Zimmer waren Wie gewohnt sauber und ordentlich. Personal zudem freundlich und das essen hervorragend. Zu fuss ist man schnell in der stadt und das angebot mit dem maximare gutschein war perfekt.
Eine Decke für 2 Betten ist gewöhnungsbedürftig. Abendessen war genug aber nichts Besonderes. Das Gemüse war verkocht. Das Frühstück hingegen war ein Gaumen-und Augenschmaus.
Wir können nur empfehlen. Das Hotel, das Zimmer, das Personal, das Essen, der Wellnessbereich,... Alles TOP *****
Wir wurden beim Check-in sehr freundlich begrüßt und es wurden alle Infos zu unserem Aufenthalt kurz erläutert. Wir wussten sofort wo wir essen oder uns entspannen können. Einen Stadtplan haben wir ebenfalls erhalten. Das 3-Gänge Menü war sehr lecker! Der Tisch im Restaurant wurde liebevoll dekoriert und es stand unser Name auf einem Tischschildchen. Alles in allem war es sehr schön. Ich hätte mir mehr Sauberkeit im Badezimmer gewünscht, da einige Schimmelflecke zu sehen waren, sowie Flecken auf dem Mülleimer (Kaffee?). Außerdem wäre es schön auch mal kleine Accessoires da zu haben wie z. B. Ohrstäbchen und eine Bodylotion. Was ich allerdings super fand: es waren zwei Bademäntel und Einwegschuhe im Zimmer! Also alles in allem schön und eine klare Weiterempfehlung.
Das Mercure in Hamm liegt mitten drin. Wir hatten ein Tierpark Special, also reisten wir mit Kindern. Wir hatten nach Rücksprache über Kurzurlaub mit dem Hotel für einen Aufpreis eine Suite gebucht. Das war sehr schön, denn gerade mit Kindern im Urlaub hat man gerne Platz. Die Suite hat uns jetzt nicht vom \"Hocker\" gehauen, da haben wir schon ganz andere Dinge gehabt. Im Bad klemmte der Waschbeckenstöppel, Badezimmertür und Tür zum Verbindungszimmer quietschten, ein Fenster der Suite ließ sich fast nicht wieder verschließen, weil es irgendwie defekt war. Allerdings sind die Zimmer super isoliert, vom Stadtlärm hörte man nichts. Im Hotel waren alle Angestellten sehr freundlich, egal ob am Empfang oder Frühstück/Restaurant. Im Paket gab es Karten für den Zoo sowie 2 Nächte mit einem 3-Gänge Menü. Zu dem gezahlten Betrag kommen allerdings noch Parkgebühren dazu, da es zwar toll ist unter dem Hotel eine öffentliche Parkgarage nutzen zu können, mit 7 EUR Tagesmaximum kommt bei 2 Nächten aber schon was zusammen. Das Essen im Arrangement war super. unglaubliche Portionen, alles frisch und lecker. Allerdings verstehe ich nicht so ganz, warum die Kinder bezahlen müssen während die Eltern im Preis drin sind. Hier waren die Portionen für uns auch nicht nachvollziehbar, da die Hälfte sicher in den Müll ging...eine kleine Pommes mit nem Lolli als Nachtisch kostet höchsten 2 EUR und die Kinder sind glücklich. Wir müssten aber ne Riesenpizza für 8 EUR kaufen, da es keine Kinderportionen gibt, schade, hier wäre noch Luft nach oben. Allerdings waren wir hier vom Service sehr angetan. Hier gab es tatsächlich Malsachen und Bücher für die Kids und noch ein Abschlußgeschenk, worüber die Kinder sich sehr gefreut haben (das Pixi \"der kleine Rabe Socke\" gehört jetzt z. Einschlafritual). Den Zoo in Hamm, müssen wir leider sagen, würden wir nicht wieder besuchen. Er ist veraltet, schlecht beschildert drinnen und das angegliederte Tierheim macht riesen Lärm. Es wird mit viel Liebe zwar renoviert, vll. wäre es in ein paar Jahren noch mal einen Besuch wert. Die Preise für den Zoo sind allerdings sehr human, also meckert man auf hohem Niveau. Da hat uns das Maximare in Hamm (Wellenschwimmbad) sehr viel besser gefallen. Auch dies wäre in Kombination mit dem Mercure über Kurzurlaub buchbar. Hamm liegt super zentral und man kann sehr viel unternehmen, so haben wir sogar noch eine Nacht dazu gebucht. Alles in allem ein schöner Urlaub.
Für ein 4 Sterne fanden wir die Ausstattung unseres Zimmer sehr dürftig Da nur ein kleiner Kleiderschrank für zwei Personen zur Verfügung stand und auch die Nachttisch keine Ablageflächen boten lebten wir aus dem Koffer. Die Rezeption und das und das Personal wirkten eher unorganisiert, im Bezug auf gebuchte inklusive Angebote und im Restaurant in Vergabe der Tische war ziemliches durcheinander.