Es waren nur 3 Tage, aber durch das tolle Angebot im Hotel konnte man wirklich mal abschalten und sich erholen. Es gibt eine tolle Kinderbetreuung mit sehr kreativen Programmen.
Die gesamte Anlage ist wunderschön konzipiert und gelegen. Keins der üblichen "Retortendörfer".
Mein Freund und ich buchten vor ca. 2 Wochen den Kurzurlaub. Da wir beruflich stark eingespannt sind und gesundheitlich etwas angeschlagen, dachten wir uns, Wellness wäre jetzt genau das Richtige. Wie in der Reservierungsbestätigung angeben, meldeten wir uns vorab telefonisch im Hotel, um uns über die Wellnessangebote zu informieren und ggf. Termine zu vereinbaren. Beim ersten Anruf hatte man keine Zeit. Ok, es kann viel los sein, versuchen wir es nochmal. Da das Angebot an sich sehr umfangreich ist, versprach man uns bei Anruf 2 eine Mail zur Übersicht schicken. Diese blieb jedoch aus. Somit dachten wir uns, dass wir das dann wohl doch einfach Highlive vor Ort entscheiden werden. Der Checkin am Freitag verlief sehr unkompliziert. Wir wurden nett empfangen und die wesentlichen Dinge wurden erklärt. Parkplatzgebühren mit 2 Euro pro Nacht sind in Ordnung. Das Zimmer war ordentlich und geräumig. Die Ausstattung war sehr schön abgestimmt. Man sollte jedoch keine Angst vor Spinnen haben, die waren mehrfach vorhanden (haben sich auch gern von der Dekce über dem Bett abgeseilt). In den Zimmerecken sollte man auch nicht nach Steckdosen suchen, man findet nur Staubflusen. Da es schon recht kalt geworden war, wollten wir auch die Heizung zurückgreifen, diese war leider jedoch viel zu klein für das doch recht geräumige Zimmer, sodass nur noch das Einkuscheln in die Daunendecke blieb... Nach dem "Zimmerbezug" sind wir gleich in den Wellnessbereich, um unsere Behandlungen zu buchen. Leider wurden wir recht unfreundlich direkt vom Wellnessleiter begrüßt. Seit Wochen sei alles ausgebucht (wurde vorher am Tel. nie erwähnt) und wir kämen ja etwas zu spät. Wir erzählten von unseren vorherigen Anrufen. Dies wurde jedoch ignoriert. Uns wurde dann zwar noch ein Termin am Sonntag angeboten, aber erst nach unserer eigentlichen Abreise. Nach wilden, zickigen Diskussionen unter den Mitarbeiterinnen direkt vor uns sollten wir dann noch einen Aufschlag für die längere Zimmernutzung zahlen, da haben wir dann dankend abgelehnt. Im Endeffekt wäre dann Wellness doch eher in Stress ausgeartet, da ja auch die Heimreise unmittelbar danach gewesen wäre. Da jedoch in unserer Buchung eine Parafinbehandlung für die Hände inklusive war, versuchten wir Samstag einen zweiten Versuch. Komischerweise konnte man uns nun doch Samstag Nachmittag für eine halbe Std. dazwischen schieben. Jedoch betonte der Wellnessleiter wieder diese große Ausnahme... Auf´s Füße küssen haben wir jedoch dann doch verzichtet.... Was zudem recht seltsam war, dass sich bis zu 5 Mitarbeiter vom Wellnessbereich im einsehbaren Aufenthaltsraum sammelten und die Kapazität der Behandlungszimmer gar nicht ausgenutzt wurde. So wirkte es zumindest auf uns als Gäste. Die Parafinbehandlung war sehr gut und wir lernten endlich die erste wirklich nette Mitarbeiterin kennen, die richtig gute Arbeit geleistet hat. Umso enttäuschter waren wir, dass es unser erstes und letztes Wellnesserlebnis an diesem Wochenende war. Gott sei Dank hat das Wetter wenigstens mitgespielt, sodass wir die Umgebung schön erkunden konnten. Busverbindung ist direkt vor dem Hotel an der Hauptstraße, diese haben wir jedoch nicht genutzt. Rheinsberg ist sehr schön und sehenswert und auch zentral gelegen - Neustrelitz, Wustrow etc. alles sehenswert und gut erreichbar. Wir hatten nur Frühstück gebucht. Das war vielseitig, jedoch nicht immer lecker oder einfach "leer" - das regelmäßige Nachfüllen wurde teilweise nicht so ernst genommen. Die Mitarbeiter waren überwiegend gestresst und überfordert, was man leider auch als Gast zu spüren bekam. Leider kam aber auch bei uns schlechte Laune auf, da wir am Samstag eine halbe Std. lang in eine Warteecke abgeschoben wurden, da leider der Frühstücksbereich "überfüllt" war. Genau so stellt man sich den Start in den Tag vor... Das Ende war vergleichbar "aufregend". In das Hotel integriert ist eine Diskothek - hätte uns an sich nicht gestört, wenn wir nicht in der 3. Etage bis in die Nacht hinein die Bässe dröhnen gehört hätten. Somit bleibt uns nur folgendes Fazit: Vermeide die IFA Hotelgruppe und sichere dich vorher ab, ob du auch in einen Wellnesshotel wirklich wellnessen kannst!!
