Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Kurzurlaub-User,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel in den unterschiedlichsten Dienstleistungsbausteinen, zu bewerten.
Die durchweg positive Beurteilung lässt uns hoffen Sie bald wieder im Park Inn by Radisson Köln City West begrüßen zu dürfen.
Mit sonnigem Gruß aus dem schönen Köln,
Melanie Angersbach
Customers Relation
07.08.2012
Fühlten uns gut aufgehoben. Optimales leckeres Frühstück.
Absolut empfehlenswert!
Durch Glatteis kamen wir erst verspätet an, für die Mitarbeiter an der Rezeption kein Problem.Eine große Überraschung war für uns das angekündigte 3-gängige Menü. Es war ein Candle Light Dinner, bei dem wir vom Servicepersonal sehr freundlich und zuvorkommend verwöhnt wurden. Köln selbst mit seinem Dom und Schokoladenmuseum und vielem mehr war toll.
Zum Glück in der Reisetasche: eine Fotokopie Kurzurlaubs Aufstellung der "Leistungen des Anbieters im Überblick". Kein Glas Sekt zur Begrüßung, kein frischer Obstkorb bei Anreise auf dem Zimmer, kein 3-Gang-Menü beim verlängerten Wochenende? In herrlichem Ambiente Wermutstropfen in hoffnungsvolle Wochenenderwartungen. - Ein Versehen. Aufrichtiges Bedauern. Alle Leistungen in einem Maße erbracht, das die Erwartungen weit übertrifft. Wie mit Fehlern umgehen? - So!