Die Chefinn, der Chef und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Wir haben uns immer auf das Essen abends im Restaurant sehr gefreut, da die Gerichte sehr schmackhaft und die Weine total lecker sind. In der Zeit von Corona wurden die Tische und Stühle immer desinfiziert. Alles hat gestimmt und wir haben uns im Hotel MONDI sehr wohl gefühlt. Immer wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Urlaub bei uns genießen konnten. Wir freuen uns auf das baldige Wiedersehen! Gregor Prenn & Cindy Thaler mit dem gesamten MONDI Hotel Team
26.09.2021
Sehr gerne möchten wir euch unsere (hoffentlich) konstruktive Kritik auf den Weg mit geben und um unseren Ärger ein bisschen zu mindern. Zu den Zimmern: Beim ersten Betreten des Zimmers wurde unsere Urlaubslaune gleich sehr getrübt, da beide Zimmer (eines Straßenseitig, eines mit Aussicht) stickig und um vieles dunkler, als auf den Fotos abgebildet waren. Das Zimmer mit Aussicht wurde mit einem stolzen Aufpreis umgebucht, welcher dann nicht verrechnet wurde. Aufgrund der sehr stark befahrenen Straße war an Schlaf kaum zu denken. Zudem fanden wir im Bad (ist das wirklich renoviert?) Staubfäden an den Decken und am Boden den Dosenverschluss von den Vorgängern. Stutzig machte uns die ‚stillgelegte Küche‘, welche (auf den Bildern nicht ersichtlich) alle Vorrichtungen gehabt hätte, jedoch ohne jeglichen Inhalt angeboten wurde. Nicht einmal ein Weinglas und ein Flaschenöffner waren vorhanden. Weiters wurde Tee nicht nachgelegt und Kaffee wurde nicht angeboten. Zum Wellnessbereich: Der Wellenbereich hält leider nicht was er verspricht, keine Saunatücher, keine Pflegeprodukte bei den Duschen, die Infrarotkabine war nie betriebsbereit und für 16 Personen, waren gerade 8 Liegemöglichkeiten vorhanden. Zudem regt der Pool zu einem schnellen Sprung ins Wasser ein, da dieser viel zu kalt ist, um sich darin entspannen zu können. Die Türe zwischen Schwimmbad und Saunabereich bräuchte dringen einen Dämpfer, da sie ständig lautstark ins Schloss fiel und an ein Ausruhen somit nicht zu denken war. Zum Personal: Im Frühstücksservice perfekt, am Empfang bemüht aber wenig kompetent, Putzpersonal freundlich, aber oft bis 13:30 nicht mit der Zimmerreinigung fertig. Die Managerin/Chefin (?) lässt in allen Bereichen zu wünschen übrig. Auf alle Anliegen und Wünsche wurde schnippisch reagiert und diese in keiner Weise umgesetzt. Auch ein Lächeln kam ihr selten über die Lippen.
Ausgesprochen freundliches, sehr hilfsbereites und nettes Personal! Wir hätten auch gerne einmal im hoteleigenen Restaurant gespeist, doch leider haben wir uns auf der Speisekarte nichts gefunden. Da wäre vielleicht einmal eine Änderung der Speisekarte von Vorteil. Ansonsten ist das Hotel sehr zu empfehlen.
Einige Zimmer zur Straße hin, leider sehr laut in der Nacht auch bei geschlossenem Fenster. Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit dem Hotel (insbesondere der Wellnessbereich ist super schön!!)
Generell wahr das Hotel und Wellness Bereich gut ! es gab ein par Anlaufschwierigkeiten, also ich hoffe das es Anlaufschwierigkeiten wahren ! wir wahren die ersten Gäste im Hotel nach denn Lockdown ! Einchecken könnten wir erst ab 15 Uhr, wir wahren da es stau gab um 16:30 im Hotel , der Empfang wahr gut haben ein Glas Prosseco bekommen , und die Empfangsdame sagte das sie Kurz das Zimmer Besichtigen will ob es Fertig ist !! das wahr für mich Erlichgesagt Verwunderlich da wir erst um 16:30 angekommen sind und das Zimmer ab 15 Uhr Fertig und sauber sein sollte , Nun gut ich dache mir ok dann muss ja das Zimmer super sein da wir auch die ersten Gäste sind !! leider wahr es nicht so, das Spülbecken in der Küchenzeile hatte Rostflecken und wahr nicht sauber, der Kühlschrank wahr nicht eingeschaltet da die Sicherung nicht drine wahr ! die dusche wahr Schmudelich und sehr klein eine leicht Mollige Person hat Probleme sich zu duschen !!!!! im Polbereich ist es leider sehr Laut,ist meine meinung nach die Lüftung , leichte Musik hätte ich mir Gewünscht , Saunabereich ist neu und sauber, was mir gefällt hat ist das beim Aufguswasser kein mittel im wasser wahr, wie Zum Beispiel Pfefferminz Geruch oder Zitronen Geruch. Nach nachfrage an der Rezeption gab es die ausage das es sowas nicht im Haus gibt, wahr für mich nicht Verständlich da es ein 4 Sternehotel ist und sowas Wirklich nicht Teuer ist. Ansonsten muss ich sagen das Restaurant wahr toll und das Essen wahr Super hat echt richtig gut Geschmeckt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.