Es fing damit an, dass wir ein rollstuhlgerechtes Zimmer bekommen haben. Umtausch trotz Nachfrage an der Rezeption nicht möglich, nur (Preis)Update auf Junior Suite. Ist ja prinzipiell nicht schlimm, jedoch hatte es somit auch ein rollstuhlgerechtes Bad. Keine Duschabtrennung, nur Stuhl in der Mitte, neben Toilette usw. Gesamtes Bad damit immer unter Wasser. Frühstück 15 min Wartezeit auf Tisch (da an dem Tag viele neu angereist waren). Saunabereich beseteht aus 1 Sauna und 1 Dampfsauna, nur ca 10 Liegen im Ruhebereich (allgemein sehr laut), kaum Platz. Bei knapp 200 Zimmern viel zu wenig.
Der Urlaub war sehr schön und wir haben uns gut erholt.
Das IFA Feriendorf Rheinsberg liegt wunderschön gelegen direkt am See. Die Anlage ist erst 3 Jahre alt und überwiegend in gutem Zustand. Wir hatten ein Maisonette-Zimmer, das in Größe und Ausstattung für uns 3 Personen (2 Erwachsene und 1 Kleinkind) absolut in Ordnung war. Wir hatten Übernachtung/Frühstück gebucht, was wohl zu empfehlen ist. Das Hotel verfügt über einen großen Pool, in dem man toll seine Bahnen ziehen kann. Daneben war für unsere Kleine ein Babybecken vorhanden. Soweit so gut. Leider sind abr auch einige Punkte kritisch zu bewerten. Insbesondere die fehlende Freundlichleit des Personals ist eklatant. Selbst am 4. Tag des Aufenthalts hatten wir nicht den Eindruck, dass man als Gast erkannt wurde. Eine freundliche Begrüßung beim Betreten des Hotels oder beim Begegnen im Hotelbereich war leider oft fehl am Platze. Das Hotel ist sehr groß, wirkt in vielen Bereichen aber eher unpersönlich (z.B. keine Bilder, Blumen in den Fluren). Der Saunabereich ist für ein 4*-Superior-Hotel sehr überschaubar (lediglich 1 finnische und 1 Dampfsauna). Der Außenbereich grenzt direkt an einen Zugangsweg zum Hafengelände, der auch von vielen Besuchern genutzt wird. Im Saunabereich gibt es keine zusätzlichen Handtücher und außer Wasser keine Getränke. Auch hier fällt die Lieblosigkeit der Gestaltung auf. Das Hotel bietet überhaupt nicht für eine abendliche Freizeitgestaltung. Es war nicht einmal möglich ein Championsleague-Spiel an irgendeiner Stelle im Hotel zu verfolgen. Hier wurde ich vom Hotel auf eine Bar im Ort Rheinsberg verwiesen (1,5 km Entfernung). Insgesamt muss ich feststellen, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt.
Vielseitiges Wellnessangebot, nettes und vor allem kompetentes Personal. Leider ist der Saunabereich etwas klein graten, 2 Saunen, das ist etwas dürftig. Frühstücksangebot war leider nicht sehr vielfältig.
Ein sehr schön gelegenes Hotel mit einem einmaligen maritimen Flair. Die Zimmer sind komfortabel, sehr geräumig und geschmackvoll eingerichtet.
Sehr ruhig, besonders empfehlenswert sind die Suiten in den Ferienhäusern mit wirklich viel Platz und einer Super-Ausstattung. Die Inclusive-Leistungen (20 min Hafenrundfahrt und 5 Stunden Mietrad oder-boot bzw. Wassertreter) sollten ergänzt werden um Angebote aus dem Wellnessbereich da bei schlechtem Wetter kaum einer Boot oder Rad fahren möchte ....Ansonsten sehr schön angelegtes Hafendorf und im Vergleich zum Best Western Marina Wolfsbruch auf alle Fälle die bessere Wahl!