Die Silvesterfeier war sehr gut organisiert . Da hat wirklich alles perfekt geklappt . Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt weil wir nicht im Hauptgebäude untergebracht waren . Wir sind es gewohnt ,das wenn wir in einem Wellnesshotel wohnen im Bademantel in den Wellnessbereich gehen . Das war uns aber zu umständlich und ausserdem zu kalt um in Badebekleidund über die Strasse in den Wellnessbereich zu gehen . Wir sind am 29.01.2019 angereist und waren so gegen 15:00 Uhr im Hotel wie es auf unseren Papieren stand . Leider war das Zimmer um diese Zeit noch nicht bezugsfertig . Wir konnten erst gegen 16:30 Uhr ins Zimmer . Die Dame an der Rezeption war nicht gerade freundlich . Bei der Abreise hat alles geklappt und die Dame die Dienst an der Rezeption hatte war sehr nett und freundlich . In der heutigen Zeit möchte ich Speisen und Getränke aus der Region serviert haben und nicht aus weit entfernten Bundesländern .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Ihr tolles Lob zu unserer Silvesterfeier freut uns.
Dass Sie unseren Wellnessbereich auf Grund der Lage Ihres Zimmers nicht nutzen konnten, bedauern wir sehr. Gäste, die unseren Wellnessbereich nutzen möchten, sind komfortabler im Haupthaus oder in der „Felicitas“ (verbunden mit einem gläsernen Bademantelgang) untergebracht. Dafür genießen Gäste in der „Fortuna“ die Ruhe in der Villa. Bitte informieren Sie unsere Kollegen in der Reservierung über Ihre Wünsche.
Auch der verspätete Check-In und die beschriebene Unfreundlichkeit an der Rezeption gehören keinen Falls zu unserem Standard. Generell ist der Check-In am Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich. Ihre Anmerkungen zu den nicht ausreichend vorhandenen regionalen Speisen und Getränken habe ich an unserem F&B-Manager weitergeleitet.
Viele Grüße aus dem Ostseebad Göhren
Christine Zarges
Verkaufsdirektorin
08.01.2020
Das Preis leistungsverhaltnis stimmte über Haupt nicht wir sind anders gewöhnt dieses haben uns viele Gäste bestehtes
Es waren super schöne 3 Tage in diesem Hotel 😊 Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden wiederkommen. Dankeschön 👍
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns über diese lieben Worte. Herzlichen Dank für diese Bewertung!
03.01.2020
Ganz tolles Hotel und sehr freundliches Personal.
Antwort vom Hotel:
Danke für das Lob an unserer Mitarbeiter und unser Haus!
03.01.2020
Sehr schönes Hotel, schön gelegen mit tollem Ausblick aus dem Aussichtsturm, wir hatten ein riesiges Zimmer, das Personal ist super freundlich und kompetent und die Qualität und Frische der Speisen ist umwerfend. Ein rundum gelungener Kurzurlaub:-))
Antwort vom Hotel:
Danke für dieses positive Feedback! Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben!
03.01.2020
Das Hotel ist sehr schön, allein der Ausblick auf Göhren und den Strand ist sehenswert. Für Wellness ist alles vorhanden, nur die Wassertemperatur von 28 Grad, ist doch etwas zu kalt. Die Auswahl an Speisen beim Frühstück war reichlich und schmackhaft. In der Nebensaison wäre es schön, wenn abends wenigstens einmal in der Woche ein Unterhaltung Programm angeboten werden würde z.B. Bingo, Tanz.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich habe Ihre Anmerkungen zum Unterhaltungsprogramm an unsere zustängen Abteilungsleiter weitergeleitet.
15.11.2019