Nicht alle Bereiche waren offen. Z. B. Waren die Außensaunen angeschaltet und im Innenbereich hat der Whirlpool seit Tagen nicht funktioniert. Grund: es seien zu wenige Gäste im Haus und es lohne sich nicht. Außerdem hat es im Wellnessbereich sehr gestunken, sehr muffelig. Im Zimmer waren die Duschen nicht funktionsfähig, da das Wasser komplett aus der Dusche raus kam. AbendEssen im Restaurant sehr lecker, Frühstück sehr geringe Auswahl. Wir werden in der Zukunft von solchen Paketen absehen, da man eh das nicht bekommt, was groß versprochen wird.
Das Hotel hat einen tollen Wellnessbereich, in dem man super einen ganzen Tag verbringen kann. Dadurch war die doch relativ weite Anfahrt zur Bergland-Therme (45 Min.) eigentlich unnötig bei einem nur zweitägigen Aufenthalt. Das Hotel ist sehr gemütlich eingerichtet und das Frühstück war super. Bei Fragen war das nette Personal immer zur Stelle. Einziger, wenn doch nicht unwichtiger Negativpunkt: Die Abstimmung zwischen kurzurlaub.de und dem Hotel: ich habe vor dem Wochenende bei Beiden angerufen, um zu erfahren, wo wir die Therme-Gutscheine erhalten, was darin enthalten ist und wo das Abendessen stattfindet (Therme oder Hotel). Es gab in allen Punkten widersprüchliche Aussagen. Während des Aufenthalts war im Hotel niemandem unser gebuchtes Paket bekannt. Morgens wurden wir dazu angehalten, unser Abendessen während des Aufenthalts in der Therme einzunehmen und die Rechnung im Hotel einzureichen, während die Kollegin am nächsten Tag nichts davon wusste und uns darüber informierte, wir hätten das Abendessen im Hotel einnehmen sollen. Das hat den Entspannungsfaktor bei einem so kurzen Aufenthalt leider sehr beeinträchtigt, da mehrere Klärungsgespräche nötig waren. Wäre alles vorab klar gewesen und hätte ich mich nicht selbst um die Unstimmigkeiten zwischen Anbieter und Hotel kümmern müssen, wäre es ein hamonischerer Aufenthalt gewesen.
Das Hotel hat wohl schon einmal bessere Zeiten erlebt und leidet wohl auch unter Mangel an Fachpersonal. Die Außensauna war bei schönstem Wetter nicht in Betrieb, der Weg dorthin zugewachsen, der Whirlpool defekt, das Kaminzimmer als Abstellraum benutzt, nach dem Baden in der Kupferwanne stand der Boden unter Wasser (Undichtigkeit?). Das Essen war wirklich sehr gut, aber der Service im Restaurant nicht immer. Beispiel: Kaffee auf dem Tisch, aber keine Tassen da. Auf Nachfrage kamen dann Tassen ohne Untertassen. Auf Nachfrage kamen dann Untertassen, jedoch mussten dann noch Kaffeelöffel geordert werden. Leider ist die romantische Auszeit sich nicht so besonders: Beim romantischen Dinner gab es das gleiche Essen, das alle anderen hatten, es wurden lediglich 5 Teelichte zusätzlich auf den Tisch gestellt. Zudem wurde ein anderer Tisch (nicht der uns für die Zeit des Aufenthalts zugewiesenen) damit ausgestattet und auf unsere Nachfrage hin dann die Teelichte vom anderen Tisch gemopst und auf unseren gestellt. Zudem war die Dusche im Bad sehr eng (80x80), also auch für ein schlankes Pärchen nicht gemeinsam zu nutzen. Platz für eine größere Dusche wäre gewesen. Vielleicht sind die anderen Zimmer aber besser. Dann wäre die Auswahl für eine „romantische Auszeit“ nur unglücklich gewesen. Das Hotel ist aber sehr schön mit riesigem Wellnessbereich (leider nur eine kleine Dampfsauna und eine normale Sauna für jeweils etwa 3 Pärchen in Betrieb). Beim Checkout der bis 11 Uhr zu erledigen war, gab es eine lange Schlange und etwa 20 Minuten Wartezeit. Alles in allem ein schönes Hotel mit verbesserungswürdigem Service und Reparaturstau.
Der Aufenthalt war in Ordnung, lediglich die Tatsache das die Süße Überraschung nicht auf dem Zimmer war und erst bei Nachfrage am nächsten Tag uns mitgeteilt wurde das wir ja ein Stück Kuchen hatten essen können fanden wir nicht in Ordnung. Denn alle anderen Informationen bekamen wir bei Anreise. Die Zimmer werden standardmäßig nur alle 2 Tage gereinigt, das ist für ein 4 Sterne Haus nicht akzeptabel. Das Frühstück ist nicht sehr einfallsreich und lässt Wünsche offen.
Alles in allem ein sauber gut geführtes Hotel auf einem hohen Niveau. Die Service Bereitschaft ist sehr hoch, selbst wenn nichts als 3 Gänge Menü für mich in Frage gekommen ist. Alles sehr freundschaftlich, haben uns dort wohlgefühlt. Hier nun leider die Kehrseite der Medaille, Whirlpool defekt, Massage Düse im Pool defekt, Sole wurde ersetzt durch Massage Zimmer. Die Luft im Sauna Bereich sehr schlecht, Aroma Grotte ohne Aroma. Fußbad im Ruhe Bereich ohne Füllung. Ansonsten lädt es zum Entspannen auf jedenfall ein. Ein habe ich noch, reichhaltiges Frühstück, naja...... es ist zwar was da, es ist gut aber nicht reichhaltiges Frühstück. Qualität was da ist, ist super und schmeckte auch. Tolle Bauweise das Hotel, über 3 Ebenen verbunden, glaube einzigartig. Vielleicht mal wieder.
Die angepriesene Romantik hat uns gefehlt. Hier wird etwas verkauft, was so nicht im Angebot enthalten ist. Es war ein nettes Landhotel mit akzeptablem Wellness-Bereich (1 Sauna, viele Liegen, Möglichkeit weitere Anwendungen zu buchen) mitten im Nirgendwo mit gutem, aber auch etwas überteuertem Essen. Gastgeber ist sehr freundlich. Servicepersonal teils besser, teils schlechter. War gut, aber sticht nicht heraus. Für den Preis wäre ein bisschen mehr drin gewesen & wenn es nur Kleinigkeiten wären, wie Schokolade auf dem Kissen, bissel Obst, nette Karte oder vergleichbares. Für den Preis würden wir nicht nochmal buchen.