Ein sehr schönes Hotel. Leider fiel an unserem Wochenende das Buchungssystem aus und wir mussten 2,5 Stunden auf denCheck-In warten. Um abends ein Getränk an der Bar zu bekommen (besonders am Samstag), mussten wir 20-40 Minuten warten (wir haben dann unseren eigenen Wein getrunken). Es waren keine Badehandtücher im Bad. Nach unserem Hinweis, fehlten sie abends immer noch. Dann wurde aber reagiert. Sympathische Mitarbeiter, aber wir fanden es waren zu wenige.
Only 1 out of 3 elevators working. Check-in: 1.5 hours!!!!! Waiting time at the bar: 30 minutes (while the bar man was cleaning the mess, he simply let the guests waiting... no apologies, nothing....) Not enough tables for all guests at breakfast. Very poor administration. No empathic, professional personel. 1 star hospitality. Good location Good breakfast Good bed
Für einen Kurztrip ist das Hotel ideal, es liegt ziemlich ruhig und es gibt eine gute Verkehrsanbindung (Stadtbahn-Station nur ca. 200 m entfernt). Leider mussten wir beim einchecken sehr lange warten (Systemausfall und überfordertes Personal) und am nächsten Tag war der Herr an der Rezeption nicht gewillt, uns überhaupt zu beachten. Es musste erst ein Kollege kommen, der uns dann nach 15 Minuten warten, weitergeholfen hat. Ein kleiner Tipp: das Personal der Rezeption sollte sich ein Beispiel nehmen an den Damen und Herren vom Frühstücksdienst, die trotz Hektik und Vollheit, immer freundlich und zuvorkommend geblieben sind. Das Frühstück war vollkommen in Ordnung - die Zimmer sind zwar etwas klein aber für einen Kurztrip ausreichend - im Badezimmer fehlen, wie fast in jedem Hotel, ein paar Haken.
Man brauchte fast eine Stunde für den Check in.
Fragwürdige Organisation an der Rezeption. Check-In erst ab 15 Uhr möglich und so richtig willkommen fühlt man sich nicht. Teilweise wartet man dann bis zu 2 Std bis man eingecheckt ist. Welcome Drink wurde nicht gewährt und ist laut Aussage an den Verzicht auf die Zimmerreinigung geknüpft. Einlösbar sind die Gutscheine am Nachmittag dann auch nicht, weil alle Mitarbeiter mit dem beschriebenen Checkin beschäftigt sind. Im Zimmer fehlten dann Utensilien wie Fernbedienung und Fön, die aber nachgeliefert wurden. Sauberkeit war in Ordnung. Das Frühstück ist aber wirklich vielfältig und gut. Wir waren eigentlich sehr überzeugt von den niu-Hotels nach Aufenthalten in Kiel und Lübeck. Leider hat das Haus in Düsseldorf den Eindruck getrübt.