Wir waren Ende August für 4 Tage (3 Nächte) im Novum Hotel Silence Garden in Köln. Das Hotel befindet sich leider in keinem guten Zustand. Das Zimmer war okay, die Betten allerdings sehr abgenutzt und im Bad war die Duschkabine kaputt. Diese konnte nicht richtig geschlossen werden. Sauberkeit insgesamt okay - mehr nicht. Der Essenssaal glich dem einer Jugendherberge, insgesamt nur wenige Sitzmöglichkeiten. Frühstück an sich solide, jedoch wenig Auswahl. Positiv war das nette Personal. Weiterempfehlen würden wir das Hotel allerdings nicht. Der nächste Kurzurlaub in der Kölner Gegend würden wir auch definitiv woanders machen.
Check in hat lange gedauert, wir waren 4 Personen und wollten zimmer nebeneinander 2 bekamen zimmer im Keller und 2 im ersten Stock
Das Hotel liegt verkehrsgünstig und trotzdem ruhig. Frühstück war vollkommen in Ordnung, das Personal sehr freundlich und emsig! Was ich ganz furchtbar fand, war die Sauberkeit im Treppenhaus und der Geruch in unserem Zimmer. Während unseres gesamten Aufenthaltes lagen dort Tannennadeln und etwas Müll herum. In unserem Zimmer roch es so aufdringlich nach alten Socken, dass wir Tag und Nacht die Fenster weit geöffnet lassen mussten! Eine Generalreinigung der Auslegeware ist dringend zu empfehlen!!!! Die angepriesene Hotelbar ist nicht zu empfehlen, sie ist weder gemütlich noch ist die Getränkeauswahl gut. Es gab zum Freitagabend nur Bier und Wasser... Wir haben trotzdem das Beste aus unserem Kölnbesuch gemacht, waren ja (zum Glück!!!) nur zum Schlafen im Hotel. Aufgrund der Lage und der Verkehrsanbindung, wäre das Hotel durchaus zu empfehlen...aufgrund der mangelhaften Sauberkeit und Lieblosigkeit tue ich es nicht! Mit freundlichem Gruß! Marietta Bartel
Der Frühstücksraum ist sehr klein, das Buffet war auch jeden Tag gleich kaum Abwechslung. Bei der Anreise am Freitag Abend war der Mann an der Rezeption sehr genervt von uns da wir spät angereist sind. Das Bett war sehr starke abgenutzt und die Fernbedienung war auch defekt, sie würde auch nicht ausgetauscht nachdem wir es bemängelt haben.
Sicherlich war es mal ein gutes Haus, vor Jahrzehnten. Das Bett , ursprünglich mal Kunstleder, heute undefinierbares Material, komplett abgeblättert. Der Geruch, des veralteten Teppichbodens, unterirdisch. Der Badspiegel war aus der Verankerung gerissen. Der Teppich im Flur verdreckt.
Renovierungsbedürftiges Hotel und Zimmer, keine Klimaanlage, keine Minibar. Heizkörper/Handtuchhalter im Bad sehr schmutzig. Kein schöner Frühstücksraum, Auswahl Frühstück wenig, aber ausreichend. Sehr ruhige Lage.
Es gibt einen 24 Stunden Check In, was relativ angenehm ist, da ich einen Weg von über 500km hatte. Abgesehen von allem ist dies auch eigentlich das einzig positive, von meine Erlebnis in diesem Hotel. Das Zimmer war dreckig und es lagen noch Becher und Essensreste unterm Bett, sowie dicke Lagen von Staub an jeder öffentlichen Stelle sowie zusätzlich Haare auf den unterschiedlichen Oberflächen im Badezimmer. Das Bett war ganz OK. Die Fenster vielen einem gefühlt entgegen beim komplett öffnen, denn diese rasteten nicht richtig ein. Leider ging von Ankunft bis Abreise die Fernbedienung nicht und man musste den Fernseher, selber über die Knöpfe am Gerät Ein- und Ausschalten sowie steuern. Jeden Tag verwies ich das „Fachpersonal“ auf dieses Problem hin und bis auf eine sehr nette Dame ganz zum Schluss, die sich wirklich noch Mühe gab irgendwie eventuell helfen zu können, hieß es von dem anderen Mitarbeiter nur: „Ja, und jetzt?“. Mehr brauche ich denke ich, nicht dazu sagen. Mit dieser Aussage wurden wir und dem Problem verwiesen. Dieses Interesselose verhalten hat mich sehr verärgert, denn in meinen Augen ist man falsch am Platz, in einem direkten Umgang mit Kunden, bei so einer Einstellung und Verhalten. Frühstück war inbegriffen, doch leider ist der Raum so klein gewesen, dass es nicht möglich war vor Ort zu frühstücken- denn auch eine Mitnahme von Speisen war selbstverständlich nicht gestattet. Genauso sah es mit Parkplätzen aus: wer zuerst kommt, malt zu erst. Sehr schade! Der Parkplatz Bereich war sehr klein und umfasste vielleicht 15-20 Autos wenn’s hochkommt. Ein Aufwand in der Umgebung nach Parkplätzen zu suchen aber natürlich möglich und letztendlich war dies ja auch meine einzige Park Möglichkeit. Das Zimmer wurde NICHT gereinigt: Handtücher wurden getauscht und der Mülleimer geleert und das war’s. Keine Mitnahme von dreckigen Geschirr. Kein abwischen der Oberflächen sowie machen des Bettes. Wir fanden das Zimmer genauso vor, wie wir es verließen. Sehr schade, wenn man für einen Service zahlt, der nicht geleistet wird. Im großen und Ganzen kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Es hat zwar einen alten Flair aber wer auf die Punkte Freundlichkeit, Sauberkeit und Fachpersonal einen Wert legt, ist dort falsch.