Ihrer Punktevergabe entnehme, haben Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt. Das freut mich ganz besonders und ich hoffe, dass Sie bei einer erneueten Reise nach Speyer wieder uns als Ihre erste Wahl buchen.
Herzliche und sonnige Grüße aus der Pfalz
Ihre Wohlfühlgastgeber
Christian & Michaela Heck
05.05.2022
Hotel und Arrangement sind sehr empfehlenswert! Das Essen wurde außerhalb des Hotels in einem sehr schönen Restaurant serviert. Shuttle zum Restaurant war mit inbegriffen. Alle Mitarbeiter im Hotel waren sehr freundlich und herzlich. Das Zimmer war sehr ansprechend dekoriert.
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau G. aus Mannheim,
vielen Dank, dass wir Ihre Gastgeber sein durften für Ihre Auszeit. Sehr gerne haben wir Ihnen einen zauberhaften Empfang in Ihrem Zimmer bereitet, so dass Sie sich beim ersten Schritt schon überaus willkommen und wohl bei uns gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle eine wunderbare Weihnachtszeit und feuen uns, wenn wir uns wieder mal begegnen werden.
Ihre Wohlfühlgastgeber
Christian & MIchaela Heck
01.12.2021
Die Chefs waren selbst in Urlaub, das hat man gemerkt, das Personal wusste nicht so recht, wie das Arrangement funktionierte. Zimmer klein, aber alles okay. Frühstück 1++++
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass wir Ihre Wohlfühlgastgeber sein durften. Auch ganz herzlichen Dank für tolle 5 von 6 Punkten.
Bitte sehen Sie mir die ungewohnt lange Beantwortungszeit meinerseits nach. Wie Sie richtig erwähnten, waren wir zu dem Zeitpunkt selbst im wohlverdienten Urlaub.
Ich habe mir gerne die Zeit genommen und mit meinem Team, welches Sie betreuen durfte, gesprochen.
Da alle Kontakte zueinander wohl sehr wertschätzend, lustig und freundlich waren, darf ich davon ausgehen, dass Sie eine gute und schöne Zeit bei uns verlebt haben.
Das von Ihnen gebuchte Arrangement ist allen im Team sehr vertraut und bekannt. Daher waren und sind von unserer Seite keinerlei Fragen offen. Empfangen hat Sie unsere liebe Azubine Julia, die wie sie sagte nicht den kompletten Leistungskatalog auswendig wusste, aber zumindest schnell nachlesen konnte. Dass dies den Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, dass sie "nicht so richtig weiß, wie es funktioniert" tut mir Leid. Wir haben insgesamt 12 verschiedene Specials und mir ist lieber, die Kollegin schaut einmal mehr nach, um auch vollumfänglich und korrekte Aussagen zu treffen.
Sie haben sich mit dem von Ihnen gewählten Arrangement für unsere kuscheligste Kategorie (Standard) entschieden. Wenn Sie den Wunsch nach mehr Entfaltungsmöglichkeiten haben, dann empfehle ich Ihnen, das nächste Mal eine unserer zwei größeren Kategorien zu buchen. Hier ist Raum für ganz viel Entfaltung.
Vielen Dank, dass es unser Frühstück in Ihre persönliche Bewertung, sogar mit der Note 1++++ geschafft hat. Unser frisches und liebevolles Frühstück verdient den Ausdruck "alles was das Herz begehrt", ein "perfekt in den Tag- Starter" sozusagen.
Gerne sind wir wieder mal Ihre perfekten Gastgeber und freuen uns, wenn Sie sich wieder mal für uns entscheiden werden.
Ihr Wohlfühlhotel "Hotel Am Wartturm"
Christian & Michaela Heck
01.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr S.,
ein großes DANKE für die super tolle Bewertung zu unseren Leistungen.
Es freut uns sehr, dass wir in ALLEN Bereichen die vollen Punkte erhalten durften. Da haben wir, wie es aussieht, alles richtig gemacht und freuen uns, wenn wir wieder mal Ihr charmantes Hotel sein dürfen.
Ihre Wohlfühlgastgeber
Christian & Michaela Heck
19.10.2020
Wie verbrachten ein wunderbares Wochenende im Hotel am Wartturm. Bereits von außen ist das Hotel sehr einladend. Parken könnten wir direkt am Hotel. Der Linienbus hält direkt vor der Haustür. Gute Anbindung. Aufgrund unseres Hochzeitstag es buchten wir das Arrangement Liebelei in der Pfalz. Wir würden mit einem liebevoll dekorierten Zimmer empfangen. Die Hotelleitung ließ es sich nicht nehmen und als Geschenk zum 10. Hochzeitstag ein Upgrade zu spendieren. Es war traumhaft! Zum Abendessen wurden wir vom Fahrservice in die Innenstadt gebracht. Dort bekamen wir ein hervorragendes 3-Gänge-Menü serviert. Abgeholt wurden ebenso vom Fahrservice. Der Fahrer war sehr nett. Am Morgen gab es ein Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen ließ. Sogar frische Waffeln konnte man sich backen. Als Überraschung war unser Tisch anlässlich des Geburtstages meines Mannes dekoriert. Die Mitarbeiter des Hotels waren stets freundlich, zuvorkommend und kompetent. Wir haben und sehr wohl gefühlt und werden dieses Hotel wieder buchen.
Wir hatten einen schönen Aufenthalt. Das Zimmer war schön und romantisch dekoriert. Der Empfang war sehr herzlich und freundlich. Das Frühstück wurde uns auf das Zimmer gebracht. Das Frühstück war gut und reichhaltig. Das einzige was wir etwas kritisieren müssen ist, dass das Bett viel zu klein war. Dadurch haben wir leider nicht ganz so gut geschlafen.
Antwort vom Hotel:
Liebe N. aus Völklingen,
wie schön, dass wir Ihre romantischen Gastgeber sein durften und Sie eine schöne Zeit zusammen bei uns erlebt haben. Dass wir zu diesem Erlebnis beitragen durften, das freut uns ganz besonders.
Dass Sie sich zu Ihrer romantischen Auszeit "mehr Bett" gewünscht haben, dass tut mir leid. Gerade bei diesem gebuchten Arrangement wünschen sich viele Paare ein französisches Bett mit einer durchgehenden Matratze. Generell freuen wir uns, wenn wir Ort etwas noch ändern können, dies auch umgehend von Ihnen umgehend zu erfahren. Dennoch hoffen wir, dass Ihnen die kuschelige Auszeit im Alltag in sehr guter Erinnerung bleiben wird und wir wieder mal Ihre Gastgeber sein dürfen.
Ihre Gastgeber aus Leidenschaft
Christian & Michaela Heck mit Team
11.08.2020