Ein Traumhafter Kurzurlaub immer wieder....
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank. 😊
28.10.2019
Statt Schloß bekamen wir ein Zimmerchen im Nebenbau. Außer Bett,1Schrank,1Schränkchen mit Fernseher und 1 Sessel!!! war nichts vorhanden. ,Im Zimmer konnten sich zwei Personen nicht begegnen-zu klein. Terrasse dreckig mit zusammengesuchten verschiedenen Möbeln. Bad groß mit geräumiger Badewanne,aber ohne jegliche Abstellmöglichkeiten oder Haken. Alles musste in der Wanne platziert werden. Die gelieferte Sektflasche und die Gläser haben wir da kein Tisch vorhanden auf den Boden stellen müssen. Möbel wie aus dem Baumarkt-Kiefer Natur!!Nachdem wir uns bei der Rezeption beschwert hatten,wurde uns klargestellt das wir das Geld zurück bekommen können und dann nach Hause reisen dürfen. Es seien alle Zimmer belegt,obwohl wir andeuteten das das Nebenzimmer frei sei. Dies seien Spätanreisende ,die aber nächsten morgen immer noch nicht angereist waren. Nach nochmaliger Nachfrage durften wir dann umziehen. Die braunen Hinterlassenschaften der Vorbewohner waren noch im Klo erkennbar. Gesäubert und Betten gemacht wurde nur wenn man am Abend vorher eine Karte abgab. Vom 4 Sterne Superieur weit weit entfernt. Aber nach Auskunft hatten wir nur ein Schnäppchen gebucht. Selbst dann erwarten wir,das wenn 4Sterne draufsteht auch das Ambiente diesem Versprechen entspricht. Frühstück!!so wie es aus der Verpackung kam wurde es ohne Salatblatt oder ähnlichem auf die Platten gelegt. Brötchen 2Sorten und total pappig. Aufgeschnittenes Obst bestand aus Melone und total grauer Ananas. Da nutzte auch der angebotene Sekt nicht die Laune zu bessern. Nun zum POSITIVEN: Hotel eigentlich ganz hübsch,vom schönen Park umgeben. Das Ambiente in der Massageabteilung ist wunderschön und die Massage war einfach Klasse. Resümee: Nebenbau meiden und lieber eine Suite zwischen 400-500 Euro mieten, „vielleicht „hat man dann für 2 Nächte eine vernünftige,saubere Unterkunft.Hotel soll verkauft werden???Vielleicht bringt der nächste ausländische Käufer das Hotel wieder auf ein 4 Sterneniveau
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, es tut uns sehr leid das Sie meinen das falsche Zimmer bekommen zu haben. Sie wählen bei der Buchung selbst in welchem Gebäude Ihr Zimmer ist. Leider können wir hier nicht sehen wer Sie waren. Bitte melden Sie sich unter Bewertung@travdo-hotels.de um zu prüfen. Vielen Dank
28.10.2019
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank. 😊
25.10.2019
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank. 😊
22.10.2019
Wir waren eigentlich sehr zufrieden und konnten unsere erhoffte Ruhe finden. Leider war der Service im Restaurant und im Schlosshof nicht entsprechend der Preise. Ich erwarte für solch hoch qualitativ gute Speisen und deren Preis mindestens einen sauberen Tisch. Die Gläser und das Besteck waren mit reichlich Wasserflecken versehen und Tischdecken wirklich stark verschmutzt. Am ärgerlichen empfanden wir allerdings, dass wir am Nachmittag im Hof ganze 35 Minuten ignoriert wurden sind. Selbst beim eigenständigen Aufsuchen des Personals im Inneren wurde man vertröstet. Und es waren nur 10 weitere Gäste anwesend, die teilweise auch schon eine halbe Stunde auf die Rechnung gewartet haben. Wurde man dann entdeckt, war das Personal sehr freundlich, aber absolut unsicher im Umgang mit Gästen. Beim Frühstück waren die Damen deutlich umsichtiger. Es wurde zügig abgeräumt, die Tische gesäubert und wir wurden freundlich entgegen genommen. Ein weiterer Kritikpunkt für mich und absolut nicht nachvollziehbar ist die Bezahlung der hauseigenen Bademäntel. Ich denke in einem 4 Sterne Hotel, was einen Wellnessbereich anbietet sollten diese im Service inbegriffen sein und nicht 10€/Stück kosten. Wir hätten es ja verstanden, dass eine Art Kaution entrichtet wird, da es ja Menschen gibt die sich an sowas bereichern. Aber das ist für mich Abzocke und nicht akzeptabel. Trotzdem haben wir uns sehr wohlgefühlt und würden auch wieder kommen. Aber dann mit eigenen Bademänteln.
Wir haben leider kein Zimmer im Schloss bekommen sondern im Aussengebäude alleinstehend genau am Parkplatz und da hat man jeden ankommende Gast gehört spät abends so 22.15 Uhr so wie Nachts LKWs vorbeifahrend. Das hatte nix mit Erholung zu tun wenn ich kurz Urlaub machen möchte. Das essen wurde auch nur hingestellt. Wenn man ein Anliegen hatte, ist man nicht ganz darauf eingegangen das war am Abend eins. Fa war ich schon echt entäuscht. Der zweite Abend war etwas besser. Das mit dem Zimmer habe ich schon vor Ort angegeben bei der Abreise. Aber es kam leider nix von dieser Angestellten zurück. Wie es tut uns leid, es kam nix. Schade, schade.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
20.10.2019
Angenehmer und kurzweiliger Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank. 😊
19.10.2019
Mit der sauber keit war wir unzufreiden. Beim Frühstück der Fisch gehört nicht neben der Wurst. Saft Gläser hatten Risse.. Allgemein von außen war es schön aber drin entspricht keine 4*.
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn, wie Sie schreiben, das Hotelzimmer nicht Ihren Vorstellungen von Sauberkeit entsprach, warum sprechen Sie uns nicht vor Ort darauf an, um Abhilfe zu schaffen und uns eine reelle Chance zur Besserung zu geben?
Es entspricht nicht unserem Standard, schmutzige Zimmer zu vermieten.
Ihre Schloss-Geister
21.10.2019
Bei Anreise haben wir auf Empfehlung der Reception Plätze im Restaurant reserviert für den Abend. Bei Eintreffen im Restaurant wurden wir wenig freundlich auf die Notwendigkeit einer Reservierung hingewiesen (Dass ein Versehen der Service-MA vorlag, stellte sich später heraus, eine Entschuldigung gab es nicht). Auf die Karten haben wir 15 min gewartet, auf die Getränke dann ca. 20 min. Das Essen war erstklassig, aber leider haben wir dabei die nicht abgeräumten Nebentische anschauen müssen. Das Frühstücksbuffet war eher enttäuschend - Ananas aus der Dose als Obstsalat zu bezeichnen ist dann doch eher frech. Das Personal im Wellness-Bereich war sehr zuvorkommend und kompetent, Sauna und Schwimmbad sind eher nicht zu empfehlen - als Wellnessbereich schon sehr winzig.
Antwort vom Hotel:
Sorry, wir werden mit dem Service sprechen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
19.10.2